코칭 시 은유(metaphor) 사용하기

GROW 모델과  메타포 질문 예시

은유가 왜 도움이 될 수 있나요?

은유는 코치와 고객 사이의 대화에서 비롯됩니다. 강력한 질문이나 생각처럼 사전에 계획할 수는 없습니다. 메타포는 대화에서 나옵니다. 결과적으로 은유를 만들어내는 단일한 공식은 없으며 뒷주머니에 넣어두어야 할 유용한 은유 목록도 없습니다. 은유는 내담자에게 도움이 되며, 자신에게 무슨 일이 일어나고 있는지, 상황을 더 잘 처리할 수 있는 방법을 이해할 수 있게 해 줍니다.

은유는 고객이 일시적으로 자신의 상황과 때로는 통제할 수 없는 정서적 반응으로 인식될 수 있는 상황으로부터 어느 정도 거리를 두도록 허용할 수 있습니다.

또한 고객이 기억력을 향상하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대부분의 고객은 코치와의 앞뒤로 논의한 세부 사항이나 일련의 말로 표현된 행동보다 생생한 은유를 더 잘 기억할 수 있기 때문입니다. 다양한 감각 양식을 사용하면 긍정적인 기억 효과가 더욱 강화될 수 있습니다.

예를 들어, 코치는 은유를 생생한 시각적 이미지, 냄새 또는 촉감과 연결할 수 있습니다. 코치는 또한 은유를 말투, 예를 들어 조용한 목소리나 깊은 어조와 연결할 수도 있습니다. 이것들은 각각 은유에 대한 기억을 강화하고 그에 따라 그것이 제공하는 관점의 변화를 강화하는 역할을 할 수 있습니다.

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사람들은 자신만의 독특한 삶의 방식을 가지고 있으며 같은 상황이라도 사람마다 다르게 보일 수 있습니다. 따라서 은유는 사람이 상황이나 심지어 자신의 삶과 목표를 어떻게 인식했는지에 대한 통찰력을 가져올 수 있습니다. 은유는 사람의 창의성을 활용하고 자신이 가지고 있는지 알지 못했던 잠재력을 열어주는 이미지를 마음속에 만들 수 있습니다.

코칭 중에 은유를 적절하게 해석 및/또는 사용하는 방법을 아는 것은 고객의 돌파구에 변화를 가져올 수 있습니다. 모든 사람은 대화에서 무의식적으로 은유를 사용하며, 대개 25초에 한 번 정도 사용합니다.

예를 들어, 고객은 "터널 끝의 빛"을 언급하거나 "틀에 박힌 상태"라고 언급할 수 있습니다. 코치로서 은유에서 언어를 식별하고 로드맵으로 자신의 은유를 사용하여 고객이 상황을 볼 수 있도록 질문을 공식화하는 기술을 개발하는 것이 중요합니다. 예를 들면 “당신에게 빛은 어떤 모습인가요?”입니다. 또는 "나를 위해 틀에 박힌 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?"

또한, 코치로서 은유를 사용하면 코치이가 상황을 완전히 다른 관점에서 볼 수 있게 되어 틀에서 벗어나 해결책을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 은유를 사용하면 상대가 자신의 관점을 바꾸기 위해 이야기, 상징 또는 사물을 사용하는 상상력으로 상황에 의식적으로 집중하는 데 도움이 됩니다. 이는 사고 과정을 활성화하고, 마음속에 새로운 연결 고리를 만들고, 자신의 상황에 대해 새로운 것을 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.    

코칭 시 은유를 사용하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.  

코치이의 말을 듣고 그들이 은유를 사용하여 전달하려는 이미지를 이해하십시오.

그들이 이야기하는 상황을 탐구하는 데 도움이 되도록 비유를 사용하십시오. 예를 들어, 고객이 "벽에 부딪혔다"면 벽이 어떻게 생겼는지, 높이가 얼마나 되는지, 무엇으로 만들어졌는지, 벽 반대편에 도달할 수 있는 느낌이 어떤지 설명하게 하세요.

코치이가 비유를 생각해 내지 못한다면, 그들의 사고방식에 대한 통찰력을 줄 수 있는 비유를 제공하려고 노력하십시오. 예를 들어, 바다 위의 배가 된다는 관점에서 그들의 상황에 대해 이야기해 보세요. 그것이 그들에게 어떻게 보이는지 시각적으로 설명하도록 하십시오. 장애물은 무엇인지, 배는 어떻게 생겼는지, 목적지는 어떻게 생겼는지 등을 살펴보세요.

