제품 관리를 넘어선 팀워크와 혁신적 협력의 가치
PM/PO 이야기 #4
Q1. "공유된 목표와 비전이 팀워크에 어떤 의미를 가지나요?"
Q2. "조직 내 협력 문화를 조성하기 위한 주요 전략은 무엇인가요?"
Q3. "커뮤니케이션 비용 증가와 책임 전가 문제를 해결하기 위한 방안은 어떤 것이 있을까요?"
Q4. "RACI 매트릭스는 팀의 의사결정과 책임 분배에 어떻게 기여하나요?"
Q5. "장기적 비전 설정이 조직의 성공에 어떤 영향을 미치나요?"
사진: Unsplash의Oussema Rattazi제품 관리를 넘어선 팀워크와 혁신적 협력의 가치
"제가 여러분께 공유하고자 하는 것은 단순한 제품 관리의 기술이 아닙니다. 우리는 제품을 넘어, 팀워크의 진정한 가치와 조직 내에서의 혁신적인 협력 방식에 대해 이야기하려 합니다. 이는 단순히 제품의 성공을 넘어, 우리 모두의 성장과 발전을 이끄는 핵심 요소가 될 것입니다.
먼저, 모든 팀이 공유된 목표와 비전을 가지고 일한다는 것은 어떤 의미일까요? 이는 단순히 같은 방향을 향해 나아가는 것을 넘어, 각자의 역할과 기여가 조직 전체의 성공으로 이어진다는 깊은 신념을 내포하고 있습니다. 제품 로드맵과 목표를 명확히 설정하고, 이를 주기적으로 공유함으로써 우리는 각자가 맡은 바 책임을 명확히 하고, 전체 팀으로서의 성공을 위해 협력하는 문화를 조성할 수 있습니다.
사진: Unsplash의Brooke Cagle하지만 이러한 협력의 문화를 조성하기 위해서는 불필요한 정치적 다툼과 몸집 불리기에서 벗어나야 합니다. 이를 위해 각 팀의 책임과 역할을 분명히 하고, 혼란을 방지하며 팀 간의 협력을 촉진하는 것이 중요합니다. 신뢰와 협력을 기반으로 한 정기적인 팀 빌딩 활동은 이러한 문화를 더욱 강화하는 데 기여할 것입니다.
우리가 직면한 또 다른 도전은 커뮤니케이션 비용의 증가와 책임 전가의 문제입니다. 프로덕트 매니저로서 우리는 의사소통을 투명하고 개방적으로 유지함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다. 주기적인 회의, 업데이트 및 문서화를 통해 모든 팀원이 동일한 정보를 공유할 수 있도록 해야 합니다.
또한, RACI 매트릭스와 같은 도구를 활용하여 각 팀원과 팀의 책임과 권한을 명확히 규정함으로써 효율적인 의사결정을 촉진하고, 책임 회피를 방지할 수 있습니다.
참고로 RACI 매트릭스를 설명하면 다음과 같습니다.
Responsible (담당자): 프로덕트 매니저는 특정 기능이나 프로젝트의 실행을 담당하는 사람을 지정합니다. 예를 들어, 새로운 기능을 개발하는 데 있어 개발팀의 특정 개발자가 담당자로 지정될 수 있습니다. 담당자는 실제로 작업을 수행하고, 프로덕트 매니저는 이들이 필요한 리소스를 가지고 있는지 확인합니다.
Accountable (책임자): 프로덕트 매니저는 주로 책임자 역할을 맡습니다. 이는 프로젝트나 기능의 최종 결과에 대해 책임을 지는 사람입니다. 프로덕트 매니저는 프로젝트가 일정에 맞춰 진행되고 목표를 달성하도록 전체적인 감독을 합니다. 최종 결정을 내리고, 프로젝트의 성공 여부에 대한 책임을 집니다.
