스타트업 채용의 단계별 전형(3)
스타트업 면접전형
스타트업 면접에서는 무엇을 검증하나요?
스타트업의 93.2%가 면접전형을 시행하고 있고, 면접전형이 채용절차에서 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. 스타트업 인재검증은 면접절차가 가장 비중이 크다는 것을 알 수 있습니다. 스타트업 인사담당자는 면접전형에서 지원자의 ‘인성’(43.7%), ‘커뮤니케이션 능력’(38.8%), ‘목표․비전’(31.1%), ‘전문지식’(27.2%), ‘경력’(22.3%) 순으로 지원자의 역량을 검증합니다.
면접전형은 체계적이고 구조화된 방법으로 직무관련 지식, 기술, 태도, 경험(경력) 등을 평가하는데 초점을 두어야 합니다. 면접과정에서의 질문들은 직무와 관련된 능력에 중점을 두어야 하고, 평가하고자 하는 능력에 따라 적합한 면접기법을 활용해야 합니다. 모든 지원자들에 대해 동등한 면접이 진행될 수 있도록 면접의 질문들과 평가기준을 사전에 설정하는 구조화된 방식을 활용해야 합니다. 면접관에 대해 사전 교육을 실시하고, 정확한 면접평가가 될 수 있도록 충분한 인력과 시간을 확보해야 합니다.
스타트업 면접관은 누구나 될 수 있다?
면접관은 원활하게 면접을 운영할 수 있는 역할을 담당합니다. 스타트업 면접 전형에는 인사담당자, 직무 담당자, 임원진, 대표 등이 참석할 수 있습니다. 구성 인원이 적은 스타트업은 임원진이 곧 실무자로 면접에 참여합니다. 면접관은 정해진 프로세스에 따라 각자의 역할(사전준비, 시작, 질문ㆍ답변, 종료)을 수행할 수 있도록 사전준비가 필요합니다. 면접 절차(면접시간, 질문순서 등)를 준수하여 면접과정 공정하게 진행하고, 정확한 평가가 진행되어야 합니다. 면접을 통해 측정하고자 하는 역량을 정확히 판단하고, 면접관이 범할 수 있는 주관적 오류를 극복해야 합니다. 이때 채용 선발에 익숙하지 못한 스타트업 면접관을 위해 교육을 시행할 수 있습니다. 올바른 역량 평가자 및 기관의 대표 역할을 수행하기 위해서는 철저하고 체계적인 면접관 교육이 진행되어야 합니다.
스타트업 지원자를 평가하는 5가지 진단역량
직무 정의와 인재상을 통해 스타트업 인사담당자가 속한 기업 스스로 지원자가 갖춰야할 역량을 도출하고, 면접평가 요소를 도출할 수 있습니다. 예를 들어 새로운 아이디어가 많이 필요한 기획 업무의 경우, 지원자의 창의성이 요구되며 업무 프로세스나 업무실행 방식에 적용할 수 있어야 합니다. 창의성이란 역량을 면접평가요소로 사용한다면 기존의 접근과 다른 방식에 대해 호기심을 가지고 다양한 각도에서 그 가치를 발견할 수 있는지, 현재의 당면 문제 또는 향후 예상되는 문제를 해결하기 위한 다양한 대안을 제시하고 추진할 수 있는지, 다른 사람들이 생각하지 못한 현실적이며 유용한 새로운 방식이나 아이디어를 제안할 수 있는지에 대한 진단법을 고려할 수 있습니다. 진단역량은 각각의 스타트업 기업에 맞게 재편되어야 하며, 면접평가요소는 회사별로 상이할 수 있습니다.
역량별 진단 예시스타트업 채용 담당자가 수월하게 면접에 임할 수 있도록 면접백서를 공개합니다.
