'숙제'가 아닌 '모험'을 팔 수 있을까요?
2025 수원화성문화제는 스탬프 투어 파보기
축제나 관광지에 가면 '스탬프 투어' 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 하지만 솔직히 그 경험, 늘 즐겁기만 하던가요?
어느 순간부터인가 우리는 '기념품'이라는 목적을 위해 정해진 코스를 억지로 돌고 있습니다. 아이들은 지쳐서 칭얼대고, 어른들은 다음 장소를 찾느라 스마트폰 지도만 쳐다보죠. 도장을 찍는 순간의 기쁨도 잠시, 이내 다음 장소로 향하는 발걸음은 '숙제'를 하는 학생처럼 무겁기만 합니다.
게다가 입구에서 "전용 앱을 설치하세요"라는 안내판을 마주하는 순간, '그냥 하지 말자'는 마음이 스멀스멀 올라오기도 합니다. 소중한 데이터를 쓰고, 휴대폰 용량을 차지하며, 회원가입까지 하는 그 모든 과정은 즐거운 축제의 경험과는 거리가 머니까요.
그런데 지난 2025년 '수원화성문화제'는 확실히 달랐는데요. 행사가 시작되기도 전에 "지령을 수행합니다!", "애들 데리고 꼭 가자"며 SNS가 먼저 뜨거워졌습니다. 사람들은 '숙제'가 아닌 '모험'을 할 준비가 되어 있었죠. 이들은 어떻게 '숙제'의 굴레를 벗어나 '즐거운 모험'을 시작할 수 있었을까요?
이미지 출처: @suwonfestival오늘은 이 특별한 스탬프 투어가 사람들의 마음을 설레게 한, 그 영리하고 세심한 설계 방식을 한 꺼풀씩 벗겨보려 합니다.
'참가자'를 '수호자'로 바꾼 한마디, 정조의 밀명
모든 변화는 '이름'을 바꾸는 것에서 시작되었습니다. 이번 축제의 핵심은 '정조대왕의 밀명을 받은 수호자'라는 아주 강력하고 매력적인 '세계관'이었습니다. 참가자는 더 이상 수동적인 '관람객'이나 '스탬프 수집가'가 아니었습니다. 모험은 화성행궁 광장 부스에서 종이로 된 '밀지(密旨)'를 받는 것으로 시작됩니다. 이것이 '신의 한 수'였습니다. 만약 '스탬프 지도'나 '안내 리플릿'을 나눠줬다면 어땠을까요? 사람들은 여전히 이것을 '일'이나 '숙제'로 받아들였을 겁니다. 하지만 '밀지'라는 단어가 주는 무게감, 그리고 그것을 펼쳤을 때 마주하는 7개의 보물 이야기는 참가자들을 순식간에 이야기 속으로 끌어들였습니다. 참가자들은 '화성에 숨겨진 보물을 찾는 수호자'라는 이야기에 기꺼이 몰입했습니다. 기술이 개입하기도 전에, 이 아날로그적인 장치 하나가 이미 모든 경험의 톤을 설정한 것입니다.
'골칫거리'를 '최적의 경험'으로 바꾼 간편한 방법
하지만 멋진 스토리도 경험하는 과정이 불편하면 외면받는 법입니다. 여기서 기획팀의 두 번째 고민이 등장합니다. 사실 수원시는 이미 '수원화성 성곽길 스탬프 북' 등이 성공적으로 운영되는 '스탬프 투어의 성지'입니다. 이런 곳에서 축제만을 위한 또 하나의 '종이 북'을 만드는 건, 기존 팬들에게는 혼란을, 신규 방문객에게는 부담을 줄 수 있었죠.
그렇다고 '축제 전용 앱'을 만들자니, 그 '설치'라는 거대한 장벽을 넘지 못하는 사람들이 태반일 것이 뻔했습니다. 축제를 가볍게 즐기러 온 사람에게 앱 설치와 회원가입은 '참여 포기' 버튼과도 같으니까요.
수원시와 수원문화재단은 이 어려운 문제를 아주 현명하게 풀었습니다. 기존의 아날로그 방식과 경쟁하는 대신, 축제라는 특수한 상황에 딱 맞는 '디지털 경험'을 더한 것입니다.
바로 '앱 설치가 필요 없는 웹(Web) 기반 QR 스탬프 투어'였습니다.
참가자들은 그저 스마트폰 기본 카메라로 QR을 찍기만 하면 되었습니다. 다운로드도, 기다림도, 회원가입의 압박도 없었죠. 모험은 '밀지'를 펼치는 순간부터 QR을 찍는 순간까지, 그 어떤 마찰도 없이 자연스럽게 이어졌습니다.
