부자들은 '이런 안목'을 가지고 있다.

리더십은 비즈니스를 성공시키기 위한 핵심 능력입니다. 오늘은 성공적인 리더들이 반드시 가지고 있는 장기적인 비전과 함께  ‘숲을 보는 능력’과 디테일을 보는 눈인 ‘나무를 세밀하게 보는 능력’에 대해서 이야기를 해보겠습니다.

비즈니스에서 성공하려면 리더는 회사의 미래를 위한 비전을 가져야 한다. 이는 시장의 구조, 산업 및 경제 환경 및 변화에 대한 광범위한 이해가 필요하다. 

앞에서 이야기한 숲을 볼 수 있는 리더는 산업의 동향, 기술적 발전 및 잠재적인 위험성을 미리 고려한 장기 전략을 개발할 수 있다. 

이것은 경쟁사보다 먼저 앞서 나가고 변화하는 시장 환경에 대응하는 데 중요한 역할을 한다. 본 저자도 병원을 운영하면서 이런 능력을 발휘한 경험이 있다. 바로 AI와 관련된 기술 개발 때문이다. 

처음  AI 관련된 뉴스를 보았을 때는 5년 전쯤이었다. 이 때는 아직 실생활에 적용이 되지 않은 기술이고 언제 될지도 알 수 없는 상황이었다. 

하지만 작년 11월부로 챗지피티가 세상을 바꾸어 놓았다. 이미 API 등을 이용해서 AI와 관련된 앱과 서비스가 대거 등장하고 있다. 

전문가들조차 이런 변화가 너무나 빨라서 따라가기 어렵다고 한다. 보통 몇 년 동안의 생길 수 있는 기술 개발이 약 3주 만에 계속 나오고 있는 실정이다.

마치 처음 아이폰과 앱스토어가 나왔을 때를 연상시킨다고 한다. 나는 작금의 상황을 보면서 이런 변화가 지금 하고 있는 사업에 어떤 리스크를 줄지 조사를 시작하였다.

본 저자가 내린 결론은 지금 하고 있는 사업에는 5~10년 내에는 큰 위험성은 없는 것으로 보인다는 것이었다. 다만 호주에서 GP라고 불리는 일반의들에게는 영향을 미칠 수 있다는 생각이 들었다. 

한 예로 호주 내에서 세 손가락 안에 드는 대형 슈퍼마켓 체인 중의 하나는 마켓 내부에 원격 의료기기인 텔레헬스 기계를 들여놓겠다고 발표했다.

이를 통해 일반의를 기업에서 채용해서 기계를 여러 곳에 둠으로써 지역주민들이 단순하게 약을 타는 경우에는 슈퍼마켓에서 처방전을 받아서 약을 처방받도록 하겠다는 것이다. 

이런 발전이 아직은 직접적으로 AI와 연결이 아직 되지 않았을 뿐 시간이 지난다면 의사의 영역도 조만간 자동화와 대형화 시스템에 영향을 크게 받을 것으로 보인다.

미국에서는 이미 변호사, 약사, 그리고 펀드 매니저 등 고수익 업종이 AI에 의해서 대체되는 수순을 밟고 있다. 

이처럼 비즈니스 리더들은 큰 그림을 보는 능력을 키워서 내가 하고 있는 사업 섹터에 불고 있는 변화의 바람을 보는 능력을 길러야 한다. 

동시에 리더는 디테일에 대해서도 뛰어난 식견을 길러야 한다. 이런 디테일에 대한 능력은 비즈니스 운영, 재무 및 인사 관련 업무를 세밀하게 관리할 수 있도록 도와준다.

세밀하게 나무를 볼 수 있는 능력을 가진 리더는 어떤 업무에 있어서 효율적이지 않은 프로세스를 인식하는 능력이 있다. 그리고 그런 프로세스를 개선하여 데이터 등을 기반으로 정보를 얻어 합리적인 결정을 내릴 수 있다.

이러한 두 가지 능력을 모두 가진 리더는 성공적이고 지속 가능한 비즈니스를 창출할 수 있다. 다음 원칙들은 이러한 능력을 개발하는 데 필수적인 요소이다.  

    해당 시장, 산업 및 경제적 상황에 대한 광범위한 이해력을 개발한다.  

    장기적인 비전과 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 개발한다.  

    세부사항에 주의를 기울이고 관련 데이터를 조사 및 분석하여 정보에 기반한 결정을 내린다.  

    직원들이 자신의 업무에 책임감을 가질 수 있도록 권한을 부여합니다.  

    변화하는 시장 환경과 기술 발전에 지속적으로 업데이트를 해야 한다.  

숲과 나무를 모두 볼 수 있는 능력을 갖춘 리더의 한 예로 아마존의 창업자인 제프 베조스가 있다. 베조스는 아마존의 미래에 대한 장기적인 비전을 가지고 있었으며, 책 이상의 제품을 제공하는 올인원 쇼핑몰이 되는 것이 목표였다. 

동시에 고객 중심을 넘어 고객 집착이라고 불리는 서비스를 제공하기 위해 배송 시간을 개선하고 아마존 프라임 회원 프로그램을 확대하는 등 세부 사항에도 주의를 기울였다.

다른 예로는 마이크로소프트의 CEO 인 Satya Nadella가 있다. Nadella는 클라우드 컴퓨팅과 인공 지능에 초점을 맞춘 Microsoft의 장기적인 비전을 가지고 있으며, 협업과 다양성을 촉진하는 중요한 변화도 이뤘다.

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참고문헌

Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2019). Fundamentals of human resource management. McGraw-Hill Education.