지원동기
면접 평가 가이드
지원동기에 대한 질문은 지원자가 스타트업에 대해 제대로 알고 지원했는지 얼마나 애정을 가지고 있는지 언제부터 우리 회사를 목표로 준비했는지 평가하는 항목입니다. 지원자의 변별력이 확실하기 때문에 면접에서 절대 빠지지 않고 등장합니다. 해당 기업의 과거 이력에서부터 현재의 관심사, 미래의 비전을 어디에 두고 있는지를 확실히 파악해서 자신의 적성과 연결하는 작업으로 이어져야 합니다. 기업에 대한 해박한 이해를 바탕으로 구체적인 지원동기를 호소하는 지원자만이 좋은 평가를 내릴 수 있습니다.
우리회사에 지원하게 된 동기는 무엇이십니까?
우리회사에 채용이 안되면 어떻게 하실 예정입니까?
우리회사 외 다른 회사에 지망한 적이 있습니까?
우리회사에 대해 자신이 아는 만큼 말해보세요.
왜 우리회사에 입사해야 하나요?
지원자는 몇 번이나 면접에서 떨어졌습니까?
직무에 대한 주변 반응은 어떠십니까?
가치관
면접 평가 가이드
가치관에 대한 질문은 지원자가 존경하는 인물, 지원자의 미래상에 대한 항목이 대부분입니다. 존경의 대상이 누구인지는 중요하지 않지만 지원자의 가치관 형성에 해당인물이 투영될 수 있으므로 지원자가 해당인물을 왜 존경하는지, 지원자의 가치관에 어떤 영향을 미쳤는지 명확하게 질문해야 합니다.
미래에 대한 이야기를 묻는 이유는 자신의 미래 계획을 세워둔 사람이 그렇지 않은 사람보다 성공 가능성이 크기 때문입니다. 스타트업은 회사의 지시가 없어도 자신의 업무분야에서 최고가 되려고 노력하는 자발적 열정을 지닌 사람을 원하기 때문에 해당 질문은 유효합니다.
30년 후 본인은 어떤 사람이 되어 있을 것이라 생각하십니까?
그리고 그 30년의 인생을 어떻게 살았을 것이라고 생각하십니까?
가장 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇입니까?
꼭 한번 만나고 싶은 인물이 있다면 누구입니까?
가장 멋있게 사는 것은 어떤 것이라 생각하십니까?
성격
면접 평가 가이드
스타트업은 다양한 기질을 가진 사람들이 모여 형성된 집단이기 때문에 조직친화적인 인재가 필요합니다. 조직친화적인 인상을 심어주고 자신의 매력을 긍정적으로 어필하는 지원자에게 눈길이 갈 수밖에 없습니다. 하지만 지원자가 지나치게 튀거나 독특한 개성을 어필하는 것에 대한 평가는 면접을 보는 스타트업 마다 엇갈린 평가가 있을 수 있습니다.
자신에 대한 자랑을 1분 동안 해보세요.
어려운 일이 생겼을 경우 누구와 상의하십니까?
자신의 성격은 어떻다고 생각하십니까?
주위 사람들의 자신에 대한 평판은 어떻다고 생각하십니까?
자신의 현재 성격을 형성하게 된 결정적인 인물이 있습니까?
술자리에서 회사 선배나 동료가 모욕적인 발언을 하면 어떻게 하시겠습니까?
좋아하는 인간형과 싫어하는 인간형에 대해 말해보세요.
인생관
면접 평가 가이드
지원자의 인생에서 가장 가치 있다고 생각하는 것을 질문하는 항목입니다. 면접관의 입장에서는 수십 수백명의 지원자에게 던지는 질문이라 지원자가 나름대로 고심한 답변이라도 면접관은 지루함을 느낄 수 있습니다. ‘자아실현’, ‘행복’과 같은 뻔한 결말이 예상되는 평범한 키워드 보다, 지원자가 던지는 화두 자체에서 그 이유가 궁금하고 결말이 솔깃해지는 색다른 키워드를 가진 지원자에 대해 더 높이 평가할 수 있습니다.
10년 후 당신은 어디서 무엇을 어떻게 하고 있을 것이라 생각 하십니까?
남들이 자신을 어떤 사람으로 보고 있다고 생각 하십니까?
자신의 인생관은 어떤 것입니까?
당신이 존경하는 인물은 누구이며, 그 이유는 무엇입니까?
성장해 오면서, 자신이 가장 불행했다고 생각되는 시절은 언제입니까?
