이러닝. 커머스의 미래, 로컬. 로컬 비즈니스모델이란?
로컬에서 제안하는 취향, 경험, 라이프스타일. '커머스의 미래, 로컬'
디지털이 일상화되면서 소비자들은 클릭 몇 번으로 전 세계의 다양한 제품과 서비스를 접할 수 있게 되었습니다. 그러나, 다른 한편으로 로컬(Local)에 대한 관심도 많아지고 있습니다. 온라인과 오프라인은 서로가 대척점에 있는 것이 아니라 상호보완적인 속성을 갖고 있기 때문인에요. 일상적인 쇼핑은 쿠팡과 네이버를 이용하면서도 가족과 친구와 연인과 시간을 보낼때는 오프라인의 취향과 경험, 라이프스타일을 찾고 있는 것입니다.
오프라인의 소비는 단순히 물건을 구매하는 장소로서의 기능을 넘어, 자신의 취향을 표현하고 고유한 경험을 통해 기억을 쌓는 방식으로 진화하고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 로컬 비즈니스는 단순한 상업적 공간을 넘어서, 취향과 경험, 라이프스타일을 제안하는 곳이 되고 있습니다.
도서 <커머스의 미래, 로컬- 로컬에서 제안하는 취향, 경험, 라이프스타일>를 저자 강의와 강의교안, 책의 주요 내용을 학습한 챗GPT GPTs 링크가 제공되는 이러닝 과정으로 지금 만나세요. <커머스의 미래, 로컬> 4종 세트 클래스에서는 1) 커머스의 미래, 로컬 저자 강의(VOD), 2) 도서(종이책, 택배 발송), 3) 강의교안(PPT, PDF), 4) 생성형 인공지능(AI) 활용방법과 전용 GPTs를 활용한 비즈니스모델 실습 방법, 가 제공됩니다.
chapter 1. 왜 로컬(Local) 인가?
디지털 시대에서 로컬의 가치와 매력
로컬 비즈니스는 지역 고유의 자원과 스토리를 바탕으로 한 차별화된 매력을 선사하며, 방문객에게 '그 지역에서만' 느낄 수 있는 특별한 감정을 제공합니다. 예를 들어, 제주 '해녀의 부엌’은 제주에서 수백 년간 이어져 온 해녀 문화를 기반으로, 제주의 해산물과 해녀들이 실제로 해산물을 채취하는 과정 등을 음식과 체험으로 풀어내고 있습니다. 이곳을 방문하는 소비자들은 해녀들이 직접 채취한 신선한 해산물로 구성된 특별 메뉴를 맛보며, 제주의 바다와 생태계에 대한 이야기를 듣는 경험을 합니다. 해녀의 부엌을 찾는 사람들은 단순한 미식 경험을 넘어 제주 고유의 생태와 해녀들의 삶을 이해하게 되는 경험을 하게 됩니다. 디지털화된 세상에서 오히려 사람들은 이렇게 실질적인 경험과 독특한 이야기를 찾고 있으며, 이는 로컬 비즈니스가 주목받는 중요한 이유 중 하나입니다.
왜 로컬 비즈니스가 주목받고 있는가?
많은 사람들이 "아파트~ 아파트~"를 따라 부르기도 하고, 성심당과 런던베이글하우스에서 줄을 서는 트렌드도 여전히 존재하지만, 획일화된 대형 브랜드의 제품보다는 개인화된 경험을 선호하는 경향도 분명해지고 있습니다. 한 사람은 여러 개의 페르소나를 가지고 살아가기 때문에, 트렌드는 일시적이거나 전체 중 일부에 불과할 수 있습니다.
오프라인의 부활이라고 말하기는 어려우나, 오프라인 공간이 '로컬(Local)'이라는 개념과 결합하여 새로운 방식으로 주목받고 있는 것은 사실입니다. 이는 단순히 물건을 판매하는 공간을 넘어, 소비자가 브랜드와 더 깊이 소통하고 관계를 형성할 수 있는 차별화된 경험의 장으로 오프라인이 변모하고 있기 때문입니다. 특히 온라인으로 시작한 브랜드들이 오프라인으로 확장하는 이유는 고객경험의 강화와 브랜드 아이덴티티를 차별화하는 데서 찾을 수 있습니다.
과거 오프라인 매장은 주로 제품을 진열하고 판매하는 장소로 기능했지만, 이제는 브랜드의 가치를 체험하고 지역과 소통하는 공간으로 재구성되고 있습니다. 오프라인 공간을 방문하는 소비자들은 단순히 제품 구매가 아닌 ‘로컬 경험’을 원합니다. 이들은 매장에서 브랜드가 제공하는 지역적 특성과 스토리, 독창적 경험을 통해 깊이 있는 소속감을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역의 문화적 요소나 정체성을 반영한 오프라인 매장은 방문객에게 해당 지역과 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 각인시키는 역할을 합니다.
