안녕하세요! 소상공인과 소비자 모두에게 혜택이 많은 제로페이를 이용하시면서 결제 오류나 사용법 문의로 상담원이 필요하시군요. 제로페이는 사용자와 가맹점주를 위한 통합 센터를 운영하고 있습니다.
사모님, 아버님들이 상담원과 가장 빠르게 통화하실 수 있도록 전화번호와 이용 시간을 큼직하게 정리해 드릴게요.
제로페이와 관련된 모든 문의는 아래 번호로 하시면 됩니다.
대표 고객센터: 1670-0533
상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일, 공휴일은 상담원 연결이 쉽지 않으니 평일을 이용해 주세요.)
점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (이 시간은 피해서 전화하시는 것이 좋습니다.)
전화를 거신 후 안내 음성이 나올 때 아래 숫자를 누르면 메뉴를 다 듣지 않아도 됩니다.
1670-0533으로 전화를 겁니다.
음성 안내가 나오면 본인에게 맞는 번호를 누르세요. 1번: 개인 사용자 (소비자) 문의 2번: 가맹점주 (사장님) 문의
번호를 누른 후 안내에 따라 0번 (상담원 연결)을 누르시면 됩니다.
팁: 명절 전후(온누리/지역사랑상품권 발행 시기)나 월요일 오전은 전화량이 매우 많습니다. 가급적 화~목요일 오후 2시~4시 사이에 전화하시면 대기 시간이 훨씬 짧습니다.
지역사랑상품권 문의: 만약 제로페이 앱이 아니라 '서울페이+'나 각 지자체 전용 앱을 사용 중이시라면, 해당 앱 전용 고객센터로 전화하셔야 할 수도 있습니다. (예: 서울페이+ 고객센터는 1544-7733)
홈페이지 활용: 제로페이 공식 홈페이지에서도 가맹점 위치나 자주 묻는 질문을 확인하실 수 있습니다.
Q1. 결제가 안 됐는데 돈만 빠져나갔어요. A. 당황하지 마세요! 고객센터(1670-0533)로 전화하셔서 결제 시간과 금액을 말씀하시면 바로 확인 후 환불 처리를 도와줍니다.
Q2. 휴대폰을 바꿨는데 그대로 쓸 수 있나요? A. 네, 새 휴대폰에 기존에 쓰시던 제로페이 앱을 설치하고 본인 인증을 하시면 사용하던 정보와 상품권 잔액이 그대로 나타납니다.
Q3. 우리 동네 어디서 제로페이를 쓸 수 있나요? A. 제로페이 앱 내의 '가맹점 찾기' 지도를 보시면 내 주변 사용처를 한눈에 확인할 수 있습니다.
오늘 정보가 사모님과 아버님의 편리한 소비 생활에 큰 도움이 되길 바랍니다. 제로페이로 알뜰하게 장 보시고 항상 기분 좋은 나이스 샷(행복한 하루)! 하시길 응원할게요.