아름다움은 어디에 있다고 생각하십니까?
이것만큼은 남에게 질 수 없다고 생각하는 것 한가지 만 말해보세요.
최근에 가장 기뻤던 일은 무엇입니까? 또한 깊은 좌절을 언제 하셨습니까?
인생에서 성공이란 무엇이라고 생각하십니까?
학교생활
면접 평가 가이드
학교생활에 대한 질문은 지원자가 어떤 것을 의미 있게 느끼는지, 열정이 있는지, 책임감이 있는지, 도전의식이 있는지를 평가하기 위한 항목입니다. 가장 왕성한 젊음과 패기가 있던 학창시절을 어떻게 보내느냐에 따라 면접관의 흥미도가 차이날 수 있습니다. 정열적으로 무언가를 열심히 했느냐에 따라 조직생활에서도 그런 열정을 발휘할 수 있기 때문입니다.
인생에서 가장 중요하게 생각한 것은 무엇이라고 생각하십니까?
00학과를 선택한 이유는 무엇입니까?
자신의 학점에 대해 어떻게 생각하십니까?
학교생활을 통해 가장 기억에 남는 일이 있다면 무엇입니까?
자신의 전공에 대해 한마디로 말해보세요.
대학시절 특별활동이 기록 되어있는데 구체적으로 어떤 활동이었는지 말해보세요.
대학생활을 통해서 얻은 것은 무엇인지 말해보세요.
학창시절 가장 관심을 많이 가졌던 분야는 어느 분야입니까?
리더십
면접 평가 가이드
리더십에 대한 질문은 리더로서의 역량을 잠재적으로나마 지니고 있는 지원자를 찾고자 던지는 항목입니다. 초기 스타트업은 구성원 모두가 리더의 역할을 지니고 있습니다. 리더십은 스타트업 지원자가 가져야할 주요항목 입니다. 단, 지원자가 자신의 카리스마로 기존 팀원들을 복종시키거나 목표를 이루기 위해 독려한다는 강압적인 느낌을 주는 답변을 할 때에는 감점해야 합니다.
자신이 리더십이 있는 편이라고 생각하십니까? 그렇다면 이유를 말해세요.
학창시절이나 직장에서 자신이 주도적으로 실행했던 일을 소개하고 결과를 말해보세요
입사 후 자신의 능력을 충분히 살릴 수 있는 대안이 있습니까?
일을 추진하면서 의견대립이 발생 했을 때 어떤 방법으로 해결하십니까?
동아리, 아르바이트 활동을 하면서 자신이 이룬 일 중에서 가장 자랑할 만한 일은 무엇입니까?
처리할 수 없는 벅찬 업무를 지시 받았을 경우 어떻게 대처하겠는가?
유행이 지난 물건을 팔이 위해선 어떤 능력이 필요하다고 생각하십니까?
창의성
면접 평가 가이드
창의성에 대한 질문은 기업의 인재상과 연결되는 경우가 많은 항목입니다. 스타트업은 예측불허의 경영 환경에서 어제와는 다른 발상, 과거와는 다른 기법으로 발전적인 대안을 창출할 수 있는 인재를 선발해야 합니다. 이런 질문은 지원자가 평소에 창의적으로 사고하지 않으면 바로 답변이 나오기 어렵기 때문에 선발에 있어 변별성을 가질 수 있습니다.
같이 면접 보는 면접자들 중에 누가 합격할 것 같나요? 그 이유는 무엇입니까?
버스에 앉아 있는데 임산부, 다리를 다친 학생, 할아버지, 짐이 많은 아주머니가 탔다면 누구에서 먼저 자리를 양보하겠습니까? 그 이유는 무엇입니까?
지원자들은 왜 면접 시에 거의 대부분 검은색 정장만을 입나요?
영업과 소질이 맞지 않을 거 같은데 뽑힌다면 어떻게 하시겠습니까?
지원자는 얼마짜리 사람이라고 생각하십니까?
당신의 첫사랑을 한 단어로 표현한다면, 그 이유는 무엇입니까?
