원격근무제 어떻게
시작하면 좋을까?
리모트 워크로 운영하기
PwC는 원격 근무제가 많은 기업에게 매우 효과적일 수 있다고 발표했습니다. 설문에 응한 기업의 83%가 원격 근무로 전환하는 데에 성공적이라고 말했으며, 원격 근무자의 54%는 계속해서 현재와 같은 근무형태를 원한다고 응답했습니다. International Workplace Group의 2019년 연구에 따르면 리모트 워커의 80%가 유연한 근무가 어려운 일자리는 거절할 것이며, 76%는 가능하다면 현재 몸담고 있는 리모트 기업에서 경력을 이어갈 것을 고려하고 있다고 답했는데요.
위 2가지 설문조사를 통해 사람들이 생각했던 것만큼 '일을 하는 장소'가 중요하지 않다는 것이 분명해지고 있는 것 같습니다. 오늘은 원격 근무제로 전환하기 위해 조직의 문화를 바꿀 수 있는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
마이크로소프트 워크 트렌드 리포트에 따르면 9시부터 5시까지 일하는 근무형태는 사라지고 있으며, 하버드 경영 대학원 교수이자 원격 근무 혁명(Remote Work Revolution)이라는 책의 저자인 Tsedal Neeley는 "9:5 또는 대면 문화라는 아이디어는 실제로 디지털 경제에 도움이 되지 않습니다. 생산성을 얻으려면 사람들이 일하는 모습을 직접 봐야 한다는 생각은 제한적일 뿐만 아니라 잘못된 것입니다."라고 말하고 있습니다. 기존의 9-to-5 근무에서 벗어나 비동기식 방식으로 전환하기 위한 방법으로는 어떤 것이 있을지, 7가지 팁을 공유합니다.
1. 조직의 리더부터 시작하기
팀, 부서 또는 회사 수준에서 비동기식 작업 방식으로 전환하려는 경우 해당 조직의 리더부터 시작해야 합니다. 이를 위해서는 고위 경영진의 동의가 필요하며, 작업 방식 또한 비동기식으로 진행해야 합니다.
트위터(Twitter)의 Michael Montano는 다음과 같이 말했습니다. "최고의 인재는 업무 유연성을 기대하고 있습니다. 그래서 우리는 실제로 유연한 환경을 만들기 위해 직접 기획하고, 시도하기 시작했습니다. 직원들은 언제, 어디서, 어떻게 일을 하는지 결정할 자유가 주어졌고, 6개월 이내에 놀라운 변화가 생겨났습니다. 번아웃 감소, 업무 만족도 증가, 소통 참여율 증가와 같은 주요 결과에서 상당한 개선을 보였습니다."
2. 결과에 집중하기
결과에 초점을 맞추면 직원들이 더 효율적으로 일을 하고, 더욱 많은 권한을 가질 수 있습니다. 트위터의 Michael Motano는 "비동기 문화를 만드는 데 있어 가장 중요한 것 중 하나는 회사의 목적과 목표를 명확하게 하는 것입니다. 이는 서로의 생각을 조율하고, 중요한 것을 이해하고, 업무를 진행하고, 의견을 전달하는 데에 매우 효과적입니다. 회의에서 모든 것을 얻기 위해 직원들의 시간을 허투루 보내게 하는 것보다는 그들의 창의성을 활용하여 원하는 목표에 도달할 수 있도록 집중하는 것이 중요합니다."라고 말합니다.
3. 동기식으로 필요한 것을 명확히 하기
어떤 작업과 활동을 동기적으로 수행해야 하는지 구별해야 합니다. 이는 역할, 책임, 기대치, 마감일을 설정하기 위한 프로젝트 시작 회의와 클라이언트 회의(및 잠재적으로 이러한 회의를 위한 준비)와 같은 경향이 있습니다. 저자의 회사에서는 더 심도 있는 토론이 필요하거나, 중요한 결정이 필요한 주제에 대해 회의를 예약합니다. 상태 업데이트 또는 다양한 주제에 대한 간단한 질문들은 다른 사람이 편리하게 읽고 응답할 수 있도록 적절한 Slack 채널을 활용합니다. 현재 원격으로 일하는 사람들의 65%가 동료와 덜 연결되어 있다고 느끼기 때문에 팀 빌딩과 같은 기본 활동은 동기식으로 일정을 잡는 것이 중요합니다.
