구글 애널리틱스 : 향상된 전자상거래 – 결제 추적
GA
향상된 전자상거래에 대해서는 일전에 설명해드린 적이 있습니다. 이번에는 좀 더 디테일하게 들어가 결제를 추적하고 보고서를 확인하는 법에 대해 알아보려고 합니다.
추적에 들어가기 앞서 몇가지 설명해드릴 것이 있습니다. 향상된 전자상거래가 데이터를 수집하는 기준입니다.
향상된 전자상거래는 ‘보는 것’와 ‘행동하는 것’ 두개의 기준으로 데이터를 수집하는데요.
사이트에 들어가 1 옷을 보는 것 2 구입하기 위해 장바구니에 넣는 것이 이에 해당합니다. 만약 옷을 보고 구입하기 위해 장바구니에 넣는다면 보는 것과 행동하는 것 두개 다 해당하게 되는 거겠죠.
만약 구경만 하고 구입하지 않고 나갔다면 보는 것에만 해당돼 해당 상품을 본 이들 중 장바구니에 넣은 사람과 그렇지 않은 사람을 나눠 데이터를 분석하는 게 가능합니다.
그럼 이제 본격적으로 결제 정보 추적에 대해 알아보도록 하겠습니다.
구글 애널리틱스 측에서는 향상된 전자상거래를 직접 도입하기 전 실습해보도록 실습 페이지를 만들었습니다. 그를 통해 결제를 추적하는 법에 대해 알아보겠습니다.
먼저 실습 페이지에 접속해주세요.
이제 결제 단계에 대해서 알아볼 건데요, 그러기 위해서는 결제 창을 열어주셔야겠죠. 티셔츠들 중 마음에 드는 상품을 클릭하시고 카트에 담아주세요. 그 다음 체크아웃을 누르시면 자연스럽게 결제하는 창으로 넘어갑니다.
그럼 이런 창이 뜨는데요. 보시다시피 구글 애널리틱스에서는 결제 과정을 세세하게 새탭으로 나눠 설명해주고 있습니다.
Start Checkout 결제 시작
Shipping Information 구매자 정보 입력
Billing Information 결제 정보 입력
Review Cart 구매 상품 확인
Confirmation 구매 완료
이렇게 다섯단계로 나뉜 걸 확인할 수 있는데요. 천천히 그 과정을 따라가 봅시다.
제일 먼저 시작하는 Start Checkout는 결제를 시작하는 것입니다. 이제 이 단계를 진행할 때마다 코드가 어떻게 변화하는지 i를 눌러 확인하겠습니다. 추적코드를 확인하는 것은 전자상거래에 있어서 중요한 일이기 때문입니다.
시작단계에서 추적코드를 확인해보면 체크아웃 스텝이 1인 것을 확인할 수 있습니다. 이제 결제를 시작한다는 것이죠.
체크아웃을 눌러 구매자 정보를 입력하는 곳으로 가봅시다.
여기서 다시 추적정보를 확인해볼까요?
체크아웃 스텝이 2로 변한 것을 확인할 수 있죠. 이처럼 매 단계마다 스텝이 변합니다. 결제 정보를 입력할 때는 체크아웃 스텝이 3으로 변한느 것이죠.
또한 여기서는 구매자가 어떤 카드를 썼는지도 추적코드를 통해 수집합니다. 이 구매자는 비자 카드를 쓴 것을 추적 코드를 통해 확인할 수 있습니다. 즉 어떤 결제 방식을 택했는지 알 수 있다는 뜻이죠.
다음으로 넘어가볼까요.
결제를 마치면 이게 네가 구매하려는 상품이 맞냐는 마지막 확인절차가 뜹니다. 당연히 체크아웃 스텝 4로 나오겠죠.
여기서 구매 옆에 있는 i를 눌러 추적코드를 확인해봅시다.
추적코드 안에 정보가 고스란히 담긴 것을 확인할 수 있죠. 주문 번호가 있고 달러로 계산을 했는지, 세금이 얼마나 나왔는지, 배송비가 얼마인지까지 무척 세세하게 나와있습니다.
이 상품이 구매하려는 상품이 맞다면 구매를 눌러주세요.
이런 창과 동시에 구매가 확정되었다는 것이 뜹니다. 추적코드를 통해 체크아웃 스텝 5인지 확인해봅시다.
체크아웃 스텝 5가 나온 것을 확인할 수 있죠.
이렇게 추적코드를 통해 결제 단계의 세세한 정보들을 수집해 구매 단계를 확인할 수 있는 것이 바로 향상된 전자상거래 기능입니다.
다음은 이 정보를 가지고 어떻게 보고서를 확인하는 지에 대해 알아보겠습니다.
구글애널리틱스 도입 및 고도화 작업이 필요하시면 하이프마크에 문의해주세요.
감사합니다.
