혁신을 일으키기 위한 필요충분조건 2가지

사피 바칼 <룬샷>

주위를 둘러보면 이런 부류의 사람이 있다. '내가 한 방법이 맞다니까! 이번만 해 보면 성공이야!'라고 박박 우기는 그런 사람. 자신의 주장을 뒷받침할 근거를 제시할 생각도 없고 무조건 자기 말이 옳다고 한다. 피곤하다. 누가 봐도 실패했는데, 본인은 아니라고 생떼를 쓴다. 특히 투기성 주식투자, 도박과 같은 상황에서 많이 나타난다. 행동경제학 용어로는 '인지적 편향'이라 하는데, 속된 말로 자기가 보고 싶은 것만 보고, 믿고 싶은 것만 믿는다.

비단 개인의 문제뿐만 아니라 기업에서도 이 현상이 일어난다. 과거의 성공에만 집착해 유연함을 추구하기보다 예전에 했던 방법대로 일을 한다. 시대적 맥락을 고려하지 않은 채 끝까지 낡은 방법만 고수한다. 미래가 없을 것 같다는 생각을 하는 직원들은 하나둘씩 나가기 시작하고, 아무것도 모르는 직원만이 그냥 다닌다. 점점 인재는 사라지고 이 기업은 시대의 뒤안길로 사라진다.

---

사피 바칼 저 <룬샷>에서는 기업의 흥망성쇠에 대해 사례를 들며 설명한다. 한 시대를 호령했던 거대 기업이 어떻게 망하는지, 존재감 없던 작은 기업이 어떻게 새로운 시대의 주인이 되는지 과학 용어를 빗대어 흥미롭게 설명하고 있다.

룬샷의 뜻은 '대부분의 과학자나 사업가가 성공하지 못할 거라고, 혹은 성공하더라도 돈이 되지 않을 거라고 생각하는 아이디어나 프로젝트'다. 룬샷을 잘 키우면 기업에 새로운 혁신을 가져다줄 것이고, 그러지 못하면 어처구니없는 고집이 될 것이다. 성공적인 룬샷을 만들려면 어떤 과정이 필요할까?

호기심을 갖고 실패에 귀 기울이기

룬샷을 추진한다는 건 실패를 기본값으로 가져가겠다는 뜻이다. 아무리 마음속으로 실패를 감수하겠다 다짐해도 막상 반대파의 의견을 듣다 보면 감정적으로 반응할 때가 있다. 그래도 호기심을 갖고 실패에 귀를 기울이는 자세를 가지며 반대의견을 묵묵히 들을 필요가 있다.

호기심을 갖고 실패에 귀 기울이기는 사탕발림에만 귀 기울이거나 단순한 반응을 듣고 마는 일이 아니다. 이는 진짜 호기심을 갖고 '왜'어떤 것이 잘 안되는지, '왜'사람들이 구매하지 않는지 더 깊이 파보는 행위다. (중략) 자신이 수년간 투자한 프로젝트에 누군가 이의를 제기할 때 분노하며 방어할 것인가, 아니면 진정한 호기심을 가지고 조사에 임할 것인가? p.124-125

모든 의사결정 과정 철저히 분석하기

룬샷은 실패하는 경우가 대다수지만, 가끔은 성공할 때도 있다. 그나마 실패를 돌아보는 건 수월한 편이지만 성공을 돌아보는 건 쉽지 않다. 그 이유는 성공을 맛보는 순간 무의식적으로 자아도취 상태가 되기 때문이다. 냉정하게 왜 룬샷이 성공했는지 되돌아보지 못하게 된다. <룬샷>에서는 실패와 성공 모두 의사결정 과정을 철저히 분석하라고 권한다.

나의 확인 목록에는 무엇이 있을까?
나는 그 목록을 어떤 식으로 검토하는가?
무언가에 한눈을 팔았는가, 아니면 목록의 항목을 간과하거나 무시하게 된 요인이 있는가?
목록의 내용이나 분석 방법 혹은 결론을 끌어내는 방법을 어떻게 바꿔야 향후에 같은 실수를 저지르지 않을 수 있을까?
p. 254-255

의사결정을 잘못 내렸는데 우연히 결과가 좋을 수도 있다. 내 전략에 문제가 있었는데, 상대가 실수하는 바람에 내가 이길 수도 있다. (중략) 승리도 실패 못지않게 비판적으로 파고드는 것이 매우 중요하다. 승리를 분석하지 못하면 나쁜 과정이나 전략이 오히려 강화된다. 다음번에는 그런 행운이 찾아오지 않을 수도 있다. p.255

---

글로는 실패에 귀를 기울이고 모든 의사결정 과정을 철저히 분석해야 한다고 말하지만 아직까지 스스로 부족함을 느낀다. 독서와 자기반성을 통해 예전보다 많이 좋아졌지만 아직까지 누군가 내 실수를 지적하면 반박하고 싶은 마음부터 생긴다. 가끔 잘한 일이 있을 때 누가 칭찬하면 어깨에 힘이 엄청 들어가는 경우도 있다. 어쨌든 룬샷을 추진하는 것도, 이 와중에 평정심을 유지하는 것 자체가 어렵다는 생각이 든다. 그래도 책을 읽었으니 위 2가지는 꼭 실천해야겠다.

만약 지금 다니는 직장에 변화가 없는 것 같이 느껴진다면, 혁신을 일으키는 좋은 방법을 찾고 있다면 반드시 <룬샷>을 읽어보길 바란다. :)

http://m.yes24.com/Goods/Detail/90061659

룬샷