논리력
면접 평가 가이드
논리력에 대한 질문은 대두되는 사건에 대한 해결책과 지원자의 사고 전개의 논리성을 평가하는 항목입니다. 면접관이 지원자에게 속 시원한 해결책이나 완벽한 정책을 기대하는 질문이 아닙니다. 면접관은 지원자가 지식인다운 식견으로 사회현상이나 이슈에 관심을 가지고 있는지, 고민을 통해 바람직한 해결책을 모색하고 간극을 줄이려 노력하고 있는지 확인해야 합니다. 지원자에게 반드시 체크해야 할 사항은 실행방안이 구체적인가 입니다. 구체적이고 논리적인 실행방안이라면 전문지식이 없는 지원자가 제시한 해결책으로 충분할 것입니다.
최근 비정규직에 대한 논란이 있습니다. 이에 근본적인 문제는 어디에 있다고 생각하십니까? 그리고 해결책은 어떤 것이 있다고 생각하십니까?
최근 뉴스에서 가장 관심을 갖고 있는 화제는 무엇입니까?
지금 취업난에 젊은 층 인원들이 많은 고통을 받고 있습니다. 이를 해결할 수 있는 방안에 대한 본인의 생각을 말해보세요.
직장생활
면접 평가 가이드
직장생활에 대한 질문은 지원자의 조직적응력, 커뮤니케이션 능력을 묻는 질문입니다. 다양한 문제가 발생하는 직장생활은 지원자가 곧 경험할 세상입니다. 의견의 협치가 중요한 초기 스타트업에서 지시가 부당하니 따를 수 없다는 사람이 생겨나면 자칫 조직이 와해될 수 있습니다. 면접관은 자신이 속한 스타트업의 생태계를 여실하게 보여줄 질문을 던지며 스타트업을 지원한 지원자가 직장생활을 할 각오가 되어있는지 평가해야 합니다.
직장인은 학생과 어떤 점이 달라야 한다고 생각하십니까?
신입사원에게 가장 필요한 자질은 무엇이라고 생각하십니까?
상사의 공금횡령 사실을 알게 된다면 어떻게 하시겠습니까?
퇴근시간 이후에도 상사가 퇴근하지 않으면 그대로 자리를 지키는 경우가 많은데, 이 문제에 대해 어떻게 생각하십니까?
이일을 하다가 이 일이 아니다 라는 생각이 들면, 그 때는 어떻게 하시겠습니까?
고객을 만족 시킬 수 있는 방안을 갖고 있습니까?
마케팅에 있어서 가장 중요하다고 생각하는 것을 3가지만 말해보세요.
우리 회사에 대한 이미지는 어떠했습니까?
직장생활을 통해서 본인이 궁극적으로 도달하고 싶은 목표는 무엇입니까?
압박질문
면접 평가 가이드
압박면접은 지원자를 압박하여 당황한 지원자가 어떻게 대응하는지를 보려는 면접관의 의도가 숨겨진 항목입니다. 면접관의 부정적인 시각을 전향적으로 변화시키고, 지원자의 잠재된 가능성을 설명하는데 초점을 맞춘 답변에 가점을 줄 수 있습니다. 지원자의 강점과 지원 분야와의 상관관계를 고려해 입사하게 되면 어떤 부분에서 역량을 발휘할 수 있는지 구체적이고도 현실적인 답변에 좋은 평가를 내릴 수 있습니다.
지원자는 이 업무와 맞지 않은 것 같은데 왜 지원했습니까?
우리 회사가 당신을 뽑아야 하는 이유는 무엇입니까?
학점이 낮은데, 학창시절엔 놀기만 했나요?
희망연봉이 우리 회사와는 맞지 않는데 어떻게 하시겠습니까?
개발자와 소질이 맞지 않을 거 같은데 합격한다면 어떻게 하시겠습니까?
첫인상이 좋지 않은데 어떻게 극복 하시겠습니까?
최근 뉴스에서 가장 관심을 갖고 있는 분야는 무엇입니까?
다음장에서는 면접평가표를 공개하고, 어떻게 면접 평가가 진행되어야 하는지 살펴보도록 하겠습니다.
