“나한테 화나셨어요?
나, 당신 오늘 처음 봤어요.”
그 한마디에
10시간 30분의 비행이 무너졌다.
내가 그 손님에게 건넨 말은
평소처럼 정중하고 간단했다.
“창문을 닫아주시겠습니까?”
“식사는 어떤 걸로 하시겠습니까?”
“음료는 무엇으로 하시겠습니까?”
그뿐이었다.
그런데,
그분은 그렇게 느낀 것이다.
내가 화가 나 있었다고.
나는 당황했고,
얼굴이 순간적으로 얼어붙었다.
무언가 잘못된 건 알겠는데,
무엇이 잘못됐는지는 알 수 없었다.
표정이었을까?
말투였을까?
아니면 그분의 기분이
이미 상해 있었던 걸까?
그 이후로
그분의 좌석을 지날 때마다
나는 조심스러워졌다.
손이 느려지고,
말이 더 부드러워지고,
생각은 자꾸 무겁고 길어졌다.
내가 늘 하던 말투였지만,
이제는 그 말이 나올까 두려워졌다.
승무원은 사람을 대하는 일을 한다.
하지만 사람의 감정까지는 알 수 없다.
설명할 수 없는 오해,
해명할 수 없는 표정,
때로는
정중했기에 더 오해받는 순간도 있다.
솔직히 말하면,
그날 나는
억울했고, 속상했고, 참 서러웠다.
내가 무례하게 군 것도 아닌데,
그 한마디에
내 하루 전체가 흔들렸다.
정중하게 말한 것도,
감정을 억누르며 일한 것도
소용없어지는 순간이었다.
그래서 다짐했다.
더 친절하게 하자.
다시는 그런 말이 나오지 않게.
그건 어쩌면,
내 방식의 복수일지도 모른다.
무례하지 않고
흔들리지 않는
나를 지키는 방식