온라인 브랜드 '무신사'의 오프라인 확장 배경
무신사는 온라인 패션 플랫폼으로 성공한 이후 오프라인 확장을 통해 브랜드와 고객 간의 접점을 강화하고 있습니다. 무신사는 주로 온라인상에서 다양한 브랜드를 소개하고 판매하는 플랫폼으로서의 기능을 수행해 왔으나, 고객들이 오프라인 매장에서 직접 브랜드의 철학과 제품을 경험하도록 하여 브랜드에 대한 몰입감을 높이고자 합니다. 무신사의 오프라인 공간은 단순한 판매 채널이 아니라 다양한 패션 브랜드를 소개하고 패션 트렌드를 제안하는 일종의 편집 공간으로 운영되며, 무신사 스탠다드와 같은 자체 브랜드를 체험할 수 있는 쇼룸 역할도 합니다. 이를 통해 고객은 단순히 온라인에서 볼 수 없었던 무신사의 스타일, 브랜드 철학을 오프라인 공간에서 더욱 생생하게 경험할 수 있습니다.
무신사의 오프라인 확장은 단순히 기존 온라인 고객층을 매장으로 유도하는 것을 넘어서, 1) 직접 체험을 통한 신뢰구축, 2) 커뮤니티와의 연결, 3) 차별화된 브랜드 스토리텔링 등을 통해 경쟁력을 강화하려는 것입니다.
온라인에서의 구매는 제품을 직접 보거나 만질 수 없다는 제한이 있지만, 오프라인 매장에서는 고객이 제품의 품질, 소재, 핏 등을 직접 확인할 수 있습니다. 이는 특히 패션 산업에서 매우 중요한데, 고객이 무신사의 매장에서 제품을 체험함으로써 온라인보다 더 신뢰할 수 있는 구매 경험을 제공합니다.
무신사는 오프라인 매장을 패션 커뮤니티의 거점으로 활용하려고 하고 있습니다. 매장에서 다양한 패션 워크숍, 팝업 이벤트, 패션 토크쇼 등을 진행하며 고객들이 단순히 쇼핑을 넘어서 무신사라는 패션 커뮤니티의 일원이 되는 경험을 제공합니다. 이는 고객에게 무신사 브랜드에 대한 소속감과 긍정적 이미지를 강화하는 효과를 기대할 수 있습니다.
이러한 것들은 로컬을 기반으로 차별화된 브랜드 정체성을 만들어가기 위함일 것입니다. 오프라인 매장에서 무신사의 브랜드 철학과 트렌드 제안, 커뮤니티 등을 통해 고객이 자연스럽게 브랜드 스토리를 접할 수 있게 됩니다. 무신사 매장을 방문한 사람들은 무신사 고유의 정체성을 경험하게 되고, 궁극적으로 차별화된 브랜드로 인지하게 되는 것입니다.
chapter 2. 커머스의 미래, 로컬 이러닝 클래스
이러닝. 커머스의 미래, 로컬
디지털 환경에서 소비자들의 관심과 소비 패턴이 빠르게 변화하는 오늘날, 로컬 비즈니스는 새로운 기회를 창출하고 있습니다. <커머스의 미래, 로컬> 이러닝 서비스는 이러한 변화의 흐름을 이해하고 미래 커머스의 핵심을 ‘로컬’ 관점에서 깊이 있게 탐구하기 위해 기획되었습니다. 단순히 제품을 파는 것이 아닌, 소비자와 공감하고 소통할 수 있는 로컬 비즈니스 모델의 중요성이 커지는 만큼, 이 이러닝 과정은 디지털과 로컬의 융합 가능성을 실무적으로 풀어내고자 합니다.
이 과정은 <커머스의 미래, 로컬> 도서의 주요 내용을 기반으로 하여, 로컬 비즈니스의 가치와 성공 전략을 실질적으로 적용할 수 있는 방안을 제공하는 데 목표를 두고 있습니다. 저자의 통찰을 바탕으로 실질적인 로컬 비즈니스 사례와 성공 전략을 학습함으로써, 수강생들은 변화하는 시장에서 로컬 비즈니스가 가지는 차별적 경쟁력을 이해하고 실무에 적용할 수 있는 구체적 방안을 찾을 수 있습니다
<커머스의 미래, 로컬> 도서의 핵심 내용을 이러닝으로 만나다
<커머스의 미래, 로컬> 이러닝 서비스는 로컬 비즈니스의 성공 사례와 핵심 전략을 단계별로 학습할 수 있는 4종 세트 클래스로 구성되어 있습니다. 각 단계는 이론뿐 아니라 실습과 응용을 통해, 학습한 내용을 현실 비즈니스에 구체적으로 적용할 수 있도록 돕습니다.
하나, 저자 직강 강의(VOD)
<커머스의 미래, 로컬>의 저자인 은종성 전문가의 강의를 통해 로컬 비즈니스와 커머스 트렌드의 핵심을 깊이 이해할 수 있습니다. 주요 비즈니스 모델과 로컬이 주목받는 이유를 저자의 시선으로 풀어내며, 디지털 시대에 더욱 중요한 로컬의 가치를 학습할 수 있습니다.
