로컬리티란? 로컬리즘? 로컬 크리에이터? 성공요인은?.
로컬리티와 로컬리즘의 차이점은? 로컬 크레이이터 비즈니스모델 성장방법은?
로컬(Local)과 관련하여 로컬리티(Locality), 로컬리즘(Localism), 로컬 크리에이터(Local Creator) 등의 다양한 표현들이 있습니다. 사실 현장에서 활동하는 사람들은 이러한 개념적 정의를 크게 신경 쓰지 않습니다. 로컬은 말이 아닌 실행이 중요하기 때문입니다. 그럼에도 개념적 정의가 필요한 이유는 비즈니스나 프로젝트의 방향을 설정하는 데 도움을 주기 때문입니다. 이번 글에서는 로컬리티를 기반으로 로컬리즘을 실천하는 로컬 크리에이터의 성공 요인에 대한 것을 정리했습니다.
로컬리티와 로컬리즘의 차이점은? 로컬 크레이이터 비즈니스모델 성장방법은? 은 도서 <취향과 경험을 판매합니다> <커머스의 미래, 로컬>를 참조하여 구성하였습니다. 책과 저자 강의, 강의교안(PPT), 책의 주요 내용을 학습한 챗GPT GPTs가 링크로 제공되는 이러닝!!!
chapter 1. 로컬리티, 로컬리즘, 로컬 크리에이터
로컬리티와 로컬리즘이란?
로컬리즘(Localism)은 지역 사회의 자립과 발전을 목표로 하는 철학적 개념입니다. 로컬리티(Locality)가 특정한 지역이나 장소를 지칭하는 용어라면, 로컬리즘은 로컬리티를 기반으로 하여 경제적, 사회적, 문화적 활동을 지역 내에서 우선적으로 수행하고, 외부 의존도를 줄이는 것을 목표로 하는 것입니다.
로컬리즘 활동에는 로컬 푸드 운동, 지역 화폐, 로컬 페스티벌, 로컬 크리에이터 등의 다양한 방식이 존재합니다. 예를 들어 공주시 제민천 일대에는 전통 한옥과 오래된 건물과 공간 등의 역사적 자산이 많이 있습니다. 이러한 역사적 자산이 로컬리티를 형성하는 요소들입니다. 이를 바탕으로 오래된 집이나 공간을 개조하여 카페, 갤러리, 공방 등이 운영되고 있는데요. 이것이 로컬리즘입니다. 로컬리즘은 오래된 것을 없애는 것이 아니라, 그 역사적 자산을 활용하고 재해석합니다. 지역 고유의 특색을 보존하고 강화하는 접근인 것입니다.
로컬리즘은 지속 가능한 발전을 추구합니다. 오래된 자산을 재활용하고, 지역 자원을 활용하는 방식은 환경적으로도 이점을 제공합니다. 새로운 건축물이나 구조물을 건설하는 대신 기존의 자산을 활용함으로써 자원 낭비를 줄이고, 지속 가능한 발전을 도모할 수 있습니다. 이는 장기적으로 지역 사회의 지속 가능성을 높이는 중요한 요소입니다.
로컬의 다양한 이해관계자들
로컬리즘이 작동하기 위해서는 이해관계자들과의 협업이 필요합니다. 로컬리즘 이해관계자에는 지역 내 소상공인과 기업, 로컬 크리에이터, 지역 주민, 지자체 등이 있습니다.
소상공인은 지역 내에서 생산된 제품과 서비스를 지역 주민들에게 제공하여 경제 활동이 지역 내에서 순환되도록 합니다. 소상공인은 지역 주민을 고용하여 일자리를 창출하고, 지역 경제에 직접적으로 기여합니다. 다만, 소상공인은 유사한 업종의 과잉 공급, 대기업 및 프랜차이즈와의 경쟁 등으로 인해 생존이 어려운 상황에 놓여 있습니다. 이런 구조적인 문제를 해결하기 위해 지방자치단체는 안정적인 일자리 제공을 위해 대규모 공단을 조성하여 기업을 유치하려고 합니다.
