대표님을 위한 인사(HR)
해야 할 일은 많은데, 회사 상황은 여의치 않은데, 업무시간에 딴짓하는 직원.
어떻게 해야 할까요?
- '그때뿐'이라는 말이 가장 잘 어울리는 방법입니다. 흔히 '뭐하냐? 지금 이럴 때냐? 등'의 표현으로 사용됩니다. 상당히 잘 못 된 방식입니다.
- 근무시간 내내 직원과 함께 할 수 없다면 꾸지람만으로 직원이 딴짓하는 것을 막을 수 없습니다.
- 또한, 직원 퇴사를 촉진하는 지름길에 해당합니다.
꾸지람을 잘하려면
- 꾸지람에 앞서 일을 지시할 때, 직원에게 ① 무엇을 어떻게 어느 정도 수준으로 해야 하며, ② 일을 함으로써 기대되는 예상 결과물과 ③ 언제까지 일을 끝내기를 바라는지까지 정확하게 알려줘야 합니다.
- 꾸지람을 한다면, ① 직원에게 일의 현재 진행 상태가 어떻다고 생각하는지 물어봅니다. ② 차분히 직원의 생각을 충분히 듣습니다.(잘 듣고 있다는 호응 필수) ③ 직원의 생각을 머릿속으로 갈무리합니다.(아~ 내가 이런 부분은 오해했구나! 등) ④ 앞서 얘기한 '대표(상사)가 원하는 일에 대한 현재 진행 상태'에 대한 대표님의 생각을 말합니다.
- 올바른 꾸지람은 위의 과정에서 서로의 오해를 해소하고 자기 성찰을 거쳐 '스스로 개선할 점을 찾는 형태'가 되어야 합니다.
- 일은 '주어진 것을, 만들어서, 찾아서' 하는 것입니다. 근무시간에 여유가 있다면, 당연히 새로운 일을 시킬 수 있고, 해야 합니다.
- 하지만 불필요한 일은 여유가 있어도 시켜서도 안되고, 해서도 안됩니다. 불필요한 일이란 제삼자가 판단하기에도 직원을 채용한 목적과 연관성이 부족하거나 대표(상사)의 개인적인 일에 해당합니다.
- 잦은 불필요한 일은 단기적으로 직원 반발, 불만, 업무 능률 저하를 장기적으로는 직원 퇴사를 유발합니다.
시키는 일이 불필요한 일인지 확인하려면
- 대표(상사)님이라면, 이 일을 하는 것에 ① 내가 왜 이런 걸 해야 해?라는 물음이 생길지 생각해 보세요.
- ①에 이유가 생각났다면, ② 직원을 채용한 목적에 부합하는지 생각해 보세요.
- 채용 목적에도 적합하다면, ③ 지금 이 일을 하는 게 꼭 필요한지 생각해 보세요.
- ①, ②, ③에서 막힌다면, 불필요한 일인지 의심해야 합니다.
- 일을 시킬 때, 당장 3가지를 생각하기 힘들다면, 일단 일을 시키고 생각해 보세요. 그리고 불필요한 일인지 의심이 듣다면 직원에게 양해를 구하세요. 그냥 넘어가면..? 상상에 맡기겠습니다.
다음 글에 계속하겠습니다.
회사가 성장할수록 대표님의 머릿속에만 있던 기준이 문제를 만들기 시작합니다.
누구는 연봉이 빨리 오르고 누구는 평가 기준을 모르고 대표님은 매번 다른 판단을 하게 됩니다.
이때 필요한 건 복잡한 제도가 아니라 회사에 맞는 최소한의 인사 기준입니다.
저는 대표님 회사 상황을 함께 정리하고 인사체계를 설계하고 운영하는 일을 하고 있습니다.
대표님 회사에 맞는 방향이 궁금하다면 아래에서 자세한 내용을 확인해 보세요.