피드백은 부족한 것을 찾는 시간이 아니다. 피드백은 성공했을 때도 찾아야 하고, 실패했을 때도 찾아야 한다. 그래서 ‘예기치 않은 성공’과 ‘예기치 않은 실패’를 구분해야 한다. 예기치 않은 것을 구분했을 때 우리는 다음 계획에 반영할 수 있게 된다. 업무를 피드백하는 목적은 지금의 성공과 실패가 아닌, 다음의 성공을 위해 현재의 내 모습을 객관적으로 바라보는 것이다.
그럼 리더십의 성장을 위해서는 어떻게 해야 할까. 위에서 언급한, 성공을 경험했지만 실패를 향해가는 리더들의 특징은 ‘업무 피드백은 잘하지만, 리더십 피드백을 하지 않는다’는 것이다. 리더가 자신의 실수와 실패를 성찰하지 않고, 업무에 대해서만 피드백을 하면 일하는 방식의 변화를 가져오지 못하게 된다.
