한 입 리더십 _ 행동(아부,칭찬,인정,질책, 피드백)

행동의 차이

행동의 차이를 알아야 하는 이유는 '내 수준을 보여주는 잣대'가 되고 '내가 주변 사람들에게 끼치는 영향력의 크기'가 되기 때문입니다. 

1

아부와 칭찬의 차이를 알아야 합니다. 

아부는 그냥 멋지다고 말하는 것이고, 칭찬은 구체적인 행동을 멋지다고 말하는 것입니다. 기준은 바로 '구체적인 행동이 있는가?' 이죠. 

아부의 목적은 '나좀 봐주세요.'가 되고, 칭찬의 목적은 '그 행동을 자주 해주세요'가 됩니다. 

2

칭찬과 인정의 차이를 알아야 합니다. 

칭찬이 행동을 구체적으로 칭찬하는 것이라면 인정은 그 행동이 나에게 준 긍정적 영향을 알려주는 것입니다. 기준은 바로 '행동이 가져온 긍정적 영향을 표현하는가?'로 볼 수 있죠. 칭찬의 목적은 행동에 있지만, 인정의 목적은 '그가 하고 있는 일의 가치와 의미'를 알게 해주는 것입니다. 

3 

질책과 피드백의 차이를 알아야 합니다. 

질책은 내 기준에서 부족한 것을 알려주는 것입니다. 내 방법이 맞다는 전제에서죠. 피드백은 그의 방식과 내 방식의 차이를 찾는 것입니다. 정답은 없다는 전제에서입니다. 

아부, 칭찬, 인정, 질책 그리고 피드백에 대해서 무엇이 옳고 그른지에 대해서는 답을 내릴 수 없습니다. 단지 목적에 맞게 사용되고 있는지가 중요할 뿐이죠. 

하지만, 언제나 선택을 하기 전 부정적인 영향도 생각해야 합니다.

 

아부의 부정적 영향은 '사람들의 눈을 멀게 한다'는 것이고 

칭찬의 부정적 영향은 '잘하지 못하는 행동으로의 도전을 머뭇거리게 한다'는 것이고 

인정의 부정적 영향은 '점점 더 무거워지는 과업의 무게'입니다. 

질책의 부정적 영향은 '자신감 하락과 함께 찾아오는 위축'이고

피드백의 부정적 영향은 '불편함의 증가'일 수도 있습니다.

우리의 선택은 언제나 긍정과 부정적 영향 그 사이 어딘가에서 이뤄질겁니다.