로컬 크리에이터(Local Creator)는 지역에서 창의적인 사업을 운영하는 개인이나 단체를 의미합니다. 예술가, 디자이너, 장인, 요리사 등이 포함됩니다. 이들은 로컬 자원을 활용하여 독창적인 제품이나 서비스를 제공합니다. 로컬 크리에이터는 지역 내에서 소규모 상점, 레스토랑, 카페 등을 운영하면서 로컬 비즈니스(Local Business)를 확장하기도 합니다.
지역 주민(Local Residents)은 지역 내에서 생활하고 소비하는 사람들을 말합니다. 이들은 지역에서 생산된 제품과 서비스를 이용하며, 로컬 경제의 순환에 기여합니다. 지역 주민 중 일부는 커뮤니티 조직(Local Community Organizations)을 구성하기도 합니다. 커뮤니티를 조직하여 지역 사회의 다양한 문제를 해결하는데 도움을 주기도 하고, 로컬리즘을 지원하기도 합니다.
지자체(Local Government)는 로컬리즘을 지원하고 촉진하는 정책을 수립하고 실행하는 역할을 합니다. 예를 들어, 지역 농산물 소비 촉진, 로컬 기업 지원, 지역 화폐 도입 등이 로컬 경제 활성화를 위한 정책들입니다.
이해관계자의 협업으로 만들어진 결과
로컬에서 활동하는 다양한 이해관계자가 협업하여 성공한 사례로 양양군 서피비치를 들 수 있습니다. 서피비치는 강원도 바닷가 자연환경을 기반으로 서핑 문화를 중심으로 발전한 사례입니다. 하조대 해안은 서핑에 최적화된 파도와 아름다운 해안선을 자랑하며, 이러한 자연 자원을 적극 활용하여 서핑 명소로 발전했습니다. 양양군은 외부 청년 창업가들과의 협력을 통해 서핑 관련 산업을 발전시키고, 서핑 대회와 프로그램을 개최하여 국내외 서핑 애호가들을 유치했습니다. 이를 통해 양양군은 서핑 문화를 기반으로 지역 관광과 경제가 활성화되고 있습니다.
chapter 2. 로컬 크리에이터가 해야 할 것은?
로컬 크리에이터는 무엇을 해야 하는가?
로컬리티를 기반으로 로컬리즘이 형성되기 위해서는 소상공인과 로컬 크리에이터의 노력이 필요합니다. 소비자들은 단순히 지역에 있다는 이유만으로 소비하지 않습니다. 지역 경제를 활성화해야 한다는 대의적인 명분만큼이나 자신의 경제적 이익도 중요하기 때문입니다. 로컬 크리에이터들이 로컬리티를 활용하여 성공적으로 비즈니스를 운영하려면 단순히 상품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 취향과 경험, 그리고 라이프스타일을 제안할 수 있어야 합니다.
여기서 말하는 '취향'은 고객의 개인적인 선호와 스타일을 의미하며, '경험'은 고객이 제품이나 서비스를 이용하면서 느끼는 감정적, 심리적 반응을 의미합니다. 로컬 비즈니스는 이러한 취향과 경험을 중심으로 고객에게 특별하고 의미 있는 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다.
취향과 경험을 제안하는 해녀의부엌
제주 해녀의부엌을 사례로 취향과 경험을 제안한 사례를 살펴보겠습니다. 해녀의부엌은 제주 해녀 문화를 중심으로 한 음식점으로, 해녀들이 직접 채취한 신선한 해산물을 사용하여 전통적인 제주 음식을 제공하고 있습니다.
해녀의부엌이 제안하는 취향과 경험은 1) 제주에서 채취한 것으로 만든 음식과 2) 해녀의 삶을 체험해 볼 수 있는 경험, 3) 스토리텔링과 감정적 연결로 요약할 수 있습니다.
먼저 제주의 음식을 살펴보겠습니다. 해녀의부엌은 해녀들이 직접 채취한 해산물을 활용하여 독특하고 신선한 제주 음식을 제공하고 있는데요~ 제주의 전통 요리를 현대적인 감각으로 재해석하여 제공함으로써 고객에게 색다른 맛과 스타일을 제안하고 있습니다. 이를 통해 고객은 단순히 음식을 소비하는 것이 아니라, 제주의 독특한 식문화를 체험하게 됩니다.
