0. 현업의 전산개발 프로젝트 참여
‘新(New)·Marketing·推進·TFT’를 마치고...
■ 프로젝트에는 우수한 인력을 투입해야
회사의 미래를 좌우하는 중요한 프로젝트일수록 우수한 인력을 투입해야 한다는 것은 누구나 아는 사실이다. 그러나 현실에서는 이런 우수한 직원들이 기존 부서에서도 핵심적인 역할을 맡고 있기 때문에, 부서장 입장에서는 이들을 프로젝트에 보내는 것을 꺼리는 경우가 많다.
프로젝트는 보통 1년 이상 장기간에 걸쳐 진행되기 때문에, 기존 부서에서는 이를 전력 이탈로 간주하기 쉽다. 그 결과, 상대적으로 중요도가 낮다고 평가되는 직원들이 프로젝트에 파견되는 경우도 생긴다. 그러나 이런 인력 구성이 반복되면 프로젝트의 성과를 저해하고 실패로 이어질 가능성이 높아진다. 따라서 어떤 인력을 투입할 것인가는 프로젝트의 성패를 좌우하는 핵심 요소이며, 이 과정에서 각 이해 관계자 간 긴장이 발생하는 것은 어쩌면 당연한 일이다.
■ 조직 내 전산 개발과 관리의 현실
회사 내에서 전산 개발과 유지보수에 대한 인식은 부서에 따라 여전히 차이가 크다. 어떤 부서는 전산의 중요성을 깊이 이해하고, 우수한 직원을 배치하여 개발과 운영을 체계적으로 관리한다. 이런 경우, 업무 요구사항이 신속하고 정확하게 반영되며, 시스템도 효율적으로 운영된다.
반면, 전산의 중요성을 간과하는 관리자 아래에서는 문제가 반복적으로 발생하기 쉽다. 특히, 1~2년마다 담당 직원이 바뀌다 보니 기존 프로그램을 유지·보수하거나 과거의 업무 히스토리를 파악하는 데 어려움을 겪게 된다. 이런 상황에서는 시스템 오류가 잦아지고, 실수로 인해 업무 효율성이 떨어지는 문제가 반복된다. 안타깝게도, 이러한 문제는 여전히 많은 조직에서 완전히 해결되지 않고 있다.
■ 전산 프로젝트에 대한 올바른 인식과 문화 정착
수십억 원의 예산이 투입되는 전산 프로젝트임에도 불구하고, 일부 관리자들은 "업체에서 알아서 해 주는 것 아니냐" 정도의 인식을 가지고 있는 경우가 있다. 이는 전산 개발의 중요성과 복잡성을 제대로 이해하지 못한 데서 비롯된 문제다.
물론 실무 직원들도 단순히 불만을 제기하는 것이 아니라, 전산의 필요성과 가치를 조직 내에서 효과적으로 설득하는 노력이 필요하다. 관리자의 인식 변화 없이 단순히 불평만 한다면, 결국 시스템 개발과 운영의 문제는 계속해서 반복될 수밖에 없다.
중요한 것은 조직 전체가 전산 개발과 유지보수의 가치를 제대로 이해하고, 적합한 인력을 배치하며, 장기적인 관점에서 시스템을 관리하는 문화를 정착시키는 것이다. 단기적인 시각이 아닌, 기업의 지속 가능한 성장을 위한 투자로서 전산 프로젝트를 바라볼 필요가 있다.
■ 빌딩 하나 건축하는 비용과 시간이 필요하다.
전산 프로젝트에 수십억 원의 비용이 소요된다는 이야기를 들으면, 이를 실감하지 못하는 사람들이 많다. 인건비, 하드웨어 구입, 소프트웨어 구입 등에 막대한 예산이 투입되지만, 그 중요성과 규모가 잘 와닿지 않기 때문이다. 그래서 나는 종종 건물 짓는 과정에 비유하곤 했다.
빌딩 하나를 짓기 위해서는 건축, 전기, 수도, 배관, 디자인, 시공 등 다양한 분야의 전문가들이 협업하여 정확한 설계를 거친 후 건설을 진행해야 한다. 만약 수도·전기 배관이 잘못 설계되었거나, 디자인이 실제 구현과 맞지 않는다면, 공사가 끝난 후 문제가 발생했을 때 다시 헐어버릴 수도 없는 난감한 상황에 처할 수도 있다.
전산 프로젝트도 마찬가지다. 수십억 원을 들여 구축하는 시스템은 건물만큼이나 중요하고, 더 신중하게 설계되고 개발되어야 한다. 만약 건물이 비가 새거나 곰팡이가 생긴 다면 "그런가 보다" 하고 넘어갈 수 없는 것처럼, 전산 시스템도 마찬가지다. 전산 환경은 몇 년마다 변화하고, 그에 따라 시스템을 새롭게 개발해야 하는 것은 어쩔 수 없는 일이다. 그러나 제대로 구축되지 않은 시스템 때문에 수많은 내부·외부 사용자들이 불편을 감수해야 한다면, 이는 단순한 불편이 아니라 몇 배의 손해로 이어진다.
따라서 전산 프로젝트는 단순히 비용 문제로 접근할 것이 아니라, 기업의 미래를 위한 장기적인 투자의 관점에서 바라보고 효율성과 안정성을 고려해 철저히 준비하고 실행해야 한다.
