우리 직원들은 왜 아직도 AI를 안 쓸까요?

‘제대로’ 쓰게 만드는 방법 (for 대표님)

“‘우리 직원들은 왜 AI를 안 쓸까요?”
“어떻게 하면 쓰게 할 수 있을까요?”

강의를 가면 대표님들과 팀 리더분들이
꼭 물어보시는 질문 중 하나입니다.

그런데 막상 현장에서

실무자 분들은 만나 보면,
AI를 싫어해서 쓰지 않는 경우는 많지 않습니다.

‘써 보긴 했는데,

실무에 어떻게 연결해야 할지 모르겠다.’

‘AI를 사용하면 오히려 더 오래 걸린다.’

대부분 ‘어떻게 써야 하는지 확신이 없어서’

못 쓰는 경우가 더 많습니다.

실제로 요즘 조직의 AI 도입이

막히는 가장 큰 이유는

리더의 방향 제시 부족,

업무 흐름에 맞춘 설계 부재,

그리고 학습 시간을 일로 인정하지 않는

조직 문화에 더 가깝습니다

저도 2022년 말에

처음 AI를 써보곤 너무 신기해서

직원들에게 바로 공유했습니다.

“우와, 신기하네요.”

하면서도 막상 바로 실무에

활용하진 않더라고요.

‘이걸 써서 진짜 내 일이 더 편해지나?’에 대한

확신이 없으면

사람은 결국 익숙한 방식으로 돌아갑니다.

저희 팀도 AI를 일부가 아니라
프로세스 안으로 제대로 포함시켜

AX로 전환하기까지

꽤 오랜 시간이 걸렸습니다.

이후 수 십 개의 조직 및 기업에 컨설팅을 하는

과정에서 분명히 알게 된 것이 있습니다.

직원들이 AI를 안 쓰는 이유는

대부분 아래 셋 중 하나라는 겁니다.

(어쩌면 세 가지 다 일수도 있고요.)

1. “어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요”

무엇을 써야 할지 모르는 상태에서

이것저것 테스트 하다 보면

금방 피곤해집니다.

AI 툴은 너무 많고,

업데이트도 너무 빠릅니다.

기업 교육 및 워크숍을 진행할 때도,

어떤 툴을 어디서부터 써야 할지 모르겠다는

이야기를 종종 듣습니다.

<해결 방안>

처음부터 ‘최고의 툴’을 찾으려 하지 마세요.

초반엔 ‘가장 쉽게 시작할 수 있는 툴’이
더 중요합니다.

우선 우리 팀에 가장 효율적일 것 같은 툴을

한 가지 정하고

그 툴에 먼저 익숙해진 후,

다른 툴들로 확장해 나가는 것이 좋습니다.

이후에 여러 가지 툴 중에 선택하고 싶을 땐,

같은 프롬프트를 각기 다른 AI에 동시에 넣고,