디지털 제품 설계에서 UI와 인터랙션의 중요성
UX 디자인 이야기 #9
Q1. "디지털 제품 설계에서 인터렉션이 UI보다 더 중요한 이유는 무엇인가요?"
사진: Unsplash요약문
(디지털 제품 설계에서 UI와 인터랙션의 중요성)
디지털 제품 설계에서 UI는 사용자가 목표를 달성하기 위해 필요한 도구를 의미하며, 인터랙션은 사용자가 목표를 달성하기 위한 전체적인 과정을 의미합니다. 인터렉션이 중요한 이유는 사용자 경험 전체를 좌우하고, 사용자의 만족도와 충성도를 높이며, 기업의 성공에도 크게 기여하기 때문입니다. 인터렉션 설계 시 사용자의 감정 상태를 고려하는 것이 중요하며, 사용자의 피드백을 반영하여 유연하게 변화에 대응할 수 있는 인터랙션을 제공해야 합니다.
사진: Unsplash상세 내용
(디지털 제품 설계에서 UI와 인터렉션의 중요성)
"오늘 저는 디지털 제품을 설계할 때 UI와 인터랙션의 차이를 설명하고, 왜 인터렉션이 더 중요한 역할을 하는지에 대해 말씀드리고자 합니다. 이 주제는 우리가 디지털 경험을 설계하는 데 있어 매우 중요합니다. 많은 사람들이 UI와 인터랙션을 혼동하거나 동일시하는 경향이 있지만, 이 둘은 매우 다른 개념이며, 그 중요성도 다릅니다.
우선, 인터렉션이란 무엇일까요? 인터랙션은 사용자가 목표를 달성하기 위해 수행하는 일련의 행동과 작업, 그리고 그 목표를 달성하기 위한 유저 플로우를 포함합니다. 예를 들어, 여러분이 온라인 쇼핑몰에서 물건을 구매한다고 가정해봅시다. 물건을 찾고, 장바구니에 담고, 결제를 완료하는 모든 과정을 인터랙션이라고 할 수 있습니다. 이 일련의 과정이 잘 설계되어 있다면, 여러분은 쉽게 물건을 구매할 수 있을 것입니다. 반면에, 인터랙션이 불편하거나 복잡하다면, 중간에 포기할 가능성이 높아집니다.
사진: Unsplash의Drew Hays인터랙션이 중요한 이유는 바로 여기에 있습니다. 사용자가 목표를 달성하는 데 있어 가장 큰 영향을 미치는 요소이기 때문입니다. 인터렉션이 잘 설계되어 있다면 사용자 경험은 자연스럽고 매끄러울 것입니다. 사용자는 자신이 원하는 목표를 쉽게 달성할 수 있고, 그 과정에서 만족감을 느낄 것입니다. 반면에, 인터랙션이 잘못 설계되어 있다면, 사용자는 불편함을 느끼고, 심지어 그 서비스를 떠날 수도 있습니다.
이제 UI에 대해 이야기해보겠습니다. UI는 사용자가 목표를 달성하기 위해 필요한 행동, 동작, 조작 등을 의미합니다. 이는 각 터치 포인트에서 발생하는 모든 행동을 포함합니다. 예를 들어, 버튼을 클릭하거나, 스크롤을 하거나, 텍스트를 입력하는 등의 구체적인 행동이 이에 해당합니다. UI는 사용자가 인터랙션을 수행하는 데 있어 작은 도움을 제공하는 요소입니다. 즉, 사용자가 과업을 수행하는 과정에서 편의성을 제공하는 도구라고 할 수 있습니다.
UI와 인터렉션의 차이를 이해하는 것은 매우 중요합니다. UI는 사용자가 목표를 달성하는 데 있어 필요한 도구일 뿐입니다. 반면에, 인터랙션은 사용자가 목표를 달성하기 위한 전체적인 과정을 의미합니다. 따라서, UI는 인터랙션의 일부로 볼 수 있으며, 인터렉션이 잘 설계되어야만 UI도 제 역할을 할 수 있습니다.
사진: Unsplash이제, 인터렉션이 왜 더 중요한 역할을 하는지에 대해 깊이 있게 이야기해보겠습니다. 인터렉션이 중요한 이유는 단순히 사용자가 목표를 달성하는 데 도움을 주기 때문만은 아닙니다. 인터랙션은 사용자 경험 전체를 좌우하는 요소이기 때문입니다. 잘 설계된 인터렉션은 사용자가 그 제품이나 서비스를 반복적으로 사용하게 만듭니다. 이는 결국 사용자 충성도로 이어지며, 기업의 성공에 직결됩니다.
또한, 인터렉션은 사용자의 감정과도 밀접하게 연결되어 있습니다. 사용자가 인터렉션을 통해 긍정적인 경험을 하게 되면, 그 제품이나 서비스에 대한 호감도가 높아집니다. 반면에, 부정적인 경험을 하게 되면, 그 제품이나 서비스를 다시 사용하지 않을 가능성이 높아집니다. 따라서, 인터랙션을 잘 설계하는 것은 사용자 만족도와 직결되는 중요한 요소입니다.
사진: Unsplash의Alvaro Reyes여기서 한 가지 중요한 인사이트를 말씀드리고자 합니다. 많은 PM들이 간과하는 부분이지만, 인터랙션을 설계할 때는 사용자의 감정 상태를 고려해야 합니다. 사용자가 인터렉션을 수행하는 과정에서 느끼는 감정은 매우 중요합니다. 예를 들어, 사용자가 스트레스를 받거나 불안해하는 상황에서 복잡한 인터렉션을 요구하면, 이는 사용자의 부정적인 감정을 더욱 증폭시킬 수 있습니다. 반면에, 사용자가 기분이 좋은 상태에서 간단하고 직관적인 인터렉션을 제공하면, 이는 긍정적인 감정을 더욱 강화할 수 있습니다.
따라서, 인터렉션을 설계할 때는 항상 사용자의 감정 상태를 염두에 두고, 그에 맞는 인터랙션을 제공하는 것이 중요합니다. 이는 단순히 기술적인 부분을 넘어서서, 사용자 경험 전체를 고려하는 포괄적인 접근이 필요합니다.
마지막으로, 인터렉션이 중요한 또 다른 이유는 사용자의 피드백을 반영할 수 있는 유연성을 제공하기 때문입니다. 디지털 제품이나 서비스는 항상 변화하고 발전합니다. 사용자의 피드백을 반영하여 인터랙션을 개선하는 것은 매우 중요합니다. 이는 사용자가 더욱 만족스러운 경험을 할 수 있도록 도와줍니다.
사진: Unsplash의Patrick Tomasso결론적으로, 인터렉션은 단순히 사용자가 목표를 달성하는 데 도움을 주는 것을 넘어서, 사용자 경험 전체를 좌우하는 중요한 요소입니다. 잘 설계된 인터렉션은 사용자의 만족도와 충성도를 높이며, 기업의 성공에도 크게 기여합니다. 따라서, 우리는 인터랙션을 설계할 때 항상 사용자의 감정 상태를 고려하고, 유연하게 변화에 대응할 수 있는 인터렉션을 제공해야 합니다.“
위 강연은 2024년 온라인 Zoom UX 수업 중 일부 내용입니다.
전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
https://brunch.co.kr/@ebprux/1332
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