평가. 피드백. 피드포워드
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평가는 잘했어. 못했어 를 판단하는 것이고, 등급을 메기는 활동을 의미합니다. 주로 리더가 구성원의 결과물을 가지고 진행하죠
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피드백 또한 잘했어. 못했어를 판단합니다. 하지만 평가와 다른 점은 결과보다 행동에 초점을 맞춘다는 것이죠.
그래서 결과가 좋든 나쁘든 그 결과가 나오는 과정에서 잘한 행동과 개선이 필요한 행동이 나옵니다.
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피드포워드 또한 피드백 처럼 행동에 초점을 맞추고 있습니다. 하지만 한가지 피드백과 다른 점은 바라보는 시점이죠.
피드백은 과거의 행동과 일하는 방식에 대한 평가라면
피드포워드는 미래 기대하는 행동과 일하는 방식에 맞춰져 있습니다.
평가와 피드백, 피드포워드 중에 더 좋고 나쁜 것은 없습니다. 중요한 것은 이 차이를 이해하고 사람과 상황에 맞게 잘 사용하는 것이 필요한 거죠.