둘, 도서 제공(종이책)
신청자의 주소로 <커머스의 미래, 로컬> 도서가 발송되어, 강의 내용을 책과 함께 더욱 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 책에 담긴 로컬 커머스의 다양한 이론과 사례를 통해 강의 내용이 구체화되며, 이러닝 학습 과정에서 참조할 수 있는 기본 자료로 활용됩니다.
셋, 강의교안(PDF 파일)
강의 내용을 체계적으로 정리한 강의 교안을 제공하여, 핵심 내용을 빠르게 복습하고 필요할 때마다 참고할 수 있습니다. 강의교안은 강의의 주요 개념과 이론을 정리한 자료로, 수강생들이 강의 이후에도 학습 내용을 실무에 적용할 수 있도록 지원합니다.
넷, 생성형 인공지능(AI) 활용법과 전용 GPTs를 활용한 비즈니스모델 실습
생성형 AI의 이해를 높이고, 챗GPT를 활용한 실무적 비즈니스 모델링 방법을 안내합니다. 프롬프트 엔지니어링, STP 전략수립, 브랜드 아이덴티티 도출, 고객 페르소나 설정 등을 포함한 다양한 실습 과정을 통해 AI를 비즈니스에 직접 적용하는 방법을 배웁니다. 수강생들은 이를 통해 AI와 로컬 비즈니스의 접점을 구체적으로 모색하고, GPTs를 활용해 차별화된 비즈니스 전략을 구축할 수 있게 됩니다.
커머스의 미래, 로컬 이러닝 주요 내용
디지털화가 가속화된 오늘날, 오히려 사람들은 로컬에 대한 가치를 새롭게 발견하고 있습니다. '로컬'은 단순히 특정 지역의 개념을 넘어, 소비자들에게는 개인화된 경험과 깊이 있는 유대감을 제공하는 공간으로 자리 잡고 있습니다. chapter 1에서는 로컬 비즈니스가 주목받는 배경을 다각도로 살펴보고, 로컬이 제공하는 고유의 브랜드 경험과 비즈니스 기회를 탐색합니다. 특히, 단순한 상업 공간을 넘어서 소비자가 지역의 고유 자원과 문화를 체험하고 관계를 형성할 수 있는 차별화된 공간으로서의 로컬의 역할을 이해하는 데 중점을 둡니다. 이를 통해 로컬이 가진 잠재적 가능성을 파악하고, 로컬 비즈니스 모델을 설계하는 기초를 다질 수 있습니다.
chapter 2에서는 생성형 인공지능(AI)의 개념과 검색엔진과의 차이점에 대해 배웁니다. 검색엔진이 기존의 정보에 접근하는 반면, 생성형 AI는 데이터와 학습을 통해 새로운 아이디어와 정보를 생성할 수 있는 능력을 가집니다. chapter 2에서는 이러한 AI의 특징을 이해하고, 이를 비즈니스에 어떻게 적용할 수 있는지에 대한 실무적 활용법을 익히게 됩니다. 예를 들어, 프롬프트 엔지니어링을 통해 적절한 질문과 명령어로 AI의 활용도를 극대화하는 방법을 배우며, AI를 마케팅 전략, 고객 경험 설계, 콘텐츠 생성 등에 직접 응용하는 방법을 실습합니다. 이를 통해 수강생들은 AI를 비즈니스 모델에 적용하여 보다 혁신적인 솔루션을 도출할 수 있는 역량을 갖추게 됩니다.
chapter 3에서는 AI를 활용하여 비즈니스 모델 전략을 수립하는 구체적인 방법을 다룹니다. 먼저, AI를 활용한 STP 전략(시장 세분화, 타겟팅, 포지셔닝) 수립 방법을 익혀, 로컬 비즈니스에 최적화된 타겟 고객층을 선정하고 브랜드 포지셔닝을 설계합니다. 다음으로 SWOT 분석을 통해 로컬 비즈니스의 강점과 약점, 외부 기회와 위협을 도출하고, 이를 기반으로 한 실효성 있는 전략을 세워 나갑니다. 마지막으로 고객 페르소나 설정과 고객의 구매 여정 분석을 통해, 로컬 비즈니스의 이상적인 고객 유형을 파악하고 그들이 기대하는 경험을 설계하는 방법을 학습합니다. 이를 통해 수강생은 AI 도구를 활용하여 구체적이고 차별화된 로컬 비즈니스 전략을 수립하는 법을 습득하게 됩니다.
<커머스의 미래, 로컬> 이러닝 서비스의 주요 학습 내용은 수강생들이 로컬 비즈니스의 본질을 이해하고, AI를 실무에 적용하여 지속 가능한 전략을 세우는 데 필요한 실질적 역량을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
