하이브리드 근무에서 100% 원격근무 팀으로 전환하는법
원격근무 운영 Tip
안녕하세요, 플렉스웍입니다.
원격근무가 더욱 본격적으로 자리를 잡고 있다고 생각이 드는데요. 많은 회사들이 리모트 근무의 이점을 인지하고 원격으로 업무를 보는 사례가 많아지고 있기 때문입니다.
다양한 분야의 기업들이 점점 원격으로의 전환을 시도하고 있지만 기업들이 이러한 새로운 근무방식에 어떻게 접근하고 어떤 부분을 고민해야 하는지 현실적인 문제들도 고민을 해봐야 하는데요. 사무실로 출근을 하고 있는 회사이던지 아니면 이미 하이브리드 근무를 하고 있는 기업이든지 간에 100% 원격으로의 전환은 생각보다 수월하지 않을 수도 있기 때문입니다.
오늘은 이러한 고민들을 해소하기 위해서 Gitlab 페이지에 소개된 기업들이 원격근무로 전환할 때 고려해야 할 사항들에 대해 자세하게 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 하이브리드 근무를 하고 있는 팀을 100% 원격 근무 팀으로 수월하게 전환하기 위해서 고려하면 좋을 사항들과 함께 원격 근무 팀을 사내 조직에 어떻게 잘 소개할 수 있는지 팁들도 함께 알아보겠습니다.
하이브리드 근무 팀을 100% 원격 근무 팀으로 어떻게 전환할까?
일반적으로 100% 완전 원격 팀으로의 전환을 생각하고 있는 기업은 필요한 모든 수단을 활용하여 하이브리드 근무 방식이 가지고 있을 수 있는 위험을 적극적으로 방지하거나 제거해야 합니다. 또한 리더들은 기업이 100% 원격 환경에서 성공하기 위해 얼마나 준비가 되어 있는지 결정하기 위해 예비 구직자의 입장에 서 보는 것도 중요한데요. 그 이유는 미래의 구직자들이 구체적인 질문들을 할 가능성이 있기 때문입니다.
그 대부분은 인재들이 일하고 싶은 원격 근무 회사가 되기 위해 필요한 모든 요소를 바꾸는 것으로 결론이 날 수 있습니다. 이를 위해서는 지금까지 따라온 오래된 습관을 버리고 새롭게 문서 작성하는 방법, 비공식적 의사소통, 비동기 커뮤니케이션 등과 같은 부분들에 관심을 갖는 것이 필요합니다.
기존 리더십이 이러한 뉘앙스를 이해하거나 이러한 변화를 주도할 준비가 되어 있지 않다면 원격 환경에서 근무한 경험이 풍부한 원격 근무 책임자를 채용하는 것도 생각해보면 좋습니다. 그렇게 하면 보다 수월하게 리모트 근무 팀을 관리할 수 있기 때문입니다.
한 IT 회사의 매니저는 이러한 원격 근무 책임자의 역할은 “내부 툴링, 프로세스, 투명성, 협업, 효율성, 포괄성, 온보딩, 채용, 문화 및 커뮤니케이션 전반의 최적화의 교차점에 있다”고 말합니다.
어떻게 효율적으로 잘 원격 근무 팀으로 전환을 할 수 있을지에 대한 구체적인 답변은 회사마다 다르며 아래의 리스트에 영향을 받을 수 있습니다.
회사 규모
사무실 개수
이미 원격으로 작업하고 있는 직원 비율
원격 운영을 위한 기존 툴 및 기술 인프라
커뮤니케이션 및 경력 매핑을 둘러싼 기존 문화
경영진의 원격화
원격이 미래라는 가장 명확한 신호를 보내는 가장 빠른 방법은 조직도의 맨 위에서 시작하는 것입니다. Oracle의 엔지니어링 책임자인 Julien Dollen은 다음과 같이 설명합니다.
“리모트 근무를 하려면 윗선에서부터 시작을 해야 합니다.
부서장이 리모트로 근무를 하기 시작하면,
갑자기 모든 직원들이 리모트로 업무를 보고
모든 것을 기록하기 시작할 겁니다.
한때 덧없게 여겨지던 모든 것들과 화이트보드에 있던 내용들이
기록되고 저장될 것입니다.”
— Julien Dollon, Oracle 엔지니어링 책임자
Beare의 공동 설립자이자 CTO인 Cedric Fabianski는 FreeAgent에서도 이 작업이 잘 진행되고 있다고 거듭 강조했습니다. 그는 임원진을 사무실 밖으로 이동시키고 원격 근무를 실행함으로써, 리모트 근무로의 전환을 수월하게 할 수 있었다고 합니다.
원격 근무 인프라 구축
100% 완전 원격 근무로의 전환을 고려하고 있는 기업은 만일 모든 팀원이 내일 재택으로 근무를 하겠다고 선택하는 경우, 회사가 운영될 수 있는지 자문해 보아야 합니다. 도구 및 기술 관점에서 무엇이 필요한지를 파악하려면 앞서 언급한 시나리오를 고려하여 다음에 나오는 질문들을 고려해 볼 수 있습니다.