일단 은유에 대한 관점을 갖게 되면, 은유를 사용하여 행동을 취하기 위해 앞으로 나아가도록 노력하십시오.

코치이의 감동시키기 위해 은유를 효과적으로 사용하려면 코치의 직관이 필요하지만 이는 학습된 기술이 될 수 있습니다. 은유 사용을 자주 연습하고 상황에 대한 내담자의 관점을 변경해야 할 때마다 사용할 은유 목록을 마련하십시오. 이는 "틀에 갇힌 상태"와 "사슬에서 벗어나는 것" 사이의 차이를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. [출처: coachingoutofthebox.com]

다음은 코칭 대화 모델인 GROW 모델에 은유(Metaphor)를 적용한 사례들입니다.

1. Goal(목표 설정)

"목표가 마치 당신의 심장 박동과 같다면, 그 박동은 어떻게 빠르거나 안정적일까요?"

"목표를 달성하는 것이 강의 기류에 올라타는 것과 같다면, 그 기류는 어떻게 당신을 목표로 향하게 만들 것인가요?"

"당신의 목표가 캔버스라면 어떤 색과 무늬로 그 목표를 표현하고 싶나요?"

"목표가 마치 시대를 초월하는 건축물과 같다면, 그 건축물은 어떤 특징을 가지고 있을까요?"

"목표를 향해 나아가는 우주여행과 같다면, 당신은 어떤 별과 만나고 싶나요?"

"목표가 마치 자전거를 타고 가는 것과 같다면, 당신은 어떤 속도로 나아갈 것인가요?"

"당신의 목표가 마법의 문이라면 그 문을 열기 위해 필요한 키는 무엇일까요?"

"목표를 달성하는 것이 마치 강렬한 무지개를 찾는 것과 같다면, 그 무지개는 어떤 색들로 이루어져 있을까요?"

"목표가 푸른 하늘이라면 그 하늘에 떠다니는 구름은 어떤 형태를 하고 있을까요?"

"목표를 달성하는 것이 마치 푸른 바다를 항해하는 것과 같다면, 당신의 항해선은 어떤 모양일까요?"

2. Reality(현실 점검)

"현실이 마치 흐린 유리창과 같다면, 어떤 것들이 그 유리창을 가려 보이지 않게 만들고 있을까요?"

"현재 상황이 마치 춤추는 나뭇잎이라면 어떤 나뭇가지에서 흔들리고 있나요?"

"현실이 무거운 구름으로 가려져 있다면, 그 구름을 걷어내기 위해 필요한 일은 무엇인가요?"

"현실을 풍경으로 표현한다면, 당신은 어떤 풍경을 바라보고 있는 것 같아요?"

"당신의 현실이 마치 높은 산과 같다면, 어떤 도전적인 등산로가 당신을 기다리고 있을까요?"

"현실이 마치 봄의 첫 꽃과 같다면, 어떤 꽃들이 피어나고 있나요?"

"현실이 수면 아래 깊은 심연이라면 어떤 보물이 그 깊이에 잠겨있을까요?"

"현실이 마치 휴식을 취하는 숲과 같다면, 당신은 어떤 나뭇가지에 기댈 것인가요?"

"당신의 현실이 시계의 한 바퀴라면 어떤 순간이 현재 당신을 지배하고 있을까요?"

"현실이 마치 반짝이는 별과 같다면, 어떤 별자리를 그려보고 싶나요?"

3. Options(대안 탐색)

"여러 가지 대안이 마치 달과 별이 가득한 밤하늘과 같다면, 어떤 별을 따라갈 것인가요?"

"대안이 신비로운 숲의 길이라면, 어떤 길을 따라가보고 싶나요?"

"당신의 선택이 다양한 어업 도구와 같다면, 어떤 도구를 사용하여 가장 많은 풍어를 잡고 싶나요?"

"목표를 향한 선택지가 뒷골목이라면 어떤 뒷골목을 탐험해보고 싶나요?"

"다양한 대안이 고요한 호수의 물결이라면 어떤 물결에 담기고 싶나요?"

"대안이 색다른 꽃들과 같다면, 어떤 꽃을 선택하여 당신의 목표를 향해 향해 나가고 싶나요?"

