원격근무 팀의 성장과 성공적 관리를 위한 9가지 팁
원격근무 운영 TIP
코로나19 팬데믹 이후 많은 이들이 원격근무를 경험하게 되었습니다.
이미 10년 넘게 완전 원격근무를 하면서 회사를 성장시킨 깃랩(GitLab)은 원격근무 지침을 담은 리모트워크 플레이북을 모두에게 공유하고 있는데요, 그 내용을 살펴보면 결국 신뢰와 커뮤니케이션, 회사 전체의 목표를 공유하고 지원하는 것에 대한 이야기입니다.
많은 기업들이 재택근무를 도입하기도 전에 역기능에 대해서 우려하는 만큼, 오늘 글에서는 깃랩이 제안하는 리모트 워크를 하는 팀을 성장시키고 성공적으로 원격근무 팀을 관리할 수 있는 방법을 소개해드리려고 합니다.
원격근무 팀으로 성장시키는 방법
이제 재택근무를 한다는 것은 기업에게 단순 경쟁력 이상의 의미입니다. 구직 과정에서도 많은 이들이 재택근무를 필수조건으로 여기는 사례가 늘어나고 있기 때문이죠.
인재 유치를 범위를 회사가 있는 인근 지역에서 전 세계로 확대하고 능력과 성과에 초점을 맞춘 포용적인 고용환경을 조성할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 진정한 다양성을 확보하는 팀으로 구성하는 것도 가능해집니다. 원격근무 팀을 시작하거나 확대하는 경우 고려해야할 것들은 여러가지가 있지만 그 중에서 가장 중요한 것들은 다음과 같습니다.
1. 지원자와의 투명한 소통
모든 구직자는 채용 과정이 투명하기를 바랍니다. 채용 프로세스의 시작 단계에서 지원자에게 기대치를 설정하여 해당 직책이 그들에게 맞는지 초점을 맞추고 평가하는 것이 필요합니다. 그리고 전체 채용 과정을 지원자들에게 미리 확실하게 이해시키기 위한 노력도 필요합니다.
2. '문화에 부합'하는지 보다 '가치에 부합'하는지가 중요
지원자가 우리 팀에 맞을까를 고민하는 것도 중요하지만 기업 가치와 관련된 능력, 자질 등을 평가하여 고용을 결정하는 것이 장기적으로는 더욱 중요합니다.
3. 강력한 원격근무자가 될 수 있는지 자질을 찾기
원격으로 일할 수 있는 자질을 가지고 있는지 여부를 판단하는 것도 중요합니다. 얼굴을 마주보고 일하는 일이 적은만큼 뛰어난 커뮤니케이션 역량, 스스로 학습할 수 있는 능력, 자율성을 갖춘 지원자가 리모트 워커로의 자질을 가지고있다고 볼 수 있습니다.
4. 화상 면접을 통한 지원자와 소통
지원자에게 미리 화상 면접이 있을 것이라고 알리고 안정적인 인터넷 연결 및 화상 회의에 적합한 준비를 할 시간을 가질 수 있게 하세요. 인터뷰에 필요한 과정을 온라인 문서로 정리하여 지원자에게 미리 정리하는 것도 방법입니다.
원격근무 팀을 성공적으로 관리하는 방법
리모트 워크에 적합한 인재를 찾았다면 팀을 잘 관리하는 것에 초점을 맞춰야겠죠?
1. 완벽한 투명성 확보
투명성은 원격근무 회사뿐만 아니라 대부분의 회사에서 필요한 것이지만 100% 원격근무 환경을 위해서는 투명성이 필수 요소입니다. 모든 결정은 투명성에 근거해야 합니다. 이런 과정이 불편하게 느껴질 수도 있지만 조직이 진정으로 투명성의 가치를 구현하고 있다는 신호를 공유하세요.
2. 핸드북 및 문서화
원격으로 일하는 조직에서 가장 중요한 것 중 하나가 문서화입니다.
핸드북이라고 부르는 업무와 관련된 각종 문서를 우선적으로 만들고 한 곳에 모아 구성원들이 볼 수 있게 함으로써 얻을 수 있는 장점은 엄청납니다.
그리고 회사 조직원 전체가 볼수 있도록 각 부서의 분기별 목표를 명확하게 문서화하는 것도 필요합니다. OKR(목표 및 핵심 성과)를 정기적으로 점검하고 각 팀의 성과를 투명하게 측정합니다.
3. 비동기식 운영
비동기식 운영은 조직원들이 실시간으로 협업하지 않는다는 것을 전제로 합니다. 여러 시간대에서 프로젝트를 진행할 수 있도록 분산형 팀으로 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 이는 불필요한 회의를 최소화하는 데 도움을 줍니다.
4. 부서 간 장벽 허물기
모두가 재택근무를 하면 부서와 팀들이 멀어질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 깃랩은 그룹 대화를 진행합니다. 각 팀이 25분 회의를 통해 업무를 업데이트하고 이를 회사 전체에 공개하는 것이죠. 이 외에도 근무 제도를 설정하는 방법 등 장벽 허물기를 위한 다양한 방법을 고려할 수 있습니다.
5. HR 업무 재설계
원격으로 일을 하기 시작하면 인사과 업무를 재설계하는 과정이 필요합니다. 인사관리를 위한 모든 업무가 디지털화 되어야 하며 자료들을 데이터 형식으로 저장하여 사용하도록 해야합니다. 온라인으로 이루어지는 화상 면접을 비롯해 온라인 온보딩 프로세스를 마련하는 것도 중요합니다.
HR 관련 업무나 온보딩 리스트를 편리하게 관리하기 위해 지라(Jira), 먼데이(Monday), 아사나(Asana)와 같은 협업툴을 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
