20번째 기업, 23번째 면접
PT, 면접 준비 부족
18번째 기업 최종 면접은 오전 이른 시간, 20번째 기업 면접은 오후 시간이다. 중요도로 따진다면, 이미 1차 면접을 통과한 18번째 기업 최종 면접이 무조건 우선이다. 네이버 지도를 통해 거리와 시간을 계산해보니, 18번째 기업 면접이 끝나자마자 바로 움직인다면 면접 시간을 맞출 수 있을 것 같다. 그래서 그는 20번째 기업 면접도 틈틈이 준비를 해두었다.
틈틈이 준비했다고는 하지만, 4개 기업의 면접이 연달아 있었기 때문에 시간이 턱없이 부족했다. 무엇보다도, 20번째 기업은 앞의 3개 기업들과 비교했을 때 우선순위가 많이 떨어진다. 앞의 세 기업은, 한국을 대표하는 ㄱ그룹 주요 계열사들이기 때문이다. 그래서 그는 20번째 기업 면접에서는, 공격보다는 수비 위주의 방어적 전략을 구사하기로 마음먹고 최소한의 면접 준비만 해두었다.
20번째 기업은, 한국인이라면 누구나 한 번쯤은 들어봤을 이름을 가진 물류 대기업이다. 종합 물류업을 영위하는 기업인데, 물류 쪽에서는 이름이 많이 알려져 있다. 그는 원래 물류에 대해서 크게 관심이 없지만, 그래도 한국 물류에서 1위를 다투는 물류 기업은 괜찮겠다 싶어 이력서를 넣었다. 직무도, 그가 넣을 수 있는 물류종합직으로 그냥 복사-붙여넣기해서 난사했다. 그런데 서류와 AI면접이 덜컥 붙고, 1차 면접 기회까지 얻었다.
그는 지하철에서, 최소한으로 준비한 부실한 면접 준비 자료를 읽는다. 시간이 없어, 간이 재무제표 등도 제대로 만들지 못했다. 핸드폰으로 Dart를 접속한 뒤 20번째 기업의 재무제표를 다운받아, 면접 준비 자료 종이에 숫자를 베껴적는다.
18번째 기업은 최종 면접에서 정장을 입지 말라고 했다. 그런데 20번째 기업은 면접 시 정장을 착용하라고 안내했다. 지하철에서 내리자, 그는 재빨리 집으로 들어가 옷을 갈아입는다. 캐주얼 정장을 벗어버리고 정장을 입은 뒤, 노트북을 챙겨 스터디 카페로 향한다.
스터디 카페에는 미리 1인실을 예약해두었다. 다행히도 시간이 약간 여유로워, 그는 1인실에 노트북을 세팅하고 여러 가지 세팅을 점검한다. 와이파이, 노트북 카메라, 마이크 등이다. 다행히 이상은 없다.
그는 마음을 가라앉히고, 노트북 앞에 앉아 있다. 마음을 편히 먹을 수밖에 없다. 준비를 많이 하지도 못했으니 떨어질 가능성이 높다. 더군다나, 지금의 그에게는 믿는 구석(17/18/19번째 기업)도 있다. 당당하게, 떨어트리면 떨어트리라는 심경으로 편하게 임하려는 그다.
안내된 시각이 되어, 화상 프로그램의 까맣던 화면이 켜진다. 보이지 않던 다른 면접자 3명도 보인다. 가장 큰 화면에는 안경을 낀 남자가 나타났다. 인사팀 직원인 듯하다.
인사팀 직원 : 안녕하세요!
면접자 일동 : 안녕하세요!
인사팀 직원 : 네, 반갑습니다. 오늘 면접은 화상으로 진행됩니다. 메일로 미리 공지를 드렸지만, 면접 시작 전에 조금 확인해야 할 사항이 있습니다. 아무래도 부정행위가 있지는 않을까 예방 차원에서 하는 거니까요. 협조 부탁드립니다. 제가 이름을 호명하면, 대답하신 뒤에 노트북 카메라를 한 바퀴 돌려서 지금 계신 곳을 보여주세요. 먼저 면접자 1 씨?