"목표를 달성하는 방법이 다양한 문이 있는 마법의 도서관과 같다면, 어떤 문을 열어 볼 것인가요?"

"여러 가지 선택지가 마치 자동차의 다양한 기어와 같다면, 어떤 기어를 통해 목표에 달려가고 싶나요?"

"목표를 향해 나아가는 방법이 마치 신비로운 동굴의 입구와 같다면, 어떤 동굴을 탐험하고 싶나요?"

"대안을 선택할 때 마치 각기 다른 악기의 음향과 같다면, 어떤 악기를 연주하여 조화를 찾고 싶나요?"

4. Will(실행 의지)

"목표를 달성하는 의지가 마치 춤추는 불길과 같다면, 그 불길은 어떤 리듬으로 춤추고 있을까요?"

"목표를 향한 의지가 마법 지팡이라면 어떤 마법을 부릴 것인가요?"

"실행 의지가 마치 푸른 하늘과 같다면, 그 하늘에 펼쳐지는 날개로 어떻게 목표를 향해 날아갈 것인가요?"

"목표를 달성하는 의지가 마치 신비로운 나무의 뿌리와 같다면, 어떻게 뿌리를 더 깊게 박아볼 것인가요?"

"의지가 마치 돌멩이를 밀어나가는 강물과 같다면, 그 강물은 어떤 방향으로 흘러가고 있을까요?"

"목표를 향한 의지가 마치 높은 산 정상에서 바라보는 시야와 같다면, 어떤 경치를 발견하고 싶나요?"

"의지가 마치 달과 별을 비추는 등대와 같다면, 어떤 방향으로 빛을 비추어 목표를 안내하고 싶나요?"

"목표를 향한 의지가 마치 푸른 바다의 파도와 같다면, 어떤 방식으로 그 파도를 타고 목표에 도달하고 싶나요?"

"실행 의지가 용기를 주는 햇살이라면 어떻게 그 햇살을 받아들여 목표에 빛을 비출 것인가요?"

"목표를 달성하는 의지가 자전거를 힘껏 밟아 나가는 것과 같다면, 어떻게 페달을 밟아 나갈 것인가요?"

이러한 은유적인 질문들은 상대방의 상상력을 자극하고, 목표에 대한 심도 있는 이해와 창의적인 해결책 모색을 도울 수 있습니다.

메타포 사용 사례

다음 사례는 실제 고객과의 대화에 사용한 사례입니다. [출처: crowe-associates.co.uk]

예를 들어, 터널 끝에서 빛을 본 내담자에 대해 다음과 같이 질문할 수 있습니다.

"터널 끝에서 빛을 보면 어떤 일이 일어나기를 바라나요?"

이렇게 묻는 것이 당연하게 들릴 수도 있지만, 우리는 모두 독특하고 어떤 사람들은 빛을 두려워할 수도 있고, 터널 안에 머무르는 것을 좋아할 수도 있고, 돌아서서 다른 길로 가고 싶어 할 수도 있습니다. 고객이 원하는 것이 무엇인지 알고 있다고 가정하지 마십시오.

클라이언트는 다음과 같이 대답할 수 있습니다.

“터널을 벗어나 빛 속에 있고 싶어요”

좋아요, 분명한 목표야. 계속해서 결과에 대해 자세히 알아보세요. 내담자가 결과를 달성하는 방법에 대해 실제적으로 이해하게 하십시오.

“그리고 터널을 빠져나와 빛 속에 있을 수 있게 된다면 그 빛에는 또 다른 무엇이 있을까요?”

그들은 당신에게 그것이 따뜻하다거나 밝다거나 무엇이든 말할 것입니다. 그들은 그것이 어떤 것인지에 대한 감각을 발전시키고 있습니다.

"그리고 당신이 빛 속에 있을 수 있을 때, 그 '당신'은 어떤 '당신'입니까?"

그들이 제공하는 설명은 계속 탐구할 수 있는 다른 은유나 감정을 강조할 수 있습니다.

“어깨의 무거운 짐을 내려놓은 듯한 안도감이 듭니다”

“그건 어떤 종류의 리프팅인가요?”

또는

“안심할 때, 어디에서 안도감을 느끼나요?” (모든 감정은 신체 내부 또는 일부, 심지어 신체 외부 어딘가에 위치를 가지고 있습니다.)

또는

“그 무게는 어떤 무게입니까?”