어떠한 부족한 점이 분명하게 보일까요?
의사소통의 어떤 부분이 흔들릴까요?
어떤 혼란이 일어날까요?
현재 완전 원격 팀으로서 계속 사용할 툴은 무엇일까요?
원격 근무 팀을 완벽하게 지원하는 툴은 무엇일까요?
사내 회의에 의존하는 기업은 줌과 구글 캘린더를 활용하여 새로운 패러다임을 채택해야 할 것입니다. 또한, 그들은 가능한 모든 곳에서 회의를 하려는 대신, 비동기적 의사소통을 시도해야 합니다. 뿐만 아니라 온라인으로 저장된 파일이나 리소스 등에 대해서도 생각을 해봐야 합니다. 원격 기업 전체에서 시스템 및 파일에 액세스할 수 있도록 하는 것은 매우 다를 수 있으며, 보안에 대한 새로운 접근 방식이 필요할 수 있기 때문입니다.
문서화
회사의 핸드북도 아주 중요한 부분입니다. 기업에 대해 필요한 모든 내용을 문서화 해서 핸드북에 추가하는 것은 꼭 필수로 해야 하는 업무입니다.
이상적으로, 정책 및 프로세스 등을 핸드북에 업데이트하는 것은 회사 전체에 권한을 부여하고 권장하는 일입니다. 사업 시작과 동시에 핸드북을 시작할 여유가 없는 기존 기업의 경우, 제작과 개발을 시작할 업체나 전문가를 고용하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 예를 들어, 전직 언론인과 다큐멘터리 작가들은 이러한 역할에 대한 훌륭한 후보들 입니다.
회사 문화의 각 측면을 고려하고 이를 모두 꼼꼼하게 문서화 합니다. 100% 원격 환경에서 대면으로 커뮤니케이션을 하는 경우는 생기지 않습니다. 따라서 일상 업무 뿐만 아니라 회사 문화가 구축되는 가치를 설명하고 세부적으로 설명하는데 있어서도 이러한 과정은 필수적입니다.
사무실 닫기
가능하다면 사무실을 닫는 것도 원격으로의 전환에 도움을 줄 수 있습니다. 사무실(또는 여러 사무실)을 폐쇄하는 것은 기업이 리모트 근무에 올인했다는 가장 명확한 신호를 보낼 수 있습니다.
팀원에게 장비 및 교육 제공
리모트 근무는 아주 자유롭고 책임감을 부여한다는 특징이 있고, 일의 능률까지 높일 수 있습니다. 하지만 변화를 관리할 준비가 되어 있지 않은 사람들에게는 불편하게 느껴질 수 있고 그들을 고립되게 만들 수도 있습니다.
따라서 기업의 리더들은 원격으로 작업하기를 원하지 않거나 라이프스타일 변화에 대해 불안해하는 직원들로부터 원격 근무로의 전환에 대한 저항이 있을 수 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 그래서 두려움을 없애고 자율성 향상에 대한 기대감을 불어넣기 위해서는 명확하고 적극적인 내부 소통이 필수적입니다.
AMA(Ask Me Anything – 무엇있든 물어보세요) 세션을 개최하여 팀 구성원의 우려와 관점을 더 잘 이해하고 해당 피드백을 사용하여 전략을 수립합니다.
팀 구성원이 집에서 편안하고 인체공학적으로 작업할 수 있도록 작업 공간 컨설턴트를 고용합니다.
일부 직원들은 사무실과 비슷한 환경에서 더욱 능률적이라는 것이라는 점을 이해하면서, 공유 작업 공간과 관련된 비용을 보상하는 정책을 고려하십시오.
컨퍼런스, 강의, 밋업 등을 포함한 교육에 투자합니다.
실제 공간에서의 유대감이 여전히 소중하다는 것을 보여주기 위해 직접 대면 전략을 공식화하고 문서화합니다.
직원들이 지역이동을 함에 따라 마이크로 그룹이 형성될 수 있도록 준비합니다. 이러한 직원들이 새로 찾은 원격 자유를 사용하여, 개인적으로 더 만족스러운 지역으로 이동하는 경우에도 지리적 슬랙 채널을 활용하여 커뮤니티를 유지합니다.
비공식적인 의사소통에 대해 의도적으로 행동합니다. 매일의 대면적 상호작용이 없어짐에 따라, 관계를 형성하고 육성하기 위해 커피 채팅, 팀 소셜 채팅과 같은 메커니즘을 공식화할 필요가 있을 것 입니다.
오늘은 이렇게 원격 근무 팀으로 전환하기 위해 알아 두면 좋은 팁들을 함께 살펴 봤는데요. 이 외에도 필수로 생각해 봐야하는 부분들이 존재합니다. 다음 시간에도 이어서 원격으로의 전환을 위해 기업들이 고려해야할 사항에 대해서 자세하게 소개해 드리겠습니다.
