by
Sep 10. 2024
데이터 분석가에게 좋은 문장이란
선명하게 그려지는 걸로 하나만 주세요
업의 초창기 고민 중 하나는 데이터 시각화(Data Visualizing)였습니다. 직관적이며 유저에게 친숙한 그런 디자인을 곁들여 마지막에 결론을 딱 때려주는 그림이 그럴듯해 보였거든요. 때마침 시각화가 곧 경쟁력이라는 내용으로 많은 서적과 강의들이 쏟아져 나오다 보니 시각화는 분석가의 필수소양이라는 생각을 자연스럽게 했었던 거 같습니다. 그땐 나름 귀여웠었군요.
세월이 흘러 여유가 좀 생겼다고 시각화의 중요성을 낮게 보는 건 아닙니다. 시각화 역시 하나의 언어이고 많은 시간을 투자해야 얻을 수 있는 고급 스킬입니다. 다만 지금은 아는 걸 그땐 몰랐을 뿐이죠.
하버드 비즈니스 리뷰에 '습관은 어떻게 참신함을 이기는가'라는 아티클이 있습니다. 습관을 이기는 참신함이 쉽지 않다는 내용인데 읽다보니 이런 문장들이 눈에 들어오더군요. '소비자들은 의외로 새로운 것이 주는 참신함을 잘 인식하지 못한다' '인간의 뇌는 새로운 사물보다 익숙한 사물을 인식할 때 에너지와 정보를 덜 소모한다' '한 번 각인된 이미지는 놀라울 정도로 오래간다'. 순간 깨달았습니다. 다양하게 가공된 분석 보고서를 받아보는 데이터 수용자들의 시각도 다르지 않을 수 있겠다는 걸 말이죠.
데이터 수용자들은 새로운 표현방식이 주는 참신함을 잘 인식하지 못합니다. 정확히는 새로운 그래프나 현란한 배치를 인식하고 해석하는 걸 불편해합니다. 에너지와 정보를 더 요하기 때문입니다. 그런 면에서 막대-선-원형, 소위 그래프 3 대장으로 각인되는 데이터 전달방식은 참 효율적입니다. 오랫동안 다양한 채널로 접해서 익숙하거든요. 익숙함은 해석하는데 드는 에너지를 줄이고 데이터의 수용성을 높여줍니다. 변화시도가 나쁜 건 아니지만 기존에 설정되어 있던 익숙함을 너무 벗어나버리면 수용자는 혼란에 빠질 수 있습니다.
익숙함이 주는 효율과 안정감, 지금은 그 위력을 확실하게 인지하고 있습니다. 다행이죠?
데이터 분석가도 쓰기에 대한 고민이 많다초창기엔 시각화에 대한 고민을 했다면 요즘은 쓰기에 대한 생각이 많습니다. 기획서, 보고서, 제안서 등등 정말 다양하게 많이 쓰니까요. 프로젝트별로 살펴봐도 전반까진 숫자를 다루지만 후반 작업은 대부분 쓰기입니다. 쓸 때마다 '어떻게 하면 간결하고 설득력 있게 풀어낼까'를 고민합니다. 일의 과정에서는 가진 의도를 정확하게 전달하는 게 무엇보다 중요하거든요.
일로 쓰는 문서엔 수려하고 맛깔난 문장이 요구되진 않습니다. 사상이나 감정을 유기적으로 풀어내거나 세계관을 공유하는 문학작품과는 결이 다르죠. 대부분 정해진 포맷이 있고 답도 정해져 있습니다. 아무래도 작성하는 결과물 자체가 '복잡한 아이디어를 알아보기 쉽게 다듬고 배치해서 전달하는 과정'이다 보니 문서에도 나름의 작성법과 규칙은 가지고 있습니다. 신규 상품 기획안을 예시로 한 번 얘기해 보겠습니다. 여러분의 작성법과도 비교해 보시면 재미있을 거 같네요.
결론을 제일 먼저 씁니다. 읽는 사람을 고려한 배치입니다. 기획서는 새로운 아이디어에 이를 구현하기 위한 기록과 수치, 지식을 덧붙이는 문서거든요. 읽는 사람은 새로운 아이디어가 궁금합니다. 나머진 거들뿐입니다. 구현하고자 하는 아이디어가 무엇인지 한 두 문장으로 설명된다면 아이디어에 힘이 생깁니다. 아이디어에 힘이 붙었다면 아래 예시처럼 공격적으로 진용을 꾸립니다.
예시 ) 경력직 팀워크 역량교육 신규 상품 기획안(실제론 '리텐션' 이렇게 뭉뚱그려 씁니다)
콘셉트 - '각자의 지식을 서로 기댐'으로 만들어내는 확실한 생산성
팀 차원의 의사결정기법, 활동 조정 스킬, 효율적인 정보교환 기법 등으로 생산성을 더하는 과정
필요성 - 의료현장에서 발생하는 부작용의 약 70 %는 팀워크 부실이 원인(The Joint Mission.2005)
3-5명으로 구성된 팀은 복잡한 문제 해결 시 단일 전문가보다 우수한 성과(PNAS, 2021)
표본, 변수, 측정방식에 상관없이 팀워크 트레이닝은 팀 성과에 대체로 긍정적(McEwan, 2017)
기대효과 - 전문성을 '서로 기대는 과정'으로 조직 생산성의 유의미한 상승
장기적 관점에서 경력직 입사자들의 팀워크 역량 강화는 조직의 재무적 성과에 기여
시중의 팀워크 역량과정과 중복된 콘셉트 없어 론칭만으로 일정 부분 차별화 가능
지원사항 - 내주 화요일까지 영업, 디자인, 마케팅 부서 의견 개진 요청
새로운 아이디어는 상품이나 서비스의 재정의를 통해 구체화됩니다. 이렇게 재정의된 결과물을 설득시키는 게 모든 기획안의 목표죠. 설득력과 논리성을 함께 가져가야 합니다. 쉽지 않습니다. 앞서 언급한 많은 생각이 바로 이 새로운 아이디어의 구체화 단계에서 생깁니다. 그려내듯 하나의 문장에 담아야 하거든요.
논리의 피라미드에 맞춰본 재정의 구조