Consulted (협의자): 프로덕트 매니저는 종종 여러 이해관계자와 협의합니다. 예를 들어, 마케팅 팀, 고객 지원 팀, 또는 UX 디자이너와 협의하여 다양한 관점을 수집하고 최종 결정을 내리기 전에 조언을 구합니다. 이는 더 나은 의사결정을 위해 다양한 의견을 반영할 수 있도록 도와줍니다.
Informed (정보 제공자): 프로덕트 매니저는 프로젝트 진행 상황과 주요 결정 사항을 이해관계자들에게 알립니다. 이는 경영진, 다른 팀원들, 또는 외부 파트너가 될 수 있습니다. 이들은 직접적으로 작업에 참여하지 않지만 프로젝트의 진행 상황을 알아야 하는 사람들입니다. 정기적인 업데이트를 통해 투명성을 유지하고, 모든 사람이 동일한 정보를 공유할 수 있도록 합니다.
RACI 매트릭스를 통해 프로덕트 매니저는 각 팀원의 역할과 책임을 명확히 정의하고, 효율적인 협업을 촉진할 수 있습니다. 이는 프로젝트가 혼란 없이 원활하게 진행되도록 도와주며, 불필요한 중복 작업이나 책임 회피를 방지하는 데 큰 도움이 됩니다.
장기적인 비전과 목표의 설정은 우리가 직면한 단기적인 이익을 추구하는 전략이 장기적인 성공을 저해하지 않도록 보장합니다. 제품의 장기적인 비전을 설정하고, 이를 모든 팀원과 공유함으로써 우리는 일관된 방향으로 나아갈 수 있습니다. 이는 팀원들이 장기적인 성장에 집중할 수 있도록 동기를 부여하며, 단기적인 목표와 장기적인 목표를 균형 있게 설정하여 현재의 성과와 미래의 성장을 동시에 추구할 수 있게 합니다.
사진: Unsplash의name_ gravity여기서 중요한 것은, 우리가 추구하는 것은 단순히 제품의 성공이 아니라, 지속 가능한 성장과 조직 내에서의 혁신적인 협력입니다. 이는 프로덕트 매니저로서 우리의 역할을 재정의하고, 우리가 속한 조직과 우리 자신의 성장과 발전을 위한 새로운 길을 제시합니다. 우리 모두가 함께 협력하고, 신뢰하며, 투명하게 소통함으로써, 우리는 모든 장애를 극복하고 우리의 목표를 달성할 수 있습니다. 이것이 바로 진정한 프로덕트 매니저의 길이며, 우리 모두가 함께 나아가야 할 방향입니다."
요약하면, 저는 단순한 제품 관리를 넘어서 팀워크와 조직 내 혁신적 협력의 중요성을 강조하고 싶습니다. 공유된 목표와 비전이 갖는 심오한 가치를 통해, 각자의 역할과 기여가 조직의 성공으로 이어지는 방식을 설명하고자 합니다. 불필요한 정치적 다툼을 피하고, 신뢰와 협력을 바탕으로 한 정기적인 팀 빌딩 활동의 중요성을 강조하며, 커뮤니케이션의 투명성 유지 및 책임 전가 문제 해결 방안, RACI 매트릭스를 이용한 효율적인 의사결정 촉진 방법, 그리고 장기적인 비전 및 목표 설정의 중요성을 통해 지속 가능한 성장과 조직 내 혁신을 도모하는 방법을 제시하고 싶습니다. 이를 통해 프로덕트 매니저로서의 역할을 재정의하고 조직 및 개인의 성장과 발전을 위한 새로운 방향을 제시함으로써, 모든 팀원이 함께 협력하고 신뢰하며 투명하게 소통함으로써 목표를 달성할 수 있는 길을 제시하고자 합니다.
감사합니다.
위 강연은 2024년 온라인 Zoom UX 수업 중 일부 내용입니다.
전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
https://brunch.co.kr/@ebprux/1332
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