안녕하세요! 온누리상품권을 이용하시면서 충전 오류, 결제 문제, 혹은 가맹점 확인 등으로 상담이 필요하시군요. 온누리상품권은 종이(지류), 카드, 모바일 등 형태에 따라 문의처가 다르니 꼭 확인 후 전화를 거시는 것이 좋습니다.
사모님, 아버님들이 가장 빠르고 정확하게 상담받으실 수 있도록 2026년 최신 정보를 바탕으로 정리해 드릴게요.
사용 중인 상품권의 종류에 맞춰 아래 번호를 선택하세요.
충전식 카드형 온누리상품권: 1533-1728 (가장 많이 쓰시는 카드형 전용)
디지털/모바일 온누리상품권: 1670-1600 (앱 결제 및 디지털 문의)
온누리페이(모바일) 전용: 1670-1367
통합 문의 (소상공인 콜센터): 1533-0100 (전반적인 제도나 가맹점 문의)
중소기업 통합 콜센터: 1357 (종이 상품권 관련 등 종합 안내)
사람이 직접 전화를 받는 시간은 평일로 제한됩니다.
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (이 시간에는 상담원 연결이 어려울 수 있습니다.)
토요일, 일요일, 공휴일: 상담원 연결 휴무 (ARS 자동응답은 24시간 가능)
전화를 거신 후 안내 음성에 따라 아래 순서로 하시면 편리합니다.
1670-1600 또는 1533-1728로 전화를 겁니다.
음성 안내가 나오면 0번 (상담원 연결)을 누르거나, 안내에 따라 해당되는 서비스 번호를 누릅니다.
명절 전후나 월요일 오전은 전화가 매우 많습니다. 가급적 오후 2시에서 4시 사이에 전화하시면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
Q1. 핸드폰으로 결제하려는데 앱이 안 돼요. A. 1670-1600으로 전화하여 상담원에게 "앱 결제 오류"라고 말씀하세요. 가끔 인터넷 연결 문제일 수 있으니 와이파이를 껐다가 다시 켜보시는 것도 방법입니다.
Q2. 종이 상품권을 잃어버렸는데 찾을 수 있나요? A. 안타깝게도 종이(지류) 상품권은 현금과 같아서 분실 시 재발급이나 추적이 매우 어렵습니다. 분실 위험을 줄이시려면 '충전식 카드형'으로 등록해 쓰시는 것을 추천드려요.
Q3. 우리 동네 어디서 쓸 수 있는지 궁금해요. A. 상담원에게 물어보셔도 되지만, '전통시장 통통' 홈페이지나 '온누리상품권' 앱 내 [가맹점 찾기] 기능을 이용하시면 내 주변 사용처를 지도로 한눈에 보실 수 있습니다.
오늘 정보가 사모님과 아버님의 알뜰하고 즐거운 장보기에 큰 도움이 되길 바랍니다. 온누리상품권으로 맛있는 것도 많이 사시고 기분 좋은 나이스 샷(행복한 쇼핑)! 하시길 응원하겠습니다.