면접자 1 : 네! (노트북을 들어 한 바퀴 돌며 주위를 보여준다)
인사팀 직원 : 면접자 2 씨?
면접자 2 : 네. (노트북을 들어 한 바퀴 돌며 주위를 보여준다)
인사팀 직원 : 면접자 3 씨?
면접자 3 : 네. (노트북을 들어 한 바퀴 돌며 주위를 보여준다)
인사팀 직원 : 하얀 얼굴 씨?
그 : 네! (노트북을 들어 한 바퀴 돌며 주위를 보여준다)
인사팀 직원 : 네, 확인했습니다. 감사합니다.
인사팀 직원이 하라고 했으니 따르긴 하나, 그는 이게 뭐하는 짓인가 싶다. 노트북을 들고 한 바퀴 돌면서, 그는 웃음이 나오려는 것을 참는다. 이렇게 한다고 해도, 안 걸릴 방법은 차고 넘친다. 아니, 애초에 면접에서 무슨 부정행위가 있는지 의문스러운 그다.
인사팀 직원 : 네, 면접 시작 전에, 공지드린 대로 PT 문제를 드리겠습니다. 준비 시간은 30분입니다. 30분 동안 주어진 PT 질문에 대한 답변을 구상하고, 면접 시작하면 발표해주시면 됩니다. 그럼 문제 드리겠습니다. 화면 잘 보이시나요? (화이트보드에 문제가 적혀 있다)
면접자 일동 : 네 잘 보입니다.
인사팀 직원 : 그럼 지금부터... 시작하겠습니다.
PT 문제 : 인구 고령화가 20번째 기업에게 미치는 영향 및 대응 방안에 대해 서술하시오.
면접 준비는 다른 지원자들에 비해 부실하겠지만, PT만큼은 모두에게 동등하게 30분의 준비 시간이 주어진다. 그는 PT문제에 대해 생각해보다가, 답변 틀을 이렇게 잡는다.
인구 고령화 영향
1) 택배 및 물류 산업 수요를 증가시킬 것이다. 나이가 들수록 밖에 나가 쇼핑보다는 택배를 선호할 것.
2) 고령화된 소비자들이 신기술을 습득하는 속도가 점점 느려질 것.
대응 방안
1) AI, IoT 기술 등을 활용한 스마트 물류를 통해 물량과 배송 속도를 높여 증가하는 수요를 충족시킨다.
2) 1에서 파생되는 신채널 물류 사업을 개발하면서도, 기존의 전통채널 물류를 병행한다. 고령화된 인구들에게는 추후 배달원 등을 통해 신기술 활용 어플이나 채널 등을 홍보와 교육을 진행한다.
인사팀 직원 : 네, 이제 시간이 다 되어가네요. 다들 답변 준비가 되셨나요?
면접자 일동 : 네.
인사팀 직원 : 네 그러면, 면접 시작하겠습니다. 잠시만 대기해주세요.
인사팀 직원의 화면이 꺼지더니, 화상 회의실에 두 명이 더 초대된다. 초대된 두 명에 인사팀 직원까지, 면접관은 총 3명이다.
20번째 기업, 물류종합직 면접 (화상 면접)
면접자 : 총 4명 (남자 2 / 여자 2)
물류 전공, 울산 인턴 경험 있는 남자 면접자 1
물류 전공, CX 대한XX 인턴 경험 있는 여자 면접자 1
여행사 경력 있는 여자 면접자 2
그
면접관 : 총 3명, 전부 남자
인사팀 직원이자 면접관 1
넓적한 코, 약간 얽은 피부, 술을 좋아하는 듯한 붉은 얼굴, 40대 초중반으로 보이는 면접관 2
특징이 기억나지 않는 면접관 3
면접관 2가 가장 직급이 높아 보이며, 질문도 면접관 2가 가장 많이 한다.
