이커머스 PM 업무에 AI가 미치는 영향

이커머스 회사에서 제품 관리자(Product Manager, PM)가 실무에서 AI를 어떻게 활용하는지 구체적인 사례를 공유합니다.

1. 커뮤니케이션 보조

PM은 커뮤니케이션이 핵심적인 역할 중 하나입니다. 개인 또는 팀과의 원활한 소통을 위해, 특히 글을 작성할 때 신중함이 필요합니다.

구두와 문서로 전달하는 정보는 각각 다른 영향을 미치므로, 작성한 내용을 AI를 통해 다듬어 정확성을 높입니다.

중요한 보고서뿐만 아니라, 개인 메시지나 팀 커뮤니케이션에서도 AI를 활용하여 문장을 정리하고 표현을 구체화합니다.

2. SQL 쿼리 생성

데이터 분석은 PM 업무에서 중요한 부분이지만, SQL을 직접 작성하는 것은 어려울 수 있습니다.

데이터 구조를 이해하고 있지만 쿼리를 작성할 줄 모르는 경우, AI를 활용해 SQL 문을 생성할 수 있습니다.

입력값이 정확하지 않으면 AI의 결과도 오류가 발생할 수 있지만, 몇 번의 수정 과정을 거치면 데이터 분석가 없이도 원하는 데이터를 추출할 수 있습니다.

3. 대화 내용 요약

회사 메신저에서는 수많은 대화가 오가며, 중요한 결정이 이루어집니다. 하지만 방대한 메시지를 처음부터 읽는 것은 비효율적입니다.

특정 이슈에 대해 처음부터 대화를 읽지 않아도 AI를 활용하여 내용을 요약할 수 있습니다.

이를 통해 필요한 정보를 빠르게 파악하고 업무 효율을 높일 수 있습니다.

4. 번역 지원

글로벌 프로젝트를 진행하는 과정에서 외국인과의 협업이 필요할 때가 많습니다.

메신저에 내장된 AI 번역 기능을 활용하여 원활한 의사소통을 할 수 있습니다.

빠르고 정확한 번역을 통해 커뮤니케이션의 장벽을 낮출 수 있습니다.

5. 새로운 분야 학습

PM은 종종 낯선 분야에 대한 기획을 맡게 됩니다. 이를 효과적으로 이해하고 분석하기 위해 AI를 활용할 수 있습니다.

궁금한 내용을 AI에게 질문하고, 대화를 통해 해당 분야에 대한 이해도를 높입니다.

단, AI가 제공하는 정보에는 검증이 필요한 경우가 많아, 비판적 사고를 함께 갖추는 것이 중요합니다.

6. 기획 구체화

PM은 해야 할 일을 정의하고 구체화하는 역할을 합니다.

초기 아이디어를 정리한 후, AI에게 구체적인 작업 내용을 요청하면 대략적인 틀을 잡아줍니다.

AI가 제공한 내용을 검토하고 다듬어, 작업 효율을 높일 수 있습니다.

7. 문서 작성 자동화

PM은 다양한 문서를 작성해야 하며, 백엔드 PM의 경우 플로우차트와 같은 시각적 자료도 필요합니다.

AI를 활용하여 정리된 정책을 바탕으로 플로우차트를 자동 생성합니다.

발표 자료의 초안을 AI가 작성하도록 하고, 이후 세부적인 내용을 수정하며 문서를 완성합니다.

기초 데이터를 제공하면 AI가 이를 활용하여 문서를 구조화해 줍니다.

결론

AI는 PM 업무의 다양한 측면에서 효율성을 높이고 생산성을 극대화하는 데 기여하고 있습니다. AI를 적극적으로 활용하면 반복적인 작업을 줄이고, 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. 다만, AI가 제공하는 정보는 항상 검증이 필요하며, 최종 판단은 인간이 내려야 합니다. 앞으로 AI 기술이 발전함에 따라 PM 업무 방식도 더욱 진화할 것으로 기대됩니다.

*이 글도 AI가 다듬어준 글입니다.