피드백 받을 준비가 안되어 있다면 피드백을 전하면 안됩니다. 피드백을 받을 마음의 준비, 피드백이 내 성장을 위한 불편하지만 필요한 것이라는 것을 인정하지 못하는 사람에게 전하는 피드백 만큼 폭력적인 것은 없거든요.
화를 내거나
거친 표현을 전하거나
부정하고
원인을 외부 사람들에게서 찾거나
스스로를 자학하는 등의 행동을 하게 되거든요.
중요한 건은 '피드백을 전하는 스킬'이 아니라 '피드백을 주고 받을 수 있는 환경을 구축'하는 것입니다. 최근들어 팀장 이상의 리더분들의 리더십 진단 디브리핑을 해드리는 경우가 자주 있는데, 스킬은 아주 조금입니다. 대신 제 시간의 상당 부분을 투자해서 피드백 분위기를 만들죠.
1 피드백은 나의 성장을 위해 꼭 필요합니다
2 피드백은 나를 평가하는 것이 아니라 나와는 다른 관점을 듣는 시간입니다.
3 피드백을 전하는 상대도 불편하지만 내 성장을 위해 투자하는 시간입니다.
4 피드백은 행동으로 연결될 때 비로서 나의 성장에 도움이 됩니다.
5 행동하기 위해서 내가 동의하지 못하는 피드백은 과감하게 포기해야 할 때도 있습니다.
6 동의하지 못하더라도 끝까지 들어야 합니다.
7 피드백을 전하는 사람도, 받는 나도 정답은 아니고 서로의 관점을 주고 받는 것이라는 관점을 가져야 합니다.
