의도와 맥락을 고민해보자
많은 리더, 팔로워와 만나다 보면 '센서'의 유무를 확인할 수 있게 됩니다. 이 센서는
ㅡ내 앞에 앉아있는 사람의 의도는 무엇이지?
ㅡ나에게 기대하는 것은 무엇이지?
ㅡ그 문제를 어떻게 해결하고 싶어하지?
에 맞닿아버리죠.
"OO님이라면 어떻게 하시겠어요? 어떤 방법이 최선일까요?" 라는 질문을 받게되면 우리는 "저는 A가 맞다고 생각해요. 또는 B로 해보면 어떨까요?"라는 답을 하게 되죠. 이런 답변을 했다면 나는 센서가 무딘 사람이라고 볼 수 있습니다.
센서가 발달한 사람은 이렇게 답변을 합니다. "현재 회사나 팀장님 관점에서는 안전보다 빠르게 제품을 테스트하고, 확장하는 것이 중요하다고 생각합니다. 팀장님 목적이 이에 맞다면 저는 A방식보다 B가 더 적합해 보이네요. 그 이유는...."
묻는 말에 답변조차 없는 인원에게 얻을 수 있는 것은 없습니다. 그리고 묻는 말에만 반응하는 인원에게 가치있는 방법을 구하기도 어렵죠. 중요한 것은 Why 이기 때문이죠. 의도와 맥락 등 Why를 고민하는 사람은 더 나은 방법을 찾는 생각하는 힘을 가지게 됩니다. Why가 중요한 이유는 딱 이거거든요.
센서 뿐만이 아니라 타인에게 영향력을 주는 사람은 질문을 받았을 때 역으로 질문을 하기도 합니다. 대화를 시도하는 것인데요. "제 답변을 통해 기대하시는 부분을 말씀해주실 수 있을까요? 또는 현재 회사와 팀에 가장 중요한 이슈는 무엇일까요?" 처럼 말입니다. 질문은 더 깊은 관점을 찾게 해주거든요.
내 앞에 있는 사람의 의도와 맥락을 고민하는 센서 장착을 한번 고민해 보셨으면 좋겠습니다.
