블록체인과 사용자경험(UX)그리고 탈중앙화
Victory Brown : 블록체인UX디자인 전문가
블록체인/디자인 분야의 전문가로 활동하고 있는 Victory Brown이 작성한 좋은 아티클이 있어서 여기에 함께 소개를 한다. 원문은 아래의 링크에서 확인할 수 있다.
Blockchain, User Experience and Decentralization
https://uxplanet.org/blockchain-user-experience-and-decentralization-4a46d48ae518
블록체인, 사용자경험(UX)과 탈중앙화 :
인터페이스와 상호작용하는 사용자의 기대는 다양할 수 있습니다. 디지털화가 미래의 기반이 되면서, 블록체인은 디지털 자산을 구매하는 시장이 되었습니다. P2P 및 분산화와 같은 기능은 이러한 플랫폼이 사용자 중심으로 설계되어야 하는 필요성을 높였습니다. UX 디자이너로서, 우리는 익숙한 기능을 낯선 장소에서 이용해야 하는 사용자를 위한 경험을 디자인하는 것이 중요합니다.
큰 질문은, 어떻게 사용자가 필요로 하는 정보를 제공하는 플랫폼을 디자인할 수 있을까요?
블록체인은 사용자의 신뢰를 얻기 위해 접근성을 높이고 더 넓은 채택을 장려해야 하는 시점에 있습니다. 블록체인과 관련된 키워드의 끊임없는 소문은 누구든 불안하고 압도적인 느낌을 줍니다. 이해하지 못한 상태에서 개념에 대한 거리감을 느끼게 하고 이러한 위협은 최종 사용자의 수용력을 감소시키고 매우 불만족스러운 최종 사용자를 만듭니다.
블록체인은 아직 상대적으로 새로운 개념이기 때문에, 경험이 부족하고 신중한 사용자들이 많을 것입니다. 관심이 높아짐에 따라, 기술 및 블록체인 지식 수준이 다양한 사용자들이 이 공간으로 도약할 것입니다.
UX가 블록체인을 어떻게 도울 수 있는가?
"블록체인은 인터넷이 미디어를 대체한 것처럼 은행에 대체 할 것이다"는 하버드 비즈니스 리뷰의 말처럼, 인터넷이 등장한지 수년이 지났음에도 여전히 인터넷은 일시적인 유행이라고 여기는 사람들이 많았습니다. 물론, 인터넷은 제품과 서비스를 구매하는 방식에서부터 친구들과 소통하는 방식까지 우리의 삶에 큰 영향을 미쳤습니다.
우리는 곧 암호화폐와 블록체인으로부터 비슷한 영향을 보게 될 것입니다. 비트코인 블록체인은 인터넷과 마찬가지로 분산화되어 있으며 추적이 불가능한 블록 위에 구축되어 있습니다. 그러나 이러한 추적이 불가능한 형태 때문에, 이러한 플랫폼은 안전하고 투명하게 구축되고 디자인되어야 합니다. UX 디자이너로서, 블록체인 플랫폼을 디자인하는 동안 사용자 중심의 접근법을 고려하는 것이 우리의 역할입니다.
디자이너로서, 다음을 고려해야 합니다: 플랫폼에 들어오는 모든 사용자가 디지털 자산이나 암호화폐에 익숙한 것은 아니므로 다음과 같이 디자인해야 합니다.
사용자가 인터페이스를 쉽게 탐색할 수 있는 방식으로 정보를 정리합니다. 불필요한 정보를 제거하고 사용자 작업과 관련된 정보만 포함합니다.
경험을 개선하기 위해 익숙한 방법을 활용합니다. 아이콘과 기술 용어가 아닌 비기술 용어를 사용하여 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. 예를 들어, 로고는 일반적으로 왼쪽 상단에 있고 가입은 오른쪽 상단에 있습니다.
대상 사용자와 그들이 사용하고 익숙한 제품에 대한 연구를 진행합니다. 디자이너의 역할은 복잡성을 줄이는 것이므로 더 많은 디자인을 하는 것이 아니라는 것입니다.
블록체인 플랫폼에서 거래는 다른 전통적인 디지털 플랫폼보다 훨씬 오래 걸리므로, 사용자는 자신의 활동이나 거래 진행 상황을 알아야 합니다. 따라서 직관적이고 소통이 원활한 플랫폼을 디자인해야 합니다.
사용자가 손쉽게 프로세스를 실행하고 안심할 수 있도록 안전성과 보호감을 유지해야 합니다.
초보자가 쉽게 적응하고 무엇이 일어나고 무엇이 일어날지 이해할 수 있도록 경험을 제공합니다.
