UX 디자이너들이 블록체인을 불편해 하는 이유
Tamara Adlin (Adlin, Inc. 대표/UX디자인 경력자)
Adlin, Inc.의 대표인 Tamara Adlin (27년 UX/UI디자인 경력자)가 쓴 블록체인 UX디자인과 관련된 좋은 아티클이 있어서 번역본을 올린다.
UX 디자이너들이 블록체인을 불편해 하는 이유는 무엇일까?
UX Designers Afraid of Blockchain. Here’s Why. | Built In
UX 디자이너들은 블록체인에 많은 것을 제공할 수 있습니다. UX 디자이너들이 새로운 선진분야에 대해 겁을 먹는 이유와 그렇다면 안 두려워도 되는 이유를 다음과 같이 설명하고 싶습니다.
솔직히 말해서 나는 블록체인에 많은 불편함을 느낍니다. 몇 년 전부터 이 분야에서 일을 시작했지만, 여전히 초보 수준입니다. 익숙하지 않은 느낌입니다. 20년 이상의 UX 경력 동안 수십 가지의 새로운 기술과 도메인에 직면했지만, 이렇게 느껴본 적이 없습니다. 하지만 동시에, 전혀 겁이 나지 않습니다. 사용자를 가진 어떤 블록체인 프로젝트에도 가치를 제공할 수 있다는 것을 알고 있습니다.
블록체인은 지금 즉시 UX를 필요로 합니다. 그러나 UX가 요구하는 모든 것에 대해서는 아직 준비되지 않았습니다.
UX 디자이너들이 블록체인에 불편함을 느끼는 몇 가지 적합한 이유들이 있습니다.
또한 여러분이 블록체인을 불편해할 필요가 없는 많은 이유들과 블록체인에 대해 지금부터 더 배워야 하는 이유들에 대해 상기시키고자 합니다. UX 디자이너들이 블록체인에 불편함을 느끼는 이유는 다음과 같습니다.
블록체인은 어렵습니다.
블록체인은 거대합니다.
블록체인은 불안정합니다.
블록체인 관계자들이 위협적일 수 있습니다.
블록체인은 어렵습니다.
보통 새로운 기술을 마주할 때는, 스페인어를 구사하는 사람이 프랑스에 놀러 간 것과 같습니다. 어느 정도 대처할 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 UI는 원래 데스크톱 UI의 적응형이었습니다. 새로운 프로젝트 속에서도 UX 디자이너들은 길을 찾았고, 기존에 알던 것을 사용하며 빠르게 가치를 더했습니다.
그러나 블록체인은 유창한 스페인어 사용자가 별도의 외계 행성에서 자신을 발견한 것과 같은 느낌입니다. 쉽게 이해할 수 있는 지점이 없으며, 유용한 유사점도 드물고, 이해하지 못하는 사람이 방 안에 자신만 있는 것은 매우 불안하기도 합니다(그리고 약간 위협적인 것 같습니다).
인터넷을 디자인하기 위해서는 컴퓨터가 어떻게 작동하는지 알 필요는 없지만, 블록체인에 진입하려면 적어도 가까운 미래에는 그 기술에 대해 알아야 합니다. 왜냐하면 그 기술로 만들어진 것의 가치와 기술이 깊이 연관되어 있기 때문입니다. 또한 신뢰, 신원 또는 재정 등의 분야에서 제품이 작동하는 경우, 많은 블록체인 UI는 사용자에게 블록체인이 어떻게 작동하는지 최소한 조금은 전달해야 합니다. 다행히 블록체인에 대해 모든 것을 알 필요는 없습니다. 그것은 불가능할 것입니다.
블록체인은 거대합니다.
블록체인이 인터넷을 혁신시킬 가능성이 있다는 이유가 있습니다. 블록체인은 이미 돈과 같은 거대한 것들을 바꾸고 있으며, 그것은 단지 빙산의 일각일 뿐입니다. 암호화폐는 블록체인의 이메일과 같습니다. 그것은 거대한 시스템으로 가능한 많은 것들 중 하나일 뿐입니다. 이러한 잠재력의 규모와 모든 잠재력이 거대한 새로운 인프라 구조에 기반하고 있다는 사실은 새로 온 사람들에게는 관리하기 어렵게 느끼게 만듭니다.
블록체인은 불안정합니다.
우리는 정말로 돈을 재창조해야 했을까요? 아무도 알 수 없지만, 그것은 일어나고 있습니다. 블록체인의 시대정신은 모든 것이 재창조가 필요할지도 모른다는 것입니다. 소프트웨어 디자인 및 개발 프로세스를 포함한 것입니다. 스타트업들은 새로운 것을 만들려고 노력하고, 그것을 새로운 방식으로 구축하려고 노력합니다. 블록체인은 거대하고 흥미로운 도구이지만 아직 우리는 그것을 잘 다루지 못하고 있습니다.
제품 사용자가 요청하지 않은 제품을 만들어 기존 것을 고치려는 프로젝트를 작업하는 것도 이상합니다.
