사용자에게 묻다 - 정성적 조사와 정량적 조사
다양한 사용자의 의견을 물어보다.
일전에 FGI에 대해 설명한 적이 있었습니다.
그리고 FGI는 정성적인 조사의 방법이라고 얘기하였습니다.
이때 정성적인방법 무엇이고 반대의 의미인 정량적인 방법은 무엇인지 물어보는 사람들이 많아서 그 의미를 조사해보았습니다.
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정량조사
일정한 기준으로 수집하여 동질적 특성을 지닌 표본집단을 대상으로 통일된 유형의 설문지와 질문을 통해 규격화된 응답을 구하는 방식이다. 일반적으로 설문지를 이용하는 소비자가 조사가 여기에 해당된다. 규격화된 설문 문항과 짧은 응답 시간으로 대규모 조사가 가능하면, 통계처리를 통하여 그 결과를 수치화함으로써 조사 결과를 객관화할 수 있는 장점.
정성조사
정성조사의 목적은 고객의 믿음이나 감정, 동기 요인 등 소비자의 심리적인 부분에 대한 정보를 얻는 것이다. 응답이 주관적이라는 이유로 비과학적 사회과학조사라는 말을 듣기는 하나, 정량조사에서 밝혀내기 힘든 개개인의 동기나 태도와 미묘한 심리상태까지 깊숙이 알아볼 수 있다는 장점이 있다. 통상적인 대규모 정량조사 실시하기 전에 가설을 설정하거나 조사 결과를 예측하기 위해 미리 실시한다.
정량조사와 정성조 사의 차이
고객의 Needs를 알기 위해서는 먼저 목표를 잡고 그에 맞는 종류의 마케팅 조사가 필요합니다.
중요한 것은 하나의 방법적인 조사에 맹신해서는 안된다는 것이고, 적어도 2가지 이상의 조사 방법을 적용하여 답을 찾는 것이 옳다고 봅니다.
몸이 힘들면 좋은 결과를 내었던 것 같습니다. 다양한 방법의 마케팅 조사를 활용하여 근거를 만들어 보세요.
땀과 노력은 배신하지 않습니다.