두 번째는 해녀의 삶을 경험해 볼 수 있다는 것입니다. 해녀의부엌에서는 해녀들이 해산물을 채취하는 과정을 직접 볼 수 있는 프로그램을 제공합니다. 고객들은 해녀들의 작업을 직접 보고 체험하면서 제주의 전통문화를 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 해녀의부엌은 단순한 음식점이 아니라, 해녀 문화를 배우고 체험할 수 있는 문화 공간으로서의 역할을 합니다. 이를 통해 고객은 음식 이상의 특별한 경험을 하게 됩니다.
세 번째는 스토리텔링과 감정적 연결입니다. 해녀의부엌은 제주 해녀들의 이야기를 스토리텔링 형식으로 전달합니다. 해녀들의 삶과 역경, 그리고 그들의 일상에 대한 이야기를 들으면서 고객은 더 깊은 감정적 연결을 느끼게 됩니다. 이러한 스토리텔링은 고객에게 단순한 식사 이상의 의미를 부여하며, 해녀의부엌을 방문하는 경험 자체를 특별하고 기억에 남는 것으로 만듭니다.
로컬 크리에이터의 성공요인은?
해녀의부엌을 통해 로컬 크리에이터의 성공요인도 가늠해 볼 수 있습니다. 로컬 크리에이터가 성공하기 위해서는 로컬리티를 활용해야 합니다. 해녀의부엌은 제주 해녀 문화와 자연 자원을 적극적으로 활용하여 독특한 로컬리티를 형성했습니다. 이를 통해 다른 곳에서는 경험할 수 없는 특별한 가치를 제공합니다.
고객 중심의 경험을 제공하는 것도 중요합니다. 해녀의부엌은 고객들이 좋아할 만한 취향과 경험을 제공함으로써, 단순한 소비를 넘어선 감정적, 심리적 만족을 이끌어냈습니다.
그리고 스토리텔링입니다. 해녀들의 이야기를 통해 고객과의 감정적 연결을 강화하고, 특별한 경험을 제공함으로써 고객의 재방문과 입소문을 유도했습니다.
해녀의부엌 사례는 로컬 크리에이터들이 로컬리티를 활용하여 성공적인 비즈니스를 운영할 수 있는 좋은 예입니다. 이처럼 로컬 비즈니스는 지역의 고유한 자원과 문화를 활용하여 고객의 취향과 경험을 중심으로 특별한 가치를 제공해야 합니다. 이를 통해 고객에게 독특하고 의미 있는 경험을 제공하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
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chapter 3. 로컬과 라이프스타일
라이프스타일을 제안한다는 것은?
라이프스타일을 제안한다는 것은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어서, 소비자에게 특정한 삶의 방식과 문화를 함께 제안하는 것을 의미합니다. 이는 고객의 취향과 가치관을 이해하고, 이를 반영한 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 일상에 깊이 스며드는 것을 목표로 합니다. 라이프스타일 제안의 중요성은 고객과의 정서적 연결을 강화하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 있습니다.
로컬 브랜드는 공간을 통해 라이프스타일을 제안할 수 있습니다. 예를 들어, 로컬 카페나 레스토랑은 단순히 음식을 제공하는 곳이 아니라, 그 공간에서의 경험을 통해 특정한 라이프스타일을 체험할 수 있는 장소입니다. 공간의 인테리어, 분위기, 서비스는 모두 브랜드의 정체성을 반영하여 고객에게 일관된 경험을 제공합니다.
라이프스타일을 제안한 사례로 오설록 티하우스를 들 수 있습니다. 오설록 티하우스는 제주도의 청정 자연과 독특한 문화를 반영하여, 고객에게 단순히 차를 판매하는 것을 넘어서 특정한 라이프스타일을 제안하는 데 성공한 사례입니다. 이는 오설록이 고객의 취향과 가치관을 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 특별한 경험을 제공함으로써 이루어졌습니다. 오설록 티하우스의 사례를 라이프스타일 제안의 관점에서 보다 깊이 있게 분석해 보겠습니다.
