조직과 사람이 함께 성장하는 시스템

1. 회사 내의 소통력을 높이는 방법.

4. 조직과 사람이 함께 성장하는 시스템

(1) 회사 내의 소통력을 높이는 방법.

사장의 일은 언제나 긴급도와 중요도가 높은 내용의 연속입니다.

예를 들어 매출을 올리기 위해 판매 능력을 키우고, 제품 제작 능력을 키우고, 국내와 해외 매장을 흑자로 돌리고, 무지 그램 같은 시스템도 만들어야 합니다. 그런 사안 하나하나를 판단하고 행동에 옮기는 일의 반복입니다. 그러다 보면, 무심결에 뒤로 미루게 되는 것이, 시급도는 낮지만 장기적으로 보면 중요도가 아주 높은 일이 있습니다. 이를테면 ‘풍토(문화) 만들기’가 가장 큰 예입니다.

이렇게 크게 눈에 띄지는 않지만, 조직의 토대를 강화하는 데 빼놓을 수 없는 일을 꾸준히 하는 것이 CEO 본연의 역할입니다.회장이 사장의 일인 ‘영업’ 부문에 손을 대기 시작하면 회사가 산으로 갑니다.

이것은 무수히 많은 회사를 보면서 생각한 솔직한 감상입니다.

마쓰이는 회장으로 취임하여 처음으로 절실히 느낀 것이 사내 소통 부족이었습니다. 경영은 소통의 질과 양, 스피드로 결정됩니다. 물론 이것은 단순히 구성원끼리 사이가 좋다, 소통이 잘 된다는 걸 뜻하는 게 아닙니다. 적절한 양을 유지하는 것이 중요합니다. 스피드는 말 그대로 가능한 한 빠르게 정보를 전달하는 것입니다.

각별히 중요한 것은 소통을 위에서 아래로, 아래에서 위로 어떻게 연결해 나가느냐가 문제입니다.

(2) 조직의 중간층에 주목해야 소통이 트인다.