인사이트 - 마케팅과 행동유도
2층가게의 비눗방울/가게의 깃발/수퍼말차의 아이스크림을 관통하는 인사이트
2층가게의 비눗방울, 파란깃발, 편의점 아이스크림 세 사진의 공통점이 떠올라 글을 적어보았다.
2층 가게의 비눗방울 기계
길가를 걷다가 비눗방울이 갑자기 위에서 날아왔다. 비눗방울을 따라가보니 2층에 카페가 있었다. 평소라면 전혀 인지하지 못했을텐데, 비눗방울을 날림으로써 카페에 대해서 인지할 수 있게 되었다. 하지만 2층이라는 점, 어떤 가게인지 잘 모른다는 점으로 입장까지 하지는 못했다.
가게 밖의 파란 깃발
길가다가 파란 깃발이 보였다. 펄럭이는 깃발때문에 여기는 뭐지..? 하면서 그냥 지나쳤을 수도 있던 가게를 한 번 더 들여다보게 되었다. 이미 음료수를 먹고있던 터라 들어가진 못했다.
가게 밖의 파란 깃발.
편의점 냉장고 속 수퍼말차의 아이스크림
편의점에서 수많은 아이스크림들 사이에 쨍한 원색의 아이스크림이 보였다. 특이한 디자인에 이끌려 아이스크림을 들어서 살펴보았다. 하지만 말차~~ 라고해서 뭔가 당기지 않아서 구매하지는 않았다.
수퍼말차의 아이스크림. 어떤 브랜드인지도 몰랐지만 수많은 아이스크림 중 한눈에 들어왔다. 강렬한 인상을 받았다. 세 가지 이야기에는 공통점이 있다.
다른 것들과 구별되는 뭔가에 이끌려 대상을 볼 수 있게 되었고, 그 덕분에 나에게 일단 인지시키는데 성공하였다. 하지만 이런저런 조건들이 맞지 않아 충분히 매력적이지 못했고 내 행동을 유도하진 못했다.
기획을 할 때도, 마케팅을 할 때도 뭔가 마찬가지란 생각이 들었다.
사람들에게 프로덕트, 마케팅, 기획을 인지시키는 것 만으로는 부족하다.
그리고 단순히 매력적인 것을 만든다는 것도 마찬가지로 부족하다.
사람들에게 인지시키고, 매력을 바탕으로 설득할 수 있어야 행동을 이끌어 낼 수 있다.
그리고 행동을 할 때는 motivation, ability, trigger가 중요하다.
2층이라는 어려움이 있으면 ability가 좋지 않아 행동을 이끌어 내는 것이 어렵다. 등등.. 결론적으론 행동을 이끌어내려면 차별성/구별성을 바탕으로 우선 사람들에게 인지시키고 & 매력을 바탕으로 설득을 해내야 하는 것 같다.
이렇게 뭔가 다양한 곳에서 문득 인사이트가 떠오르는 순간은 참 재밌다.
그리고 다양한 분야를 관통하는 뭔가가 떠오르는 것도 참 재밌다. 자려다가 갑자기 떠오른 생각을 끄적여보았다.