오설록 티하우스의 라이프스타일 제안
오설록 티하우스의 로컬리티는 제주도의 청정한 자연과 독특한 문화를 반영한 것입니다. 티하우스의 인테리어는 제주도의 자연을 반영하여 편안하고 고요한 분위기를 조성하며, 고객은 차를 마시는 동안 자연 속에 있는 듯한 경험을 할 수 있습니다. 티하우스 내에서 제공되는 차는 모두 제주도의 청정한 자연에서 재배된 녹차를 사용하며, 이는 고객에게 제주도의 자연을 맛볼 수 있는 특별한 경험을 제공합니다.
제주도의 청정한 자연환경을 바탕으로 일관된 브랜딩 경험을 제공하면서 라이프스타일을 제안하고 있습니다. 오설록 티하우스는 제품의 품질뿐만 아니라, 차를 즐기는 방식과 공간의 분위기까지도 브랜드의 정체성을 일관되게 반영하고 있습니다. 이는 고객이 티하우스를 방문할 때마다 일관된 브랜드 경험을 할 수 있도록 합니다. 티하우스의 모든 요소, 예를 들어 차를 우려내는 도구, 차를 제공하는 방식, 그리고 직원들의 서비스는 모두 오설록의 브랜드 가치를 전달하도록 설계되었습니다.
오설록은 단순히 차를 판매하는 것을 넘어, 고객이 직접 제주도의 녹차밭을 방문하고, 차를 만드는 과정을 체험할 수 있는 프로그램도 제공하고 있습니다. 이러한 체험 프로그램은 고객이 차에 대한 깊은 이해와 애정을 갖게 하며, 브랜드와의 정서적 연결을 강화합니다. 예를 들어, 고객들은 녹차밭에서 직접 녹차를 수확하고, 이를 이용해 차를 만드는 과정을 체험하면서 제주의 자연과 문화를 더 깊이 이해하게 됩니다. 이러한 경험은 단순한 소비 이상의 가치를 제공합니다.
오설록 티하우스는 고객의 일상에 깊이 스며드는 라이프스타일을 제안하고 있습니다. 이는 단순히 차를 마시는 시간을 넘어, 차와 함께하는 시간을 통해 제주도의 자연과 평온함을 느끼며, 일상 속에서 작은 휴식을 제공하는 것입니다. 이러한 라이프스타일 제안은 고객과의 정서적 연결을 강화하고, 브랜드 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
로컬리티를 기반으로 로컬리즘이 형성되기 위해서는 소상공인과 로컬 크리에이터의 노력이 필요합니다. 소비자들은 단순히 지역에 있다는 이유만으로 소비하지 않습니다. 지역 경제를 활성화해야 한다는 대의적인 명분만큼이나 자신의 경제적 이익도 중요하기 때문입니다. 로컬 크리에이터들이 로컬리티를 활용하여 성공적으로 비즈니스를 운영하려면 단순히 상품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 취향과 경험, 그리고 라이프스타일을 제안할 수 있어야 합니다. 제주 해녀의부엌과 오설록 티하우스는 로컬리티를 성공적으로 활용한 사례로, 고객에게 독특하고 의미 있는 경험을 제공하고 있습니다. 이처럼 로컬 비즈니스는 지역의 고유한 자원과 문화를 활용하여 고객의 취향과 경험을 중심으로 특별한 가치를 제공해야 하며, 이를 통해 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
chapter 4. 차별화는 동질화된다!
차별화는 지속되지 않는다
특정 비즈니스가 주목받고 성공을 거두면, 유사한 방식으로 서비스를 제공하는 경쟁자가 증가하여 차별화의 효과가 감소하는 상황이 발생합니다. 이는 '차별화는 동질화된다'는 현상으로 설명될 수 있습니다. 해녀의부엌이나 인천 개항로와 같은 사례는 초기의 독창적인 매력과 차별화 요소가 경쟁자들에 의해 희석되면서 매력이 떨어질 수 있습니다.
