성공적인 비즈니스 운영을 위한 리더십 전략
효과적인 리더십: 비즈니스와 직원의 성공을 이끌다
좋은 리더십은 어떤 사업이든 성공하기 위한 필수 요소입니다. 효과적인 리더들은 방향을 제시하고, 비전을 만들고, 팀원들에게 동기를 부여하고 영감을 주고, 조직이 목표를 달성하는 데 도움이 될 결정을 내릴 책임이 있습니다. 오늘은 기업 운영의 있어서 기업과 사람들을 효과적으로 이끄는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
-비즈니스 및 산업 이해
비즈니스를 효과적으로 이끌기 위해서는 비즈니스와 비즈니스가 운영하는 산업에 대한 철저한 이해가 필요합니다. 여기에는 비즈니스의 기회와 미래에 있을 수 있는 위협뿐만 아니라 비즈니스가 속한 분야의 시장 상황, 회사 간의 경쟁, 그리고 그 업에서의 강점과 약점을 알아야 합니다. 이러한 지식은 비즈니스를 성공으로 이끌 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
회사를 운영함에 있어서 이런 것들을 잘 파악하지 못한다면 크게 성공한 기업이라도 한순간에 몰락의 길을 갈 수 있습니다. 그 한 예로 코닥을 예로 들 수 있습니다. 코닥은 디지털카메라가 대중화되면서 회사가 큰 타격을 입었습니다. 아이러니 한 점은 코닥은 실제로 제일 먼저 디지털화된 카메라 기술을 가지고 있었다는 점입니다. 하지만 자기 시장잠식을 우려한 나머지 미래먹거리이자 그냥 놔두게 되면 자신의 회사를 위협할 수 있는 아이템을 다른 곳에 빼앗기고 역사의 뒤안길로 가게 되었습니다.
-비전 및 전략 개발
효과적인 리더는 비즈니스의 미래에 대한 비전과 이를 달성하기 위한 전략을 가지고 있습니다. 비전은 비즈니스가 미래에 무엇이 되기를 바라는지에 대한 명확한 그림인 반면, 전략은 비즈니스를 달성하기 위한 계획입니다. 비전과 전략을 개발하려면 명확한 목표를 설정하고, 목표를 달성하는 데 필요한 리소스를 파악하고, 성공을 위한 로드맵을 작성해야 합니다.
-효과적인 커뮤니케이션
의사소통은 효과적인 리더십의 중요한 측면입니다. 리더로서, 팀원들에게 여러분의 비전, 전략, 목표를 명확하게 전달해야 합니다. 효과적인 의사소통에는 적극적인 경청, 피드백 모색, 비즈니스 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트 제공도 포함됩니다. 저는 제가 운영하고 있는 회사를 효율적으로 운영하기 위해 모든 직원들이 각자의 방에서 일을 하는 시스템이고 저 역시 제 방이 있지만 대부분의 시간을 공용 공간에서 노트북을 두고 제 업무를 봅니다.
그러면 언제든지 직원들은 저에게 부담 없이 와서 업무이야기, 도움이 필요한 사항, 질문, 또는 문제 해결, 결정을 효과적으로 처리할 수 있습니다. 이게 저 역시 처음에는 피곤한 면이 있었습니다. 하지만 리더는 공공의 이익을 위해서는 자신의 편안함과 이익을 희생해야 할 때가 있음을 명심해야 합니다.
피드백을 받게 되면 그게 고객에서 온 것이든 직원에게 온 것이든 합리적이라는 판단하에 바로 해결을 할 수 있도록 노력합니다. 저는 리더는 문제를 푸는 사람이라고 생각합니다. 발생된 문제를 풀면서 또한 재발이 하지 않도록 시스템을 바꾸고 효율적인 비즈니스 체계를 갖추는 것이 리더의 역할이라고 생각합니다. 이를 통해 다른 경쟁업체는 따라올 수 없는 강력한 기업 DNA를 구축할 수 있습니다. 이 발달한 사업체의 DNA를 통해 생존뿐만 아니라 선도기업을 추구할 수 있을 것입니다.
-강력한 팀 만들기
효과적인 리더들은 강한 팀을 만드는 것의 중요성을 이해합니다. 여기에는 적합한 인력을 고용하고, 필요한 교육과 자원을 제공하며, 협업, 창의성, 혁신을 촉진하는 긍정적인 업무 문화를 조성하는 것이 포함됩니다. 강력한 팀은 도전을 극복하고, 성장을 촉진하고, 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있기 때문에 비즈니스 성공을 달성하는 데 필수적입니다.
