기술에 대체될 가능성이 높은 업무 100가지

여러분의 일은 안녕하신가요?

1. 데이터 수집 및 입력 관련

수작업으로 데이터 입력하는 업무

종이에 적힌 정보를 사람이 직접 디지털화하는 작업

AI가 자동으로 정리할 수 있는 데이터를 사람이 정리하는 것

단순 데이터 변환 및 파일 포맷 변경 작업

서류를 스캔 후 직접 문서화하는 과정

여러 시스템 간 동일한 정보를 수작업으로 입력하는 업무

엑셀에서 단순 복사-붙여넣기 작업

단순 숫자 입력 및 업데이트 작업

수기로 고객 데이터를 정리하는 업무

수작업으로 진행하는 재고 관리 업무

2. 보고서 및 문서 작업 관련

정형화된 보고서를 사람이 직접 작성하는 것

의미 없이 디자인을 추가하는 보고서 작업

생성형 AI가 자동으로 정리할 수 있는 회의록 작성

단순 자료 복사-붙여넣기로 이루어진 보고서 만들기

AI 분석이 가능한 데이터를 사람이 직접 분석하는 것

한 문장으로 전달할 내용을 장황하게 늘려 쓰는 것

보고서 제출을 위한 의미 없는 데이터 가공 작업

이미 있는 자료를 복사해 새로운 보고서로 포장하는 일

AI가 바로 답할 수 있는 질문을 일일이 분석하는 업무

실시간 데이터를 수작업으로 취합해 보고하는 일

3. 회의 및 커뮤니케이션 관련

AI 챗봇이 대체할 수 있는 단순 고객 응대

메일로 해결할 수 있는 불필요한 회의

회의록 작성을 위한 시간 낭비

AI 회의 비서가 대신 기록할 수 있는 업무

단순 정보 공유를 위한 비효율적인 대면 회의

불필요한 회의 준비 및 정리 작업

상사의 취향에 맞춰 프레젠테이션 슬라이드 수정하는 일

AI가 대신할 수 있는 일정 조율 업무

생성형 AI가 자동 응답할 수 있는 내부 문의 처리

AI 기반 문서 요약이 가능한 내용을 사람이 직접 요약하는 것

4. 의사결정 및 승인 프로세스 관련

AI가 추천할 수 있는 결정을 사람이 반복 검토하는 일

단순 승인 절차를 여러 단계를 거쳐 처리하는 업무

반복적인 내부 결재 프로세스 진행

실시간 데이터로 바로 결정할 수 있는 사안을 심의하는 일

의사결정을 미루고 추가 회의를 여는 것

상사가 직접 검토하지 않아도 되는 업무를 보고하는 일

AI 분석으로 해결할 수 있는 문제를 사람이 논의하는 것

서류 결재를 위한 불필요한 대면 보고

이미 결정된 사항을 계속해서 재검토하는 일

데이터 기반 자동 의사결정을 사람이 다시 수동으로 처리하는 것

5. 고객 서비스 및 지원 관련

AI 챗봇이 해결할 수 있는 기본적인 고객 문의 응대

고객이 직접 확인할 수 있는 정보를 전화로 응대하는 일

자동화된 FAQ 시스템이 해결할 수 있는 상담

AI가 생성할 수 있는 이메일 응답 작성

고객 기록을 수작업으로 정리하는 업무

단순 반복적인 고객 지원 요청 처리

생성형 AI가 해결할 수 있는 기술 지원 업무

AI 음성 비서가 대체할 수 있는 전화 상담

동일한 질문에 대해 사람이 반복해서 응답하는 업무

고객 서비스 프로세스를 수작업으로 관리하는 일

6. HR 및 인사 관리 관련

AI 기반 채용 시스템이 해결할 수 있는 이력서 검토

AI가 자동 생성할 수 있는 직원 성과 보고서 작성

단순한 출퇴근 기록 검토 및 승인

인사 평가를 위한 불필요한 미팅

교육 이수를 수동으로 관리하는 업무

AI가 추천할 수 있는 교육 프로그램을 사람이 선별하는 일

수동으로 진행하는 근태 관리 업무

자동화할 수 있는 급여 및 복지 시스템 운영

단순 HR 문의에 사람이 직접 응답하는 업무

AI가 추천할 수 있는 인재를 사람이 일일이 검색하는 일

7. 마케팅 및 홍보 관련

AI가 자동 생성할 수 있는 광고 카피 작성

트렌드 분석을 사람이 직접 하는 것

AI 기반 콘텐츠 제작이 가능한 마케팅 자료 수작업 작성

데이터 분석 없이 감으로 마케팅 전략을 세우는 것

AI가 자동 최적화할 수 있는 광고 운영 관리

고객 데이터를 수작업으로 분석하는 업무

AI가 생성할 수 있는 블로그 및 SNS 포스팅 작성

단순한 브랜드 모니터링을 사람이 직접 하는 일

자동화할 수 있는 고객 리뷰 분석 업무

마케팅 리포트를 사람이 직접 정리하는 것

8. 법무 및 규정 준수 관련

AI가 검토할 수 있는 법률 문서를 사람이 일일이 확인하는 것

자동화할 수 있는 규제 준수 보고서 작성

계약서 검토를 사람이 반복해서 진행하는 일

AI 기반 법률 분석을 사람이 대신하는 업무

법률 문서를 수작업으로 관리하는 업무

AI가 판례를 분석할 수 있는데도 사람이 검색하는 일

자동화할 수 있는 법적 리스크 평가를 사람이 직접 수행하는 것

AI가 대응할 수 있는 법률 상담 업무

단순 법적 문서 작성 및 서류 작업

수동으로 법률 데이터베이스를 검색하는 업무

9. 물류 및 공급망 관리 관련

AI 기반 재고 예측이 가능한데 사람이 수동으로 관리하는 것

배송 일정 조정을 사람이 직접 하는 일

자동화할 수 있는 재고 업데이트 업무

AI가 최적화할 수 있는 물류 경로 계획

창고 운영을 사람이 직접 모니터링하는 것

주문 내역을 사람이 직접 확인하는 일

공급망 데이터를 수작업으로 분석하는 업무

수동으로 발주 및 공급업체 관리를 하는 것

물류 트래킹을 사람이 직접 확인하는 업무

AI가 분석할 수 있는 원가 최적화 업무

10. 기타 사무 및 일반 업무

AI가 자동 예약할 수 있는 회의 일정 조율

불필요한 종이 문서 출력 및 정리

AI가 대신할 수 있는 내부 문서 검색 업무

단순한 데이터 정리를 사람이 직접 하는 것

AI 기반 번역이 가능한데 사람이 직접 번역하는 업무

자동화할 수 있는 파일 정리 및 백업 업무

AI가 대체할 수 있는 단순 금융 분석 업무

불필요한 서류 작업 및 문서 관리

사람이 직접 조정하지 않아도 되는 단순 업무

AI가 최적화할 수 있는 워크플로우를 수작업으로 조정하는 일