팀원의 낮은 역량을 개발하도록 피드백해야 할 때
1) 역량과 관련된 개선점을 피드백 해야 할 때 중요한 것은 ‘네가 문제야’라는 메시지는 지양해야 합니다. 이보다 더 중요한 것은 팀원에게 ‘기대하는 모습’을 구체적으로 공유하며, 문제가 아닌, 미래 더 성장한 모습을 위해 발전적인 모습을 그리게 해줘야 하죠. 이때 ‘잘하고 있는 것’과 ‘개선이 필요한 것’을 함께 공유하는 것입니다.
2) 대화를 통해서 팀원이 혼자서 역량을 채우는 것이 아니라 팀장과 함께 역량 개발을 할 수 있도록 ‘팀원이 스스로 학습하고 준비할 것’과 함께 ‘팀장이 지원해 줄 부분’을 함께 찾는 것이 필요합니다.
3) 마지막으로 ‘고마워요’ ‘미안해요’ ‘응원해요’와 같은 리더의 긍정적인 감정 표현도 좋은 분위기를 이끌어 갈 수 있는 도구가 됩니다. 이를 통해 나 혼자서 해결하는 것이 아니라, 함께 해결하는 이슈라는 생각을 가질 수 있게 도와주거든요.