그러면 기존에 차별화를 시도했던 사람들은 어떻게 대응하고, 중장기적으로 어떤 방식으로 성장을 도모해야 할까요? 개념적인 이야기일 수 있지만 1) 지속적인 혁신과 차별화, 2) 브랜드 확장과 다각화, 3) 커뮤니티와 관계 구축 등에서 해답을 찾아볼 수 있습니다.
지속적인 혁신과 경험의 차별화
첫 번째 지속적인 혁신과 차별화가 필요합니다. 차별화는 한 번의 성공으로 끝나는 것이 아니라 지속적인 혁신을 통해 유지되어야 합니다. 제품과 서비스를 지속적으로 개선하고 새로운 아이디어를 도입하여 경쟁자와의 차별화를 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 해녀의부엌은 정기적인 메뉴 업데이트와 새로운 체험 프로그램 도입을 통해 항상 새로움을 제공할 수 있습니다. 고객의 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스와 제품을 개선하는 것도 중요한 전략입니다. 고객이 원하는 것을 반영함으로써 더 높은 만족도를 제공할 수 있습니다.
경험을 차별화하는 것은 고객에게 개인화된 맞춤형 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 고객별로 맞춤형 메뉴나 프로그램을 제공하여 특별한 경험을 제공할 수 있습니다. 독특한 스토리텔링을 강화하고 이를 통해 고객과의 감정적 연결을 강화하는 것도 중요한 전략입니다. 해녀의부엌은 해녀들의 삶과 이야기를 더 깊이 전달하여 고객에게 감동을 주고 특별한 경험을 제공할 수 있습니다.
브랜드 확장과 다각화
두 번째는 브랜드 확장과 다각화입니다. 브랜드 확장은 새로운 시장으로의 진출을 의미합니다. 기존 지역 외에도 다른 지역이나 국가로 확장하여 새로운 고객층을 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 해녀의부엌은 제주도를 넘어 다른 지역으로 진출할 수 있습니다. 또한, 관련 제품이나 서비스를 확장하여 브랜드 포트폴리오를 다양화할 수 있습니다. 해산물을 활용한 가공식품이나 체험 프로그램을 추가로 제공하여 브랜드를 확장할 수 있습니다.
다양한 체험 프로그램을 통해 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 해녀의부엌은 해양 생태 체험이나 해산물 요리 클래스를 추가로 제공할 수 있습니다. 다른 브랜드나 기업과의 협업을 통해 새로운 제품이나 서비스를 개발하고, 고객에게 더 다양한 선택지를 제공하는 것도 중요한 전략입니다. 인천 개항로는 다른 문화 콘텐츠와 협력하여 복합적인 체험 공간을 만들 수 있습니다.
커뮤니티와 관계 구축
세 번째는 커뮤니티와 관계를 구축하는 것입니다. 고객 충성도 프로그램을 도입하여 반복 방문을 유도하고, 고객과의 소통을 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 해녀의부엌은 멤버십 프로그램을 도입하여 정기 방문 고객에게 혜택을 제공할 수 있습니다. 고객 커뮤니티를 형성하여 고객들이 브랜드와 더 깊은 유대감을 가질 수 있도록 할 수도 있습니다. 온라인 커뮤니티나 오프라인 모임을 통해 고객과의 소통을 강화하는 방법도 있습니다.
지역사회에 기여하는 활동을 통해 지역 주민들과의 관계를 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 해녀의부엌은 지역 학교와 협력하여 교육 프로그램을 제공하거나, 지역 축제에 참여하여 지역사회와의 유대감을 높일 수 있습니다. 다른 지역 비즈니스와 협력하여 공동 마케팅을 진행함으로써 상호 시너지를 창출할 수도 있습니다. 인천 개항로는 다른 문화 공간이나 상점과 협력하여 공동 이벤트를 개최할 수 있습니다.
차별화된 서비스나 제품이 시장에서 주목받게 되면, 유사한 방식의 경쟁자가 증가하여 매력도가 떨어질 수 있습니다. 이러한 상황에서 기존에 차별화를 시도했던 사람들은 지속적인 혁신과 차별화, 브랜드 확장과 다각화, 커뮤니티와 관계 구축을 통해 대응할 수 있습니다. 이를 통해 고객에게 지속적으로 새로운 가치를 제공하고, 브랜드의 충성도를 강화하며, 장기적인 성장을 도모할 수 있습니다.
