퇴사면담 메뉴얼

Daily Business Briefing / 2022.3.12 / Issue No. 85 / by YM

<퇴사면담 메뉴얼>

퇴사 면담, 이렇게 하세요

 예상 질문에 대한 답변을 준비하라

 직원이 의견을 말하게 하고 경청하라

 개방형 질문으로 깊이 있는 정보를 파악하라

 개인적 차원의 감정 이입을 하지 않도록 심리적 대비를 하라

 상대가 너무 흥분했다면 잠시 쉬어라

 간결하고 사실적으로 말하라

 일관된 정보를 제공하라

퇴사 면담, 이것은 피하세요

주중 늦은 시간 혹은 주말 면담은 피하라

 잡담이나 돌려 말하기는 피하라

 동정심이나 상투적인 위로는 삼가라

 그 자리에서 문제를 해결하려고 하지 마라

 결정되지 않은 사실에 대한 추측은 하지 마라

 불필요한 논쟁은 피하라

 방어적으로 행동하지 마라

#퇴사 #면담

https://magazine.hankyung.com/business/article/202203030515b