기분 좋은 미소를 선물할게요.
미소 APP, A/B 테스트[코드스테이츠PMB 6기]
온 세상, 미소의 세상
미소하면 미소 된장국이나 어릴 때 재밌게 봤던 미소의 세상 애니메이션이 생각난다. 역시 나도 어쩔 수 없는 MZ인가 보다. 오늘 얘기해볼 서비스는 된장국과 애니메이션 모두와 관계가 없다. 굳이 말을 해보자면, 된장국처럼 꾸리한 냄새를 깔끔하게 치워주고 미소의 세상처럼 따뜻한 재미를 제공한다는 점이 공통점일 것이다.
누적 매출액 1000억원 돌파!
누적 주문 건 수 300만 돌파!
누적 파트너 수 4만명 돌파!
대한민국 1등 홈서비스 미소의 성장 지표를 보면 무서운 기세로 서비스가 성장하고 있음이 느껴진다. 나도 이번에 미소를 조사하면서, 미소가 제안하는 서비스를 한 번쯤 이용하고 싶다는 생각을 했을 만큼 매력적인 서비스이다. 하지만 그만큼 랜딩페이지에서 아쉬운 점이 있어서, 이번에 배운 A/B테스트를 미소의 랜딩페이지에 적용해보려고 한다.
랜딩페이지 7요소
What is call-to-action? (이 서비스를 쓰기 위해서 내가 랜딩페이지에서 해야 될 액션이 무엇인가?)
What is your magic moment? (이 서비스는 어떤 서비스인가? 엄마가 쉽게 이해할 수 있을 정도의 문장!)
Is it legit? (실제 존재하는 서비스처럼 보이는지 아니면 스팸 사이트처럼 보이는지?)
Who else it using it? (현재 어떤 사람들이 사용하고 있는지를 보여주는지?)
How much does it cost? (서비스를 사용하는 가격은?)
What's the catch? (만약 무료이거나 혹시 가격이 너무 싸면 왜 그런 건지? 어떻게 돈을 버는지 투명히 설명!)
Where can I get help? (궁금한 점이 있을 때 어디에 연락을 하면 되는지?)
미소의 랜딩페이지 구성
핵심 CTA → 서비스 설명 → 서비스 제안 → 보충 → 후기 → 채용공고 → 콘택트
As is → To be!
미소 랜딩 페이지의 아쉬운 점
모오한 CTA
가격 설명 부재
과도한 서비스 제안
갑분, 채용공고
앱 다운로드 CTA
핵심 CTA
As is
대표카피: 미소 생활의 모든 것 / 서브카피: 모두의 일상이 행복하도록 미소가 함께할게요
CTA카피: 미소 예약하기
To be
대표카피: 간단하다 깨끗하다 만족하다 / 서브카피: 미소 생활의 모든 것
CTA카피: 미소 경험하기
미소가 제공하는 다양한 홈서비스를 포괄적으로 전달하기 위해, 생활과 모든 것이라는 워딩으로 대표 카피를 설정했지만, 나는 이 부분이 미소가 익숙하지 않은 고객에게는 어떤 해결책을 제공하는 서비스인지 직관적으로 알기 어렵다고 판단해서 문구를 변경하고 A/B테스트를 진행하려 한다.
서비스 설명
대표카피: 생활에 필요한 모든 것을 쉽고 간편하게 만들어갑니다. / 서브카피: 자세히 보기
클릭 시 미소 서비스 설명 스토리로 넘어감
서비스 추천
As is
대표카피: 홈서비스는 미소에서 / 서브카피1: 인기 추천 서비스 / 가사 도우미 / 이사
서브카피2: 쉽고 간단한 내 집 청소 / 한 번 방문으로 비교 견적 끝!
To be
기존 페이지에서 제공하는 정보는 이미 하단에 더 많은 서비스 클릭으로 얻을 수 있는 정보이기 때문에 굳이 먼저 정보를 제공해서 고객의 부담이 가중시킬 필요가 없다고 판단해서 삭제하는 A/B테스트를 진행하려 한다.
보충
As is
대표카피: 고객을 우선으로 생각합니다
서브카피: 모든 고객이 만족할 수 있는 최고의 서비스를 만들기 위해 미소는 고객을 먼저 생각합니다.
To be
파트너 관련 파트를 삭제하고, 어플 다운로드 링크의 크기를 확대했습니다.
사용후기
대표카피: 300만이 검증한 홈서비스
채용공고, 콘택트
As is
대표카피: 미소와 함께 해요!
서브카피: 미소 홈서비스를 함께 만들어갈 인재를 찾고 있습니다.
To be
뭔가 카페베네 로고가 보일 것 같은 마무리인데, 사실 채용공고 정보 같은 경우에도 랜딩페이지 상단에서 찾을 수 있기 때문에 마지막에 없어도 될 것으로 판단했다.
참고자료
