한 입 리더십 _ 리더의 언어력 (저자 서정현)

#리더의언어력

(부제 : 리더는 커뮤니케이션으로 성과를 만듭니다.)

서정현 대표님의 신간입니다. 신간이자 개정판이기도 한 책이죠.

머리글에서부터 기억에 남는 내용이 있었습니다. 팀원과의 1대1 대화가 부담되는 그 이유를 기록해보라며 시간을 주었답니다.

ㅡ속 이야기를 하지 않기 때문에 설득이 어려움

ㅡ부정적 의견이 많음

ㅡ나에게 말하지 않는 것이 잀다

ㅡ예측하지 못한 반응이 있다

ㅡ개인적 친밀도를 형성하고 싶은데, 야박하게 선을 긋는다

ㅡ업무 스타일이 달라서 평행선을 달리는 기분이다

ㅡ직급에 맞지 않는 행동을 한다

ㅡ주어진 피드백에 응답이 없거나 반응이 모호하다

자신이 기록한 이유들을 곰곰히 바라보던 팀장님은 이렇게 이야기 했다고 합니다

"해야겠네요. 앞으로 더 불편하지 않으려면 꼭 해야겠네요. 그 사람의 문제가 아니라 나의 문제를 보게 되네요. 저도 잘하고 싶어서 그런 것 같습니다. 그 직원도 잘하고 싶었겠죠?"

리더가 팀원에게 주는 영향력은 3가지로 전달됩니다.

말, 글 그리고 행동이죠. 어떤 상황에서 누구에게 어떤 말과 글, 행동을 할 것인지를 선택하는 것이 리더십입니다.

그 말과 글, 행동에 구성원들이 영향을 받게 되니까요.