리더는 사랑을 해야 하는 역할입니다. 리더는 회사의 서비스, 비전을 사랑하고 고객과 직원들을 사랑해야 합니다. 타인으로 시작했지만 같이 일을 하면서 같은 방향을 추구하면서 일을 하면서 우리는 그 타인과 가족보다 더 많은 시간을 한 공간에서 보냅니다. 그러므로 우리는 일터에서 만난 식구이기도 합니다. 언제나 합리적인 선에서 그들(고객과 직원)의 이익을 우선적으로 추구하고 리더는 가장 나중에 이익을 추구해야 합니다. 그래야만 회사를 계속 키워줄 더욱 훌륭한 인재를 채용할 기회가 있을 것입니다.
저희 회사도 코로나를 겪으면서 초기에는 많은 부침을 겪었지만 이런 앞에서 언급한 회사의 비전 공유와 리더로서의 역할을 통해서 우연처럼 보이는 필연으로 유능한 인재들을 채용할 수 있었습니다. 같은 시기에 많은 경쟁업체들은 고객과 같이 일할 직원들의 인력 유출로 힘들어할 때 저희는 계속 튼튼한 성장을 보일 수 있었습니다. 지금까지 제가 보아온 채용의 예들을 보면 50~60%는 우연히 지인이나 고객 또는 이미 일하고 있는 직원의 소개로 채용을 할 수 있었습니다.
또한 효과적인 리더는 모범을 보입니다. 그들은 자신과 팀원들에게 높은 기준을 세웠고, 성공을 위해 팔을 걷어붙이고 무슨 일이든 기꺼이 합니다. 모범을 보인다는 것은 회사의 비전, 그리고 고객과 직원들을 위해 기꺼이 자신을 희생할 수 있다는 것입니다. 리더는 효율적으로 가장 일을 많이 하는 사람이고 결정을 내리며 그에 대한 결과에 책임을 지는 사람입니다.
말로는 쉽지만 이것을 실천하기는 매우 어려울 수 있습니다. 비즈니스를 함에 있어서 문제는 끊임없이 생기는데 이를 해결하고 실제적으로 내가 책임을 진다는 생각과 행동을 유지하는 것은 매우 어렵기 때문입니다. 모범을 보이는 것은 또한 여러분의 행동에 대한 책임감, 실수에 대한 책임감, 그리고 성실함과 윤리적인 행동을 보여주는 것을 포함합니다.
팀의 역량 강화:
팀에 권한을 부여한다는 것은 목표를 달성하는 데 필요한 권한, 리소스 및 지원을 제공한다는 것을 의미합니다. 여기에는 업무를 위임하고 팀원들이 결정을 내릴 수 있도록 신뢰하며 성공에 필요한 도구와 리소스를 제공하는 작업이 포함됩니다. 또한 회사는 1~2개의 비전과 사명을 가지고 운영을 하지만 각각의 개인에게는 다른 특성, 능력과 정신적인 자원이 있습니다. 이런 개인 간의 '다름' 리더는 효과적으로 인지해서 적재적소에 배치해서 좋은 결과를 내야 합니다. 이를 '긍정적인 조직행동'을 통한 기업성과라고 합니다. 말이 어려워 보이지만 리더는 개개인의 특성을 잘 파악하는 것에서부터 시작이 가능한 역량 강화의 일종입니다.
처음부터 많은 권한을 위임할 수는 없겠지만 나중에는 리더가 없어도 자동적으로 운영되는 시스템을 위해서는 점차적으로 직원에게 더 많은 권한을 위임해야 합니다. 팀의 역량을 강화하면 자신감과 동기부여를 구축하여 비즈니스 성공을 견인할 수 있습니다.
효과적인 리더십은 모든 사업의 성공에 필수적입니다. 비즈니스와 인력을 효과적으로 이끌기 위해서는 비즈니스와 산업을 이해하고 비전과 전략을 개발하며 효과적으로 소통하고 강력한 팀을 구축하고 모범을 보이며 팀에 힘을 실어줘야 합니다. 이러한 원칙을 따름으로써 긍정적인 업무 문화를 조성하고 성장을 촉진하며 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.
Reference
-심재철 (2019). 우리는 이렇게 일한다: 누구나 리더가 될 수 있는 조직문화. 북스토리.
-Luthans, F. (2002). Positive organizational behavior: Developing and managing psychological strengths. Academy of Management Executive, 16(1), 57-72.
-Mintzberg, H. (2009). Managing. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers.
