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by UX 컨설턴트 전민수 Jun 19. 2024

프로덕트 매니저의 본질적 가치

PM/PO 이야기 #18

Q1. "프로덕트 매니저의 핵심적인 역할은 무엇인가요?"

Q2. "프로덕트 매니저가 내부 이해관계자들과 협업하는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?"

Q3. "UX 리서치는 프로젝트 성공을 위해 어떤 역할을 하는가요?"

사진: Unsplash의Windows

요약문
(프로덕트 매니저의 본질적 가치)

프로덕트 매니저의 핵심은 사용자와의 깊은 유대감을 형성하는 것입니다. 사용자의 문제를 공감하고 해결책을 모색하는 과정에서 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 내부 이해관계자들의 요구와 기대사항을 반영하는 것도 중요하며, 이를 위해서는 효과적인 의사소통 기술이 필요합니다. UX 리서치를 통해 실제 사용자의 요구와 문제를 파악하고, 프로젝트의 방향성을 설정할 수 있습니다. 결국 프로덕트 매니저는 사용자와의 연결고리를 만들고, 내부 협업을 이끌어 사용자에게 가치 있는 제품을 만들어내는 핵심적인 역할을 수행합니다.

사진: Unsplash

상세 내용
(프로덕트 매니저의 본질적 가치)

"오늘 저는 프로덕트 매니저의 본질적 가치에 대해 이야기하고자 합니다. 우리가 흔히 생각하는 프로덕트 매니저는 단순히 제품을 기획하고 개발하는 것에 그치지 않습니다. 그 이상의 가치가 존재합니다.

프로덕트 매니저의 핵심은 바로 사용자와의 깊은 연결고리를 만드는 것입니다. 우리는 사용자의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 문제를 진심으로 공감하며, 그들의 관점에서 해결책을 모색해야 합니다. 이 과정에서 우리는 예상치 못한 통찰을 얻게 됩니다. 그리고 이러한 통찰은 우리가 만들어내는 제품의 가치를 극대화하는 데 핵심적인 역할을 합니다.

하지만 모든 사용자 의견을 무조건 수용할 수는 없습니다. 우리는 내부 검토 과정을 거쳐 실제 디자인에 반영될 의견을 선별해야 합니다. 이는 마치 준결승전에 들어선 것과 같습니다. 그리고 이제 진정한 도전이 시작됩니다. 바로 내부 이해관계자들과의 협업입니다.

사진: Unsplash

UX 디자인은 단순히 외부 고객의 요구만을 반영하는 것이 아닙니다. 내부 고객인 이해관계자들의 요구와 기대 역시 중요한 고려 사항입니다. 프로덕트 매니저는 이 두 관점 사이의 최적의 접점을 찾아내야 합니다. 이는 혼자서 해결할 수 없는 문제이며, 협업의 과정이자 모든 팀원의 참여가 필요한 과제입니다.

그렇다면 바쁜 이해관계자들을 UX 디자인 프로세스에 어떻게 적극적으로 참여시킬 수 있을까요? 이를 위해 프로덕트 매니저의 효과적인 커뮤니케이션 기술이 중요합니다. 이해관계자들의 관심을 끌고 의견을 적극적으로 수렴하여 프로젝트에 반영해야 합니다. 이 과정에서 프로덕트 매니저는 단순한 기획자를 넘어, 프로젝트의 성공을 이끌어가는 핵심 인물로 자리매김하게 됩니다.

UX 리서치는 프로젝트 초기 단계에서 실제 사용자와의 첫 접점을 마련합니다. 이 단계에서 얻은 인사이트는 프로젝트 전반에 걸쳐 중요한 기준점이 됩니다. 이를 통해 실제 사용자의 요구와 문제를 파악하고, 해결 방안을 모색할 수 있습니다. 프로덕트 매니지먼트는 이 과정을 통해 UX 디자인의 방향성을 설정하고, 프로젝트 성공을 위한 첫걸음을 내딛게 됩니다.

여러분, 실제 사용자와의 만남을 부담스럽게 생각하지 마십시오. 우리가 찾고자 하는 답은 바로 우리 팀 내에서 찾아낼 것입니다. 사용자의 이야기에 깊이 공감하고, 그들의 문제를 이해하며, 그들의 대처 방식에 집중하는 것이 중요합니다. 이 과정에서 얻은 인사이트는 프로젝트의 방향성을 결정하고, 사용자에게 가치를 전달하는 제품을 만들어내는 기반이 됩니다.

여러분, 오늘 저는 프로덕트 매니저의 본질적 가치에 대해 말씀드렸습니다. 우리는 단순히 제품을 기획하고 개발하는 것을 넘어, 사용자와의 깊은 연결고리를 만들어야 합니다. 이를 통해 우리는 예상치 못한 통찰을 얻고, 사용자에게 진정한 가치를 전달할 수 있는 제품을 만들어낼 수 있습니다.