이러닝 클래스 인터뷰어에서 도서 <비즈니스모델 사용설명서> <마케팅의 정석> 등의 저자 강의를 만나실 수 있습니다. 책과 함께 저자 강의, 강의교안, 책의 주요 내용을 학습한 챗GPT GPTs 링크가 제공되는 과정으로 실무 활용도를 높이세요
chapter 5. 동질화와 브랜딩의 중요성
우리의 이야기를 우리가 전달한다
차별화된 서비스나 제품이 시장에서 성공을 거두면, 이를 모방하는 경쟁자들이 등장하면서 차별화의 효과가 점차 감소하는 동질화 현상이 발생합니다. 이러한 상황에서 기업이 지속적으로 경쟁 우위를 유지하고 브랜드의 가치를 높이기 위해서는 강력한 브랜딩 활동이 필요합니다. 특히 우리의 이야기를 우리가 전달하는 브랜디드 콘텐츠(Branded Content)가 필요합니다.
로컬에서 브랜디드 콘텐츠란, 로컬 브랜드가 활동하는 과정을 기록하고, 제품과 서비스가 만들어지는 과정을 보여주는 것을 말합니다. 이는 단순히 결과물만을 홍보하는 것이 아니라, 그 과정에서의 이야기와 경험을 공유함으로써 브랜드의 진정성을 전달하는 데 중점을 둡니다. 로컬 브랜드가 추구하는 방향성을 주장만 하는 것이 아니라, 과정을 보여주는 것만으로도 브랜디드 콘텐츠가 만들어질 수 있습니다.
로컬의 스토리를 보여주는 브랜디드 콘텐츠
브랜디드 콘텐츠를 통한 일관된 메시지 전달 브랜디드 콘텐츠는 브랜드의 정체성과 핵심 가치를 명확하게 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 콘텐츠를 통해 로컬 브랜드의 철학, 미션, 비전 등을 일관되게 전달함으로써 고객이 브랜드를 더 깊이 이해하고 신뢰할 수 있게 합니다. 일관된 메시지는 브랜드 인지도를 높이고, 고객이 브랜드와 정서적으로 연결될 수 있도록 돕습니다.
브랜디드 콘텐츠는 광고임을 감추지 않으면서도 소비자에게 가치를 제공하는 강력한 마케팅 도구입니다. 로컬 브랜드들은 이를 통해 자신들의 이야기를 효과적으로 전달하고, 소비자와의 정서적 연결을 강화할 수 있습니다.
차별화된 서비스나 제품이 시장에서 동질화되는 현상은 피할 수 없습니다. 이를 극복하고 지속적인 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 강력한 브랜딩 활동이 필수적이며, 특히 브랜디드 콘텐츠는 중요한 역할을 합니다. 브랜디드 콘텐츠는 브랜드 정체성 강화, 고객 참여와 관계 구축, 차별화된 가치 제공, 그리고 디지털 마케팅 시대의 필수 요소로서, 브랜드의 가치를 높이고 고객과의 깊은 연결을 강화하는 데 필수적입니다. 이를 통해 브랜드는 장기적인 성장을 도모할 수 있습니다.
브랜디드 콘텐츠로 주장한 것을 증명하는 것
오늘은 로컬리티를 기반으로 로컬리즘을 만들어가는 로컬 크리에이터 비즈니스의 성장방법에 대해 알아보았습니다. 차별화된 서비스나 제품이 시장에서 성공을 거두면, 이를 모방하는 경쟁자들이 등장하면서 차별화의 효과가 점차 감소하는 '동질화' 현상이 발생합니다. 이러한 상황에서 기업이 지속적으로 경쟁 우위를 유지하고 브랜드의 가치를 높이기 위해서는 강력한 브랜딩 활동이 필수적입니다. 특히, 브랜디드 콘텐츠(Branded Content)는 마케팅 전략에서 중요한 역할을 하며, 고객과의 깊은 연결을 강화하고 브랜드 충성도를 높이는 데 필수적인 요소입니다.
