안녕하세요! KB증권 이용 중에 도움이 필요하시군요. 계좌 문의부터 주식 주문까지, 상담원과 연결할 수 있는 방법과 운영 시간을 큼직하게 정리해 드릴게요.
문의 내용에 따라 아래 번호 중 골라 이용하시면 됩니다.
통합 고객센터 (대표번호): 1588-6611
주문 전용 상담 번호: 1566-6611 (주식 매매 및 일반 업무)
프라임(PRIME) 투자 상담: 1566-0055 (비대면 계좌 고객 전용 전문가 상담)
해외에서 거실 때: +82-2-782-7200
사람이 직접 전화를 받는 시간은 정해져 있으니 꼭 확인하세요.
평일(영업일): 오전 8시 ~ 오후 6시
대체거래소 주문 업무: 오전 8시 ~ 오후 8시 (영업일 기준)
금융사기 피해 및 지급정지 신고: 24시간 가능
주말 및 공휴일: 상담원 연결 휴무 (단, ARS 조회 서비스 등은 24시간 이용 가능)
전화를 거신 후 아래 번호를 누르면 메뉴를 끝까지 듣지 않아도 빠르게 연결됩니다.
1588-6611로 전화를 겁니다.
음성 안내가 나올 때 아래 단축번호를 선택하세요. 0번: 상담직원 연결 (누른 후 다시 원하는 업무 번호 선택) #번 (우물정자): 공모주 청약 전용 (청약 기간에 한함) 76번: 금융사기 피해 및 지급정지 신고 (24시간)
팁: 오전 9시~10시(장 시작)와 오후 3시~4시(장 마감)는 전화가 매우 많습니다. 가급적 오전 11시나 오후 2시경에 전화하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
Q1. 주말에도 주식 이체나 송금이 되나요? A. 네! ARS나 앱(M-able)을 이용하시면 주말과 공휴일 관계없이 00:15 ~ 23:45 사이에 송금 및 계좌 간 이체가 가능합니다.
Q2. 계좌 비밀번호를 잊어버렸는데 전화로 찾을 수 있나요? A. 보안상 전화로 직접 알려주지는 않습니다. 상담원에게 안내를 받아 스마트폰 앱(M-able)에서 본인 인증 후 재설정하시거나, 가까운 지점을 방문하셔야 합니다.
Q3. '마블(M-able) ARS'가 무엇인가요? A. 전화를 걸면 스마트폰 화면에 메뉴가 뜨는 서비스입니다. 듣는 것보다 눈으로 보면서 메뉴를 선택할 수 있어 훨씬 쉽고 빠르게 상담원 연결까지 갈 수 있습니다.
오늘 정보가 사모님과 아버님의 자산 관리에 큰 도움이 되길 바랍니다. KB증권과 함께 기분 좋은 나이스 샷(성공 투자)! 하시길 항상 응원할게요.