면접관 2 : 안녕하세요. 반갑습니다. (가라앉은 목소리이지만 친절하다)
면접자 일동 : 안녕하십니까!
면접관 2 : 네, 대면으로 진행하고 싶었는데, 이렇게 화상으로 진행하게 됐네요. 아쉽습니다. 시작 전에 PT 문제를 받으셨을 텐데, PT 답변부터 시작하죠. 면접자 1부터 답변하세요.
면접자 1 : 네, 저는 인구 고령화에 대해... (답변이 기억나지 않는다)
면접자 2 : 네, ... ... (답변이 기억나지 않는다)
면접자 3 : 네, ... ... (답변이 기억나지 않는다)
그 : 네, 인구 고령화가 20번째 기업에 미치는 영향 및 대응 방안에 대해 말씀드리겠습니다. 저는 인구 고령화로 인해 2가지 변화가 생길 것이라 생각합니다. 첫 번째, 물류 및 택배에 대한 수요 증가입니다. 나이가 많이 들수록, 활동량이 줄어들어 택배 이용이 많아질 것이라 생각합니다. 두 번째, 고령화된 인원들은 활동량이 줄어듦과 동시에, 신기술을 습득하는 속도가 느려질 것입니다. 인구 고령화는, 물류 및 택배 수요를 증가시킴과 동시에 고령화된 소비자들의 신기술 습득 속도가 느려지는 현상을 불러올 것입니다.
이 두 가지 현상에 대한 대응 방안은, 첫 번째로, AI와 IoT 같은 신기술 등을 접목시킨 스마트 물류를 통해 증가한 수요와 물동량을 소화시키는 것입니다. 고령화된 인원들로 인해 증가하는 물류 및 택배 수요를 감당하기 위한 방안입니다. 두 번째로, 이는 첫 번째 대응 방안과도 연관이 있습니다만, 기존의 전통채널 물류를 유지하면서 고객들을 교육하는 것입니다. 고령화된 인원들은 신기술 습득 속도가 느리기 때문에, 새로운 어플 등의 유통 채널에 발 빠르게 적응하기 어려울 것입니다. 이런 기존 고객들이 기존에 사용하던 전통채널의 물류 및 택배를 계속 유지해야 한다고 생각합니다. 물론 장기적으로는, 고령화된 고객들도 신규 어플 등을 이용하는 것이 더 바람직하다고 생각합니다. 이를 위해서는, 기존 유통 채널의 택배원들을 통해 고령화된 고객들을 교육해야 한다고 생각합니다.
정리하자면, 인구 고령화로 인해 택배 및 수요 증가 그리고 신기술 습득 속도 저하라는 상황이 도래할 것입니다. 20번째 기업은 신기술과 스마트 물류로 증가하는 수요를 감당하면서, 신기술 습득 속도가 느린 고령층에게 지속적으로 신기술 홍보와 교육을 하며 대응해야 합니다. 감사합니다.
면접관 2 : 잘 들었습니다. 자기소개 한 번씩 부탁드립니다.
면접자 1 : 안녕하십니까, 물류에 관심 있는 지원자... ...
면접자 2 : 안녕하십니까, ... ...
면접자 3 : 안녕하세요, 다양한 경험을 통해... ...
그 : 안녕하십니까! 20번째 기업 물류종합직에 지원한 지원자 하. 얀. 얼. 굴.입니다. 저는 2가지 강점을 통해 저를 간략하게 소개하겠습니다. 첫 번째, 강한 실천력입니다. 저는 호주 워킹... ... 두 번째, 친화력입니다. 저는 취미 생활인 공놀이를 통해... ... 이상 두 가지 강점, 강한 실천력과 친화력을 바탕으로 20번째 기업에 기여하고자 하는 지원자 하. 얀. 얼. 굴.입니다. 감사합니다.
