안녕하세요! 쉽고 빠른 송금과 금융 서비스로 유명한 토스(Toss)를 이용하시면서 상담원 연결이 필요하시군요. 토스는 IT 기반 금융 서비스답게 다른 곳보다 상담이 매우 빠르고 24시간 운영되는 것이 큰 장점입니다.
사모님, 아버님들이 가장 편하게 상담받으실 수 있도록 전화번호와 꿀팁을 큼직하게 정리해 드릴게요.
토스는 밤늦게나 주말에도 상담원과 통화가 가능합니다.
대표 고객센터: 1599-4905 (24시간 운영, 연중무휴)
토스뱅크 고객센터: 1661-7654 (은행 관련 업무, 24시간)
토스증권 고객센터: 1599-7903 (주식 관련 업무, 평일 08:00~18:00)
보이스피싱/사고 신고: 1661-4905 (24시간 즉시 신고)
전화를 거신 후 안내 음성에 따라 아래 순서로 하시면 좋습니다.
1599-4905로 전화를 겁니다.
보이는 ARS 서비스가 화면에 뜨면 터치하여 메뉴를 선택하거나, 음성 안내에 따라 0번 (상담원 연결)을 누릅니다.
토스는 상담 대기 시간이 짧기로 유명해서, 보통 1분 내외로 친절한 상담원과 바로 연결됩니다.
팁: 전화가 힘드시다면 토스 앱 내 [전체] > [고객센터] > [실시간 문의하기]를 눌러보세요. 카카오톡처럼 채팅으로도 24시간 아주 빠르게 답변을 줍니다.
송금 실수: 돈을 잘못 보냈을 때(착오송금) 가장 먼저 연락하시면 반환 절차를 도와줍니다.
사기 의심: 중고 거래 사기나 의심스러운 문자를 받았을 때 상담원에게 알리면 '안심보상제' 등을 안내받을 수 있습니다.
계좌/카드 문의: 토스뱅크 통장이나 토스 플레이트 카드 결제 관련 궁금증을 해결해 줍니다.
Q1. 진짜 밤 12시에도 전화를 받나요? A. 네! 토스 일반 상담과 토스뱅크 상담은 365일 24시간 상담원이 대기하고 있습니다. 언제든 편하게 전화하세요.
Q2. 전화 통화료가 무료인가요? A. 일반적인 시내외 전화 요금이 부과됩니다. 만약 요금이 걱정되신다면 앱 내 채팅 상담을 이용하시는 것이 좋습니다.
Q3. 어르신을 위한 쉬운 상담이 있나요? A. 토스는 상담원들이 매우 친절하고 어려운 금융 용어를 쉽게 풀어 설명해 주기로 유명합니다. "어르신이니 천천히 설명해달라"고 말씀하시면 눈높이에 맞춰 자세히 안내해 드릴 거예요.
오늘 정보가 사모님과 아버님의 안전한 금융 생활에 큰 도움이 되길 바랍니다. 토스와 함께 스마트하고 기분 좋은 나이스 샷(성공적인 금융 생활)! 하시길 응원하겠습니다.