결과가 실제로 탐색되면 일반적으로 내담자가 다른 현실에 '연결'되어 있음을 보거나 감지하거나 알 수 있습니다. 많은 고객이 가벼운 변화 상태에 들어갈 것입니다. 일반적으로 자신의 결과에 '뒹굴'하는 것이 꽤 기분이 좋습니다.

그러면 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.

"그리고 당신이 안도감을 느끼고 빛 속에 있을 때, 그다음에는 무슨 일이 일어나나요?"

모든 것이 괜찮다면 다른 수준의 목표 설정으로 이동할 수 있습니다. 단순히 결과를 탐색하는 것만으로도 이미 그들의 인식이 바뀌었을 수도 있습니다. 어떤 사람들에게는 이것이 문제(특히 이것이 '습관'인 경우)가 다시 표면화되는 곳일 수 있습니다.

 또 다른 터널이 나오거나 비슷한 상황일 때는 다음과 같이 질문할 수 있습니다.

“당신이 터널에서 나와 빛 속에 있으려면 무슨 일이 일어나야 합니까?”

그리고

“또 무슨 일이 일어나야 합니까?”

사람들은 자신의 은유 논리를 고수하는 경향이 있습니다. 그들은 터널 밖으로 걸어가거나 도망칠 수 있지만 아마도 무언가가 그들을 막고 있을 것입니다. 그렇지 않으면 그들은 여전히 그 안에 있지 않을 것입니다. '무엇'과 '중지'가 있다고 가정하는 것처럼 무엇이 그들을 멈추는지 묻는 것은 '불결'할 것입니다. 그들이 당신에게 말하게 하세요:

“그리고 터널에서 나갈 수 있나요?”

"아니요. 발이 땅에 붙어있거든요."

좋아요, 이제 문제를 탐색할 수 있습니다

“그 '갇힌 것'은 어떤 종류의 '갇힌 것'입니까?”

“걸린 발에 대해 또 다른 것이 있나요?”

“어떤 땅이요?”

“터널에서 발이 막혔을 때 또 다른 건 없나요?”

“발이 땅에 붙어 있고 터널 안에 있으면 어떻게 되나요?”

탐험가처럼 당신은 지형에 대해 가능한 모든 것을 배우려고 노력합니다. 해결책은 필연적으로 문제 내부 어딘가에 있을 것입니다. 고객은 귀하와 함께 지형을 탐색하고 있으며 귀하가 계속 질문을 할수록 점점 더 많은 것을 인식하게 될 것입니다.

은유의 모든 요소는 잠재적으로 문제 환경을 '잠금 해제', '전환' 또는 '이동'시키는 자원이 될 수 있습니다. 어쩌면 땅이 젖어서 발이 느슨해질 수도 있습니다. 어쩌면 접착제가 붙어서 접착제가 너무 차가워서 부서지기 쉬운 것일 수도 있습니다. 어쩌면 터널 안에 상황을 바꿀 수 있는 다른 것이 있을 수도 있습니다. 종종 은유의 '가장 무서운' 부분이 온화하고 유용한 것으로 바뀔 수 있습니다.

고객이 인식을 '전환'하면 갑자기 긴장을 풀거나 웃거나 우는 방식에서 해방을 볼 수 있습니다. 세션이 끝난 후 내담자는 현실 세계에서 모든 모양, 상징 및 요소가 '의미하는' 것이 무엇인지 완벽하게 이해할 수 있지만, 많은 사람들은 의식 수준에 대한 단서를 갖지 못합니다. 좋은 점은 그렇지 않더라도 실제로는 중요하지 않다는 것입니다.

변화는 무의식적으로 일어났고 이미 변화가 일어났습니다. 한 가지 놀랍지만 때로는 실망스러운 점은 문제가 일단 사라지면 고객이 문제가 있었다는 사실을 단순히 '잊는다'는 것입니다. 도움을 줬다고 인정받지 못할 수도 있습니다!

은유는 단순히 어떤 것을 다른 것과 '같은' 것으로 묘사하는 한 사람의 설명으로 볼 수 있습니다. 조지 레이코프(George Lakoff)와 마크 존슨(Mark Johnson)의 마음을 넓혀주는 책인 Metaphors We Live By에서 그들은 다음과 같이 말합니다.

 “은유의 본질은 한 종류의 사물을 다른 관점에서 이해하고 경험하는 것입니다.”    끝.