다른 면접자들이 무슨 질문을 받고 어떤 답변을 했는지 상세하게 기억나지는 않는다. 면접자 1과 2는 물류학과를 나오고 물류 관련 인턴을 해보았다. 물류 관련이어서인지, 인턴을 한 지역이 울산 등의 바다 쪽이다. 기억에 남는 질문으로는
면접관 2 : 면접자 3 씨, 회사에서 집까지 거리가 좀 있네요. 합격하신다면, 출퇴근이 좀 힘들지 않을까요?
면접자 3 : 걱정하지 않으셔도 됩니다. 저는 이미 인턴 경험을 할 때, 집에서 먼 곳에서 자취를 해본 경험이 있습니다. 해당 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
면접관 2 : 면접자 4 씨, 지금 여행사에서 근무를 하고 있군요.
면접자 4 : 네 맞습니다.
면접관 2 : 우리 회사로 이직을 하려는 이유가 무엇인가요?
면접자 4 : 아... 현재 다니고 있는 회사에서 무급 휴가를 받았는데, 무급 휴가 기간이 계속해서 길어져서...
면접관 2 : (괜히 물어봤다는 표정과 목소리로) 아, 그만. 알겠습니다.
면접자 3은 여성이다. 면접관 2는 여성인 면접자 3에게, 집에서 먼 직장을 다니는 것이 힘들지 않겠느냐고 질문했지만 면접자 3은 잘 받아쳤다.
면접자 4는 여행사에서 근무하고 있는데, 전염병으로 인해 해외여행이 금지되다시피 하면서 회사가 어려워진 듯하다. 면접관도 이런 상황은 이미 다 알고 있는지, 면접자 4의 답변을 중간에 끊는다.
면접관 2는 그에게 꽤 많은 질문을 했다. 생각해보면, 면접관 2는 그에게 우호적인 편이었으며 질문도 나름 괜찮았다. 그가 준비를 조금 더 많이 했다면, 합격 가능성이 많이 높아지진 않았을까 아쉬움이 남는다.
면접관 2 : 하얀 얼굴 씨, 호주에서 무슨 일을 했나요.
그 : 스시 집 보조, 비스트로 주방 보조, 설거지, 소고기 공장, 건물 철거, 에어컨 설치, 이벤트 청소, 웨이터, 세차 등 워킹홀리데이 비자로서 할 수 있는 일은 거의 다 했습니다.
면접관 2 : 무슨 일이 가장 힘들었나요.
그 : 음... 모든 일이 힘들기도 했고 또 견딜만했습니다. 한 가지 일을 꼽기보다는, 여러 일을 동시에 했던 때를 말씀드리겠습니다. 낮에는 소고기 공장에서 일하고, 새벽에는 청소를 병행했던 때가 있었습니다. 하루 16시간 정도 일하고, 남는 시간에는 도시락 싸고 잠자기 바빴습니다. 돈을 모으기 위해 한 달 정도 이렇게 일했었는데, 그때가 육체적으로 조금 힘들었습니다.
면접관 2 : 그렇군요.
면접관 2 : 하얀 얼굴 씨, 자신의 장단점에 대해 말해보세요.
그 : (정석적인 질문임으로 자신 있게) 네, 제 장점은 열정이 있다는 것입니다. 호주 워킹홀리데이 경험을 말씀드렸듯, 저는 열정 있는 분야에... ... 단점은, 열정에서 파생되는 것입니다만, 너무 몰입했을 때 주변을 돌아보지 않는 경향이 있습니다. ...
면접관 2 : 하얀 얼굴 씨, 공놀이를 좋아하는 것 같은데, 학교에서도 공놀이를 했나?
그 : 네, 학교 공놀이 동아리 회장을 했었습니다.
면접관 2 : 동아리면, 대회도 나갔나?
그 : 외부 대회는 아니지만, 교내에서 매년 이뤄지는 교내 리그에 나갔습니다. 당시 4위의 성적을 거두고 플레이오프에 올라갔습니다.
면접관 2 : 하얀 얼굴 씨, 우리 회사 사업부에 대해 아는 대로 이야기해보세요.