어떠한 방법으로든 오래된 것으로 여겨지는 조언과 방법, 베스트 프랙티스, 휴리스틱, 사용자 테스트, 반복적인 디자인 등을 가져올 때 도전적일 수 있습니다. UX는 새로운 어린이들 중 하나로 여겨지기를 좋아합니다. 블록체인의 엄청나게 빠르고 최첨단 세계에서 일부 조언이 구식으로 느껴지는 것은 이상합니다. 제품 사용자가 요청하지 않은 제품을 만들어 기존 것을 고치려는 프로젝트를 작업하는 것도 이상합니다.
블록체인 관계자들이 위협적일 수 있습니다.
선두 주자들은 새로운 사람들을 돕는 것에 관심이 없을 수 있습니다. 용감한 탐험가가 되는 것이 인내심 있는 안내자가 되는 것보다 더 재미있을 수 있습니다. 인내심은 블록체인 애호가들이 가장 중요하게 생각하는 성향 중 하나가 아니기 때문에 전체 분야가 매우 역동적이고 강렬한 이유 중 하나입니다.
UX 디자이너들이 블록체인에 대해 겁먹을 필요가 없는 이유는 다음과 같습니다.
많은 블록체인 제품 및 서비스는 인간을 대상으로 합니다.
UX디자이너는 무엇인지 몰라도 되는 것에 대해 적극적으로 잘합니다.
UX디자이너는 우리가 하는 일의 가치를 설명하는 것에 능합니다.
UX디자이너는 새로운 것을 배우기 위한 약간의 시간이 있습니다.
어렵지만 불가능하지는 않습니다.
많은 블록체인 제품 및 서비스는 인간을 대상으로 합니다.
기술은 거대하고 전례가 없을 수 있지만, 인간은 그렇지 않습니다. 우리는 인간에 대해 많은 지식을 가지고 있습니다. 소비자나 기업을 위한 솔루션을 구축하려는 누구든지 기술이 얼마나 멋있든지 관계없이, 인간들은 기술보다 느리게 변화한다는 것을 결국 발견하게 될 것입니다.
UX디자이너는 새로운 것을 알지 못하는 것에 대해 적극적으로 잘합니다.
내 컨설팅 일에서 새로운 고객들이 "금융/의료/무엇이든지"에서 일했는지 묻습니다. 내 대답은 종종 "아니오, 그것은 좋은 일입니다."입니다. 도메인 전문성이 없는 것은 우리의 일에 도움이 될 수 있습니다. 우리는 또한 우리의 무지가 최종 체험에 미치는 영향에 주목하기 위해 적극적으로 모르는 것에 집중합니다. 또한 어떤 새로운 분야에서도 학습 경험에 대해 주의를 기울입니다.
UX디자이너는 우리가 하는 일의 가치를 설명하는 것에 능합니다.
우리 중 누구도 우리의 일의 가치를 판매한 적이 있습니다. 지난 20년 동안 이 일은 훨씬 쉬워졌습니다. 나의 출발 단계에서는 사용자 중심 디자인의 ROI에 대한 많은 논의와 노력이 있었습니다. 이제 그 논의를 다시 시작하고 우리의 주장을 새롭게 해야 할 시간입니다. 우리는 그것을 할 능력이 이전보다 더 있습니다.
UX디자이너는 새로운 것을 배우기 위한 약간의 시간이 있습니다.
블록체인은 즉각적으로 UX가 필요하지만, UX가 포함하는 모든 것에 대해서는 아직 준비가 되어 있지 않습니다. 새로운 제품을 출시하는 것에 대한 거대한 급급함이 있습니다. 이것은 기술 세계의 최신 골드러시입니다. 나는 블록체인 UX의 최고 시점은 몇 달 (아니면 몇 년) 후에 있을 것이라고 믿습니다. 이것은 우리가 하는 일의 핵심인 속도를 늦추기 위해 속도를 줄이기를 원하는 것을 경험하기 전에 일부 산업은 직접 어떤 실패를 경험해야하기 때문입니다.
어렵지만 불가능하지는 않습니다.
새로운 제품이나 서비스 아이디어를 들었을 때 이해할 수 있는 정도로 충분히 배웠습니다. "그게 무슨 뜻인지 모르겠어"라고 말하는 것에 익숙해졌습니다. 그리고 온도가 떨어지는 것을 느끼곤 합니다. 이것은 재미있지 않지만, 내가 확실히 알고 있는 것이 있기 때문에 나 자신을 다시 한번 상기합니다. 내가 뭔가를 이해하지 못하면, 다른 많은 사람들도 이해하지 못할 것입니다. 나는 블록체인 팀에 가치를 제공하는 것은 "그것"이 무엇이든 사람들이 이해하는 방법을 알고 있다는 것입니다. 당신도 마찬가지로 도메인을 완전히 이해하든 그렇지 않든 자신의 매우 가치 있는 UX 전문성을 어디에서든 가져갈 수 있습니다.
블록체인 사용자는 UX 디자인이 필요합니다.
당신은 진정으로 열정적인 스타 트렉 팬들을 본 적이 있나요? 불친절한 세상에서 새로운 세계를 사랑하고 새로운 방식으로 자신을 표현할 수 있는 기회를 갖고 있는 사람들이 있습니다. 블록체인은 UX에서 최종적인 선두 주자가 되지 않을 것입니다. 항상 새로운 것이 있을 것입니다. 당신은 경험있는 탐험가입니다. 대담하게 나아가길 바랍니다.
https://blog.naver.com/yu2hs/221795773699
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