모험을 포기할 수 없게 만든 4가지 세심한 장치
좋은 이야기가 장벽 없는 기술을 만나자, 참가자들은 기꺼이 '수호자'가 되어 화성을 누비기 시작했습니다. 하지만 기획팀의 세심한 배려는 여기서 끝나지 않았습니다.
① 성취감을 높이는 모험 일지 QR을 스캔하면 나타나는 모바일 페이지는 단순한 스탬프 판이 아니었습니다. 역사적 고증이 반영된 '출입패', '깃발', '화포' 등 7개의 보물 아이콘이 실시간으로 채워지는 '모험 일지(Log)'였죠. 참가자들은 보물이 하나씩 모이는 것을 시각적으로 확인하며 "내가 이만큼 해냈다"는 즉각적인 성취감을 느낄 수 있었습니다.
② 포기를 막는 중간 보상 하지만 7개의 보물을 다 모으는 건 꽤 긴 여정입니다. 특히 아이와 함께 온 가족이라면 중간에 지칠 수도 있겠죠. 기획팀은 이 점을 놓치지 않았습니다. '스탬프 4개'를 획득했을 때 '중간 보상'을 제공한 것입니다. 이는 "조금만 더 해보자!"는 강력한 동기를 부여하며, 참가자들에게 '작은 성공'의 경험을 안겨주었습니다. 긴 여정을 완주하게 만드는 아주 효과적인 심리적 장치였습니다.
③ 마지막까지 설레게 하는 룰렛 이벤트 드디어 7개를 모두 모은 참가자를 기다린 건, 정해진 기념품이 아니었습니다. 바로 '룰렛' 돌리기였죠. "어떤 상품이 나올까?" 하는 기대감과 두근거림은, 단순한 경품 수령의 순간마저 하나의 즐거운 이벤트로 만들었습니다. 이는 참가자의 만족도를 마지막 순간까지 극대화하는 동시에, 아웃백 상품권부터 단청 키보드까지 다양한 상품을 예산 내에서 효율적으로 운영하는 영리한 방법이기도 했습니다.
④ 내국인도 외국인도 막힘없는 참여 최근 K-컬처의 위상으로 외국인 관광객이 많아졌지만, 많은 행사가 언어 지원이나 본인 인증에서 이들을 배려하지 못해 비판받곤 합니다. 명실 상부 '글로벌 축제'인 수원화성문화제에게 이는 반드시 해결해야 할 중요한 과제였습니다.
저희 메이크뷰는 스탬프 투어 솔루션은 이미 언어를 선택할 수 있는 기능을 기본으로 제공할 수 있는데요. 참가자가 QR을 스캔해 처음 접속하면, 가장 먼저 '한국어 / English' 언어 선택 화면을 마주하게 되고 여기서 '한국어'를 선택한 내국인에게는 가장 익숙하고 신뢰할 수 있는 '휴대폰 본인 인증' 방식이 나타나고,'English'를 선택한 외국인 관광객에게는 국내 통신사 가입 여부와 상관없이 누구나 참여할 수 있는 간편한 '이메일 인증' 방식이 나타나도록 페이지가 자동 처리 됩니다. 이런 기능을 기본적으로 갖추고 있기 때문에 추가 개발없이도, 모든 방문객이 소외되지 않고 '화성의 수호자'가 될 수 있는 환경을 즉시 완성할 수 있었습니다.
'숙제'가 '모험'이 되기까지
'2025 수원화성문화제'의 성공을 한 문장으로 요약하라면, '아날로그의 감성과 디지털의 편리함이 가장 현명하게 공존한 사례'라고 말하고 싶습니다.
참가자들은 손에 쥔 '밀지'를 보며 이야기에 몰입하는 아날로그적 탐험의 즐거움을 느꼈고, 동시에 'QR 스캔'을 통해 디지털의 편리함과 즉각적인 피드백을 경험했습니다.
저희 메이크뷰는 지역 축제 또는 관광 담당자님들의 멋진 아이디어를 'QR 스탬프 투어' 방식으로 구현하고자 할 때, '이걸 기술로 구현할 수 있을까?'라는 걱정은 내려놓고 '참가자들에게 어떤 즐거움을 줄까?'라는 본질적인 고민에만 집중하실 수 있도록, 가장 안정적인 시스템을 지원해 드리고 있습니다.
스탬프 투어와 관련해 궁금한 내용이 있다면 언제든지 메이크뷰 큐알 솔루션을 찾아주세요.