그 : (준비가 안된 분이라 약간 긴장하며) 네, 재무제표와 회사 홈페이지를 들어가 보았습니다. 20번째 기업의 사업 부문은 크게 택배, 물류, 글로벌 부문으로 나뉩니다. 택배 부문 매출은... ...
면접관 2 : 지금 이야기한 사업부 중에, 제일 마음에 드는 사업부가 어디예요.
그 : 음... 택배 부문도 친근합니다만, 글로벌 사업부라고 말씀드리겠습니다. 해외에서 지냈던 제 경험을 바탕으로, 글로벌 사업부가 성장하는 데 도움이 될 것이라 생각합니다.
면접 시간은 꽤 길어져 30분이 넘어간다. 면접관 2는 지원자 하나하나에게 궁금한 것을 물어보다가도, 이따금씩 공통 질문을 한다. 기억나는 공통 질문은 다음과 같다.
면접관 2 : 본인이 반드시 우리 회사에 뽑혀야 할 이유에 대해 말해보세요.
그는 열정, 목표에 열중하는 자신의 강점을 어필했던 것 같다.
면접관 2 : 지난 주말에 뭐했는지 간단히 말해보세요.
그는 면접 준비하며 운동을 했다고 답했고, 다른 지원자들은 주말 내내 면접 준비에 몰두했다고 답했다. 다른 지원자들의 답변에, 그는 괜히 운동을 언급했나 생각한다.
면접관들이 점점 조용해지고, 면접도 막바지를 향해가는 느낌이다. 그는, 약점 잡힐 만한 것 없이 면접이 잘 끝나려는 것 같아 안도한다. 그때 면접관 2가, 아직 궁금한 것이 남았는지 그에게만 질문을 던진다.
면접관 2 : 하얀 얼굴 씨, 우리 회사 홈페이지에 들어가 봤나요?
그 : (아주 대충 훑었다) 네, 들어가 봤습니다.
면접관 2 : 우리 회사 홈페이지를 들어갔을 때, 뭘 느꼈나요.
그 : (어떻게든 무마하고자) 하늘색 로고를 따라서 홈페이지 배경도 하늘색이었던 점이 인상 깊었습니다. 홈페이지 상단부의 탭들을 눌러보았는데, 생각보다 택배와 물류 관련 세부 서비스들이 많아 놀랐습니다.
면접관 2 : 아쉬웠던 점은 없나요.
그 : (쥐어짜 내듯 말을 만들어낸다) 음... 저는 아무래도 면접 준비를 하기 위해 홈페이지를 방문했습니다. 소비자 입장에서는 이런저런 서비스들에 대해 설명이 잘 되어 있고 이용하기 편리합니다만, 면접 준비를 위한 취준생이나 기업 정보를 원하는 사람들이 정보를 찾기에는 조금 어렵다는 느낌을 받았습니다.
면접관 2 : (무표정하게) 알겠습니다.
...
20번째 기업, 물류종합직 1차 화상 면접이 끝났다. 준비가 부족한 상태에서 참석한 면접이므로, 생각할수록 아쉬움이 남는다. 그는, 자신이 면접을 그리 망치진 않았다고 생각한다. 개인 경험 관련 질문은 다른 면접자들에 비해 오히려 답변을 잘한 편이다. 문제는, 직무와 회사 관련 질문들이다. 면접관 2는, 마지막 순간에 그를 콕 집어서 회사 홈페이지 관련 질문을 했다. 그의 부실한 면접 준비를 눈치채고 질문을 했던, 그가 즉석에서 만들어낸 답변에서 그의 면접 준비를 읽어냈던, 어느 쪽이던 좋은 인상을 주진 못한다.
그가 뱉은 답변들은 돌이킬 수 없고, 지나간 면접을 다시 붙잡을 수도 없다. 그는 편하게 생각하고자 한다. 한 달 넘게 계속되었던 4개 기업의 강행군이 비로소 끝났다. 그는 나름의 최선을 다했다. 남은 것은 결과를 기다리는 것뿐이다.
