조조타운은 어떻게 온라인 신발 판매를 혁신하고 있는가?
- 조조타운은 어떻게 온라인 신발 판매를 혁신하고 있는가?-
일본 패션브랜드 조조타운(ZOZOTOWN)은 2017년 11월에 센서가 부착된 슈트(Suit)를 무료로 배포해 개인의 신체사이즈를 정확하게 측정할 수 있는 조조슈트(ZOZOSUIT)를 출시하였다. 그러나 조조슈트 발표 후 사이즈가 맞지 않고 배송이 지연되면서 결국 사업시작 1년만인 2019년 4월에 사업을 중단 발표를 하였다.
조조타운은 이러한 실패 경험을 기반으로 이번에 의류가 아닌 자신의 발 사이즈에 맞는 신발을 구매할 수 있는 조조슈즈(ZOZOSHOES) 매장을 오픈하였다. 조조슈즈는 조조슈트와 마찬가지로 사용자가 집에서 발사이즈를 측정할 수 있는 조조매트(ZOZOMAT)를 제공하여 편리하게 자신의 발사이즈를 측정한 후 기존 신발브랜드 중에서 자신에 맞는 신발을 선택할 수 있다. 기존 조조슈트와 다른점은 조조슈트는 사이즈 측정을 통해 맞춤형옷을 제작하였지만 조조슈즈는 발사이즈 측정 후 기존 출시된 신발브랜드 중에서 자신의 발사이즈에 맞는 제품을 선택하여 구매하 수 있게 하였다는 점이다.
측정결과에 따라 자신의 발 사이즈에 적합한 신발 브랜드의 적합도를 표시하여 제품을 추천해주며 브랜드, 컬러, 사용상황에 따라 개인이 선호하는 제품을 선택하여 구매할 수 있다. 신발브랜드 적합도 표시는 ZOZOMAT 측정데이터, 신발데이터, 고객설문조사데이터를 기반으로 적합도를 분석하여 신발을 추천해 준다.
현재 제공되는 신발제품 종류는 100여개로 한정적이지만 지속적으로 제품정보를 추가하여 학습데이터를 강화할 예정이다. 조조매트는 현재까지 맞춤형 신발브랜드를 출시할 계획은 없지만 향후 맞춤형 신발을 주문할 수 있는 업체와 협업하여 인터넷에서 맞춤형 신발을 주문할 수 있도록 할 예정이다.
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