프로덕트 매니저의 핵심, '유저 컨텍스트' 이해하기
PM/PO 이야기 #11
Q1. "프로덕트 매니저에게 '유저 컨텍스트'는 왜 중요한가요?"
Q2. "프로덕트 매니저는 유저 컨텍스트 스킬을 높이기 위해 어떤 방법으로 지속적인 학습을 할 수 있는가요?"
Q3. "다양한 관점을 가지는 것이 프로덕트 매니저에게 어떤 도움이 되는가요?"
사진: Unsplash의Kelly Sikkema요약문
(프로덕트 매니저의 핵심, '유저 컨텍스트' 이해하기)
프로덕트 매니저의 핵심은 단순히 제품을 만드는 것이 아니라 사용자와의 깊은 이해와 공감에 있습니다. '유저 컨텍스트'는 사용자의 환경, 행동, 필요, 상황 등을 이해하는 것으로, 이는 성공적인 프로덕트 매니저가 되기 위한 필수 요소입니다.
UX 트렌드가 지속적으로 변화하기 때문에, 프로덕트 매니저는 유저 Context를 지속적인 학습을 통해 이를 파악하고 제품 개발에 반영해야 합니다. 다양한 관점을 가지는 것이 중요하며, 이를 위해 인문학적 지식을 쌓고 다양한 자료를 접하는 것이 도움이 됩니다.
특히, 프로덕트 매니저에게 '왜(WHY)'라는 질문은 매우 중요하며, 이를 위해 지속적인 학습과 다양한 관점 수용이 필수적입니다.
사진: Unsplash상세 내용
(프로덕트 매니저의 핵심, '유저 컨텍스트' 이해하기)
"오늘 저는 프로덕트 매니저의 역할과 그 중에서도 특히 '유저 컨텍스트'에 대한 깊이 있는 탐구를 나누고자 합니다. 이는 단순히 제품을 만드는 것이 아닌, 사용자와의 깊은 교감을 통해 그들의 진정한 요구사항을 파악하고 이를 충족시키는 과정이기 때문입니다.
우리가 흔히 생각하는 프로덕트 매니저의 역할은 단순히 제품을 만드는 것이지만, 그 본질은 사용자와의 깊은 이해와 공감에 있습니다. 여기서 핵심이 되는 것이 바로 '유저 컨텍스트'입니다. 유저 컨텍스트란 사용자의 환경, 행동, 필요, 그리고 처한 상황 등을 의미하며, 이를 이해하는 것은 성공적인 프로덕트 매니저가 되기 위한 필수 요소입니다.
그렇다면 왜 유저 컨텍스트에 대한 지속적인 학습이 중요할까요? 그 이유는 소비자 동향이 끊임없이 변화하기 때문입니다. 기술 발전, 사회적 변화, 경제 상황 등 다양한 요인이 소비자의 요구와 행동을 변화시키고 있습니다. 이러한 변화를 놓치지 않고 따라잡기 위해서는 지속적인 학습이 필수적입니다.
성공적인 프로덕트 매니저는 소비자 트렌드를 파악하고, 이를 제품 개발에 반영하는 능력에서 비롯됩니다. 이를 위해서는 사용자 혹은 소비자 트렌드에 대한 학습 태도가 중요합니다.
저는 평소 하루에 30분에서 2시간 정도 시간을 내어 소비자 트렌드, 사회적 이슈, 인문학적 사고 등을 접합니다. 이는 단순한 정보 수집이 아니라, 깊은 통찰을 얻고 이를 제품 개발에 반영하기 위함입니다.
사진: Unsplash의freddie marriage소비자 트렌드 관련 자료는 어디서 얻을 수 있을까요? 첫째, OO경제 연구소, 증권사, OO기획 등의 사이트를 방문하면 최신 트렌드 자료를 얻을 수 있습니다. 둘째, 주요 신문(보수 및 진보)의 사설을 하루도 빠지지 않고 읽습니다. 이를 통해 정치, 경제, 사회, 문화, 예술, 일상생활 등에 대한 시사와 논평을 보며 인문학적 사고를 높일 수 있습니다.
여기서 중요한 것은 다양한 관점을 가지는 것입니다. 한쪽 시각에 치우치지 않고, 다양한 관점을 통해 보다 넓은 시야를 가지는 것이 중요합니다. 이는 제품 개발 과정에서도 매우 중요한 요소입니다. 다양한 시각을 통해 보다 혁신적이고, 사용자 중심적인 제품을 개발할 수 있기 때문입니다.
프로덕트 매니저에게 'WHY'는 항상 친구처럼 따라다닙니다. '왜'라는 질문은 제품 개발 과정에서 가장 중요한 질문 중 하나입니다. 이러한 질문은 우리가 제품을 개발하는 과정에서 끊임없이 물어야 합니다. 프로덕트 매니저가 'WHY'의 절친한 친구가 되기 위해서는 평소에 인문학적 지식을 꾸준히 넓혀 나가야 합니다. 인문학적 지식은 우리의 사고를 확장시켜 보다 깊은 통찰을 얻을 수 있게 해줍니다. 이는 단순히 제품 개발에만 국한되지 않고, 우리의 삶 전체에 걸쳐 중요한 요소입니다.
사진: Unsplash의The 77 Human Needs System다시한번 강조하지만!!!! 프로덕트 매니저에게 'WHY'는 필수 기법입니다. 그리고 이 'WHY'와의 친밀한 관계를 만들기 위해서는 지속적인 학습과 다양한 관점의 수용이 필요합니다. 변화하는 유저 컨텍스트 동향을 놓치지 않고 따라잡기 위해서는 지속적인 학습이 필요합니다. 또한, 다양한 관점을 통해 보다 깊은 통찰을 얻고, 이를 제품 개발에 반영하는 것이 중요합니다.
여러분도 'WHY'와 절친한 친구가 되어, 성공적인 프로덕트 매니지먼트의 길을 걸어가시길 바랍니다. 감사합니다."
감사합니다.
위 강연은 2024년 온라인 Zoom UX 수업 중 일부 내용입니다.
전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
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