리더십 이야기 _ 피드백은 점이 아니라 선입니다.

피드백은 단발성이 아니라, 선으로 연결되어 있습니다. 

보통 피드백 대화를 하고 나서, 피드백 받은 구성원의 행동변화가 없다는 이야기를 하시는 분들이 많습니다. 

부모님 중에서도 자녀에게 피드백을 반복해서 줬지만, 행동이 달라지지 않는다는 부모님들도 계시죠. 

여러가지 이유가 있습니다. 

피드백을 받은 사람이 

1. 피드백 내용을 '제대로' 이해하지 못했을 수도 있고, 

2. 피드백 내용을 '어떻게' 행동으로 옮길 수 있는지를 모를 수도 있거든요. 

그런데 더 큰 이유 중에 하나는 

이미 행동의 변화를 위해 노력하고 있었고, 

아주 작지만 행동의 변화가 있었지만 '피드백을 준 사람이 그것을 알아차리지 못했을 때' 입니다. 

이때 피드백을 받은 사람은 

자신의 노력이 무의미하다고 생각하고, 

더이상 변화를 위해 노력하지 않거든요. 

피드백은 1번의 대화로 끝나는 것이 아닌, 연결되는 선으로 봐야 합니다. 

그래서 평가를 할 때도 

2Q의 첫번째 미팅은 1Q에서 하기로 했던 부분이 어떻게 바뀌고 있는지 '변화에 대해 함께 이야기를 나누는 것' 입니다.