4. 기존 관념에 대한 도전
직장 문화는 문서화되지 않은 규칙과 일을 어떻게, 어디서, 언제 완료하는지에 대한 온갖 추측들로 가득합니다. 문서화되지 않은 규칙에는 수용 가능한 응답 시간으로 여겨지는 시간, 회의가 필요한 주제, 회의의 표준 길이 및 회의 운영 방식, 점심 식사 시간(또는 점심 식사 여부), 사람들이 몇 시에 도착하는지 등이 포함될 수 있습니다. 따라서 우리는 다음과 같은 생각들에 커다란 의미를 부여하는 것은 아닌지 주의를 기울여야 할 필요가 있습니다.
"직원이 일하는 모습을 볼 수 없다면 일하고 있지 않은 게 분명해", "많은 시간을 일하기 때문에 많은 일을 해야 해요", "그는 내가 원하는 만큼 빨리 응답하지 않아요. 이런 걸로 보아 그는 일에 헌신적이지 않은 게 분명해요"
5. 명확한 합의의 중요성
새로운 업무 방식에 대해 논의할 때 팀원들은 각자의 일정을 어떻게 구성하고 어떻게 일정을 끝낼 것인지를 고민하게 됩니다. 직원들의 다양한 의견을 충족시키려면 어떻게 해야 할까요? 수용 가능한 응답 시간을 논의하고, 긴급한 문제를 처리하는 방법 등과 같이 여러 의견에 대한 명확한 합의를 도출해야 합니다.
"우리는 응답 시간이 얼마나 빠르냐를 가지고 일에 대한 헌신도를 판단하지 않습니다." Kelly는 "매일 오후 4시부터 5시까지 회의를 수락하지 않는 친밀한 동료가 있는데 그녀는 항상 저에게 답변을 해주었습니다. 그리고 오후 4시에서 5시 이전에 정말 급하다고 느낄만한 일은 거의 없었습니다. 필요한 경우 그녀에게 연락하는 방법을 알고 있었기 때문이죠. 하지만 그녀는 다른 시간에는 주의를 기울이고 정말 진심으로 적극적으로 참여했어요."라고 말합니다.
6. 실험, 평가 및 조정하기
비동기식 작업으로 전환하는 것은 "한 번에 완료되는" 이벤트가 아닙니다. 성공적으로 진행하기 위해서는 시간이 지남에 따라 조금씩 조정이 필요할 수 있는 반복적인 노력을 요구하죠. 이러한 변화에 대한 불안은 정상이지만 작은 실험으로 시작하면 이점이 있습니다.
첫 번째는, 저항이 더 큰 사람들에게 비교적 안정감을 줄 수 있다는 것이고 두 번째는, 개인적으로나 직업적으로 긍정적인 결과를 경험한 사람들이 비동기 근무 촉진자가 되어 성공적인 비동기 근무방법을 안착시키는 데 도움을 받을 수 있다는 것입니다.
7. 다양성에 주목하기
비동기식 작업에는 다양성, 형평성, 포용성 측면에서도 좋은 점이 있습니다. Neeley는 "어디에서나 인재를 얻을 수 있는 유연한 근무 방법은 다양성을 위해 매우 중요합니다. 우리는 인재를 채용할 수 있는 더 많은 방법을 알게 되었는데, 형평성과 포용성의 관점에서도 사람들은 자신이 머무르고 있는 지역 사회에서 벗어나지 않을 때 더 행복하다고 느낄 것이라 생각합니다. 현재 있는 곳에서 여전히 생산적일 수 있다면 이것은 아주 좋은 기회일 테니까요.
이러한 일들은 리더들이 포용과 관련하여 사려 깊고 의도적이어야 한다는 것을 말합니다. 우리가 성과를 측정하는 방법, 사람들을 코칭하는 방법, 사람들이 조직뿐만 아니라 그 시스템 내에서 성장하고 이끄는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 네트워크를 구축하도록 보장하는 방법. 이 모든 것이 촉진되어야 하며, 이를 위해서는 더 우수하고 강력한 관리자와 리더가 필요합니다."라고 말했습니다.
우리가 마주하게 될 일의 미래는 직원과 조직 모두에게 다양한 이점을 제공하는 비동기식 작업 방식입니다.
출처 Breaking Free from a “9 to 5” Culture
