왜 스타벅스는 CEO을 교체하였나?

치폴레 CEO 브라이언 니콜 스타벅스 CEO임명

브라이언 니콜이 2024년 9월 9일부터 스타벅스의 새로운 회장 겸 CEO로 임명되었습니다.

니콜은 치폴레에서 매출 및 이익을 크게 증가시킨 경력을 바탕으로 스타벅스의 새로운 도전을 이끌 예정입니다.

엘리엇 매니지먼트의 압박과 관련된 CEO 교체로, 니콜의 리더십이 스타벅스의 글로벌 성장을 주도할 것으로 기대됩니다.

2024년 9월 9일부로 브라이언 니콜이 스타벅스의 새로운 회장 겸 최고경영자(CEO)로 임명되었습니다. 현재 스타벅스의 최고재무책임자(CFO)인 레이첼 루게리가 그때까지 임시 CEO로서 회사를 이끌 예정이며, 이사회의 멜로디 홉슨 의장은 독립 이사로서의 역할을 맡게 됩니다.

브라이언 니콜은 현재 치폴레(Chipotle)의 회장 겸 CEO로 재직 중이며, 2018년 CEO로 취임한 이후 치폴레를 크게 변모시켰습니다. 그의 리더십 하에 치폴레는 매출이 거의 두 배로 증가하고, 이익은 약 7배 증가했으며, 주가도 약 800% 상승했습니다. 또한 그는 직원들의 임금을 인상하고 복지를 확장하며 기업 문화를 강화하는 데 주력했습니다.

니콜은 과거 타코벨(Taco Bell)에서 CEO를 역임했으며, 피자헛(Pizza Hut) 등에서 다양한 리더십 역할을 수행한 바 있습니다. 그는 현재 월마트(Walmart) 이사회의 일원으로 활동하고 있으며, 이전에는 KB 홈(KB Home)과 할리 데이비슨(Harley-Davidson)의 이사회에도 참여했습니다.

이사회와 주요 인물들의 반응도 긍정적입니다. 멜로디 홉슨 이사회 의장은 "브라이언은 혁신과 성장을 이끄는 데 탁월한 성과를 보여준 인물입니다. 이사회는 그가 우리 회사와 직원, 그리고 전 세계 고객들에게 변화를 일으킬 수 있는 리더가 될 것이라고 확신합니다"라고 말하며 그의 임명을 환영했습니다. 스타벅스 창립자이자 명예 회장인 하워드 슐츠도 "브라이언의 리더십과 치폴레에서의 변혁적 여정을 오랫동안 지켜봐 왔습니다. 그는 지금 스타벅스에 꼭 필요한 리더이며, 저는 그를 전적으로 지지합니다"라고 언급했습니다.

전 CEO 락스만 나라심한은 2023년 3월 스타벅스의 CEO로 임명된 지 약 1년 만에 사임했습니다. 그의 재임 기간 동안 스타벅스는 글로벌 매출이 감소하며 어려움을 겪었으며, 특히 북미 시장에서 2%의 매출 감소를 기록했습니다. 나라심한은 직원 경험 개선, 공급망 혁신, 매장 운영 향상에 기여했지만, 회사의 전반적인 실적은 부진했습니다. 나라심한의 사임에 대해 홉슨 이사회 의장은 "나라심한의 헌신과 그의 리더십에 감사하며, 앞으로의 성공을 기원합니다"라고 말했습니다.

니콜이 스타벅스의 새로운 CEO로 임명된 시점에서, 그는 소비자 피로와 높은 가격에 따른 매출 감소, 그리고 경쟁사로부터의 시장 점유율 감소 등 여러 도전 과제에 직면하게 됩니다. 특히 스타벅스는 주로 앉아서 커피를 즐기는 공간에서 드라이브 스루와 모바일 테이크아웃에 주력하는 비즈니스 모델로 변화하면서, 고객 경험에 대한 비판이 제기되고 있습니다. 니콜은 그의 풍부한 패스트푸드 경험을 바탕으로 스타벅스의 여러 문제를 해결하고, 새로운 제품 출시와 마케팅 캠페인 등을 통해 브랜드 가치를 높이는 데 집중할 것으로 예상됩니다.

이번 CEO 교체는 엘리엇 매니지먼트와의 협상과도 관련이 있는 것으로 보입니다. 이 투자자는 최근 스타벅스의 주식을 대량 매입하며 경영진 교체를 압박한 것으로 알려져 있습니다. 엘리엇은 "이번 발표는 회사의 변혁적 진전이며, 우리는 브라이언 니콜의 임명을 환영한다"는 입장을 밝혔습니다.

브라이언 니콜의 스타벅스 합류는 회사의 새로운 도약을 위한 중요한 전환점이 될 것으로 기대됩니다. 그의 리더십이 스타벅스의 글로벌 성장을 어떻게 이끌어갈지 주목됩니다.

인사이트

브라이언 니콜의 스타벅스 CEO 임명은 회사의 전략적 방향 전환을 의미할 수 있습니다. 그의 성공적인 리더십 경험은 스타벅스의 도전에 대한 해답을 제공할 가능성이 높습니다. 그러나 그가 직면할 소비자 트렌드 변화, 경쟁 심화, 내부 조직의 재정비 등 복합적인 문제들이 그의 리더십 아래에서 어떻게 해결될지에 따라 스타벅스의 미래가 결정될 것입니다. 니콜의 과거 경력에서 볼 수 있듯이, 그는 혁신과 성장의 전문가로 평가받고 있으며, 이러한 역량을 스타벅스에 어떻게 적용할지에 대한 기대감이 높아지고 있습니다.