누가 옳은가에서 무엇이 옳은가로
64p '소통은 원래 안 되는 게 정상'이라는 게 내가 얻은 결론이다. 우리는 너무나 쉽게 소통이란 조금만 노력하면 잘되리라 착각하며 산다.
180p 학생들에게 칼 세이건의 이 말을 들려줘도 좋을 것이다. "질문에는 순진한 질문, 지루한 질문, 부적절하게 들리는 질문, 지나친 자기비판을 앞세운 질문 등이 있다. 그러나 이 모든 질문은 다 세상을 이해하려는 노력이다. 이 세상에 멍청한 질문이란 없다." 엑스 X 팔로워가 300만 명이 넘는 필리핀의 방송인 라몬 버티스 타는 더 간단하게 마무리했다. "진짜 멍청한 질문은 묻지 않은 질문이다."
198p '경청의 1:2:3 법칙'이라고 알려진 조언은 충분히 곱씹어볼 만하다. "한 번 말하고, 두 번 듣고, 세 번 맞장구쳐라."
그림 출처 : Ai Copilot