전 세계 모든 사람들이 이해하는 유일한 언어는 "시각적 언어"입니다. 이것은 특정 지역/위치에 국한되지 않고 전 세계적으로 사용될 것으로 예상되는 블록체인 제품의 UX 디자인에서 중요한 역할을 합니다. 색 구성, 타이포그래피, 아이콘 그리고 정보의 계층 구조 등을 사용하여 제품이 전 세계 다양한 대상에게 일관된 매력을 발휘할 수 있도록 합니다.
블록체인의 모든 거래는 불가역적이며, 네트워크에서 처리되고 확인된 후에는 되돌릴 수 없습니다. 적절한 시각적 신호를 생성하여 사용자가 예기치 않은 문제에 부딪히고 의도한 작업을 수행하지 못하고 돌이킬 수 없는 지점에 이르는 것을 방지하는 것은 매우 중요합니다.
사용자는 항상 무엇이 일어나고 있는지, 방금 일어난 일이 무엇인지, 그리고 다음에 무엇이 일어날 것인지 알아야 합니다. - Sarah Baker Mills, ConsenSys의 디자인 디렉터
UX와 탈중앙화
활동 또는 조직의 통제를 한 개의 단일 권한이 아닌 여러 권한에게 이전하는 것을 탈중앙화라고 합니다. 반면 UX는 사용자 경험의 줄임말로, 제품, 시스템 또는 서비스와 상호 작용하고 경험하는 방식입니다. 디자인의 백엔드라고도 부릅니다. 보이지 않지만 느껴지는 디자인의 부분입니다.
분산 시스템과 블록체인 기술에 대한 관심과 소문이 늘어남에 따라, User Experience (UX) 전문가의 수요도 증가하고 있습니다. 사용자 중심의 경험은 분산 시스템 내에서 구현할 필요 없이 고려될 수 있지만, 사용자 중심의 경험이 고려되지 않은 상태에서 분산 시스템이 존재해서는 안됩니다.
블록체인이 "신뢰할 수 없는" 및 "투명한" 것이라고 이야기하는 사람들이 많지만, 실제 최종 사용자 경험과 비교하면 이 두 가지 가정이 붕괴될 수 있습니다. 때로는 블록체인 자체가 사용자 경험을 고려하지 않고 설계되었습니다. 블록체인 사용의 진입 장벽을 낮추기 위해 두 분야가 함께 작동하여 사용자 중심의 경험을 추구할 수 있도록 디자인 및 개발을 강조해야 합니다.
사용자 경험을 위한 디자인은 사용자 중심의 요구를 충족하는 사용자 인터페이스를 디자인하는 것을 포함합니다. UI와 UX가 종종 함께 나열되어 있지만, 블록체인을 다룰 때 항상 두 가지가 동시에 고려되지는 않습니다. 우수한 UX가 있다면 UI는 해당 UX에 액세스하는 데 방해가 될 수 있습니다. UI 및 UX 디자인은 기술적으로 최종 사용자 경험을 달성하기 위해 함께 작동해야 합니다.
웹에서 가장 성공적인 플랫폼은 사용하기 직관적이고 이해하기 쉬우며 편리합니다. 블록체인 및 스마트 계약과 관련된 모든 기술적 세부 사항이 극도로 복잡해 보일 수 있지만, 아름다운 간단한 사용자 경험을 제공하는 방법을 찾을 수 있습니다. 이를 위해서는 아이디어화 단계부터 개발까지 사용자 경험 연구 및 디자인이 구현되어야 합니다.
블록체인 위에 구축된 애플리케이션은 종종 접근성과 같은 일반적인 문제를 겪습니다. 가입 또는 분산 앱과 상호 작용하는 방법을 이해하는 것조차 기술적으로 복잡하고 혼란스럽습니다. 보안 플랫폼을 만들기 위해 디자이너들은 단순화하는 대신 디자인 솔루션을 "과하게 생각"하는 경향이 있습니다. 이는 프로세스를 더 복잡하게 만듭니다.
애플리케이션은 Facebook 및 Google을 사용한 1-클릭 가입 방법으로 이동하고 있지만, 대부분의 블록체인 플랫폼은 OTP 및 지갑 및 기타 애플리케이션에 대한 연결이 필요합니다.
결론
분산 경제의 성장 일환으로, 블록체인 자체가 긍정적인 사용자 중심 경험을 추구하고 모든 것을 통제하는 것이 안심스럽습니다. 블록체인을 암호화폐적인 관점에서 바라보든, 비즈니스/시스템 전략에서 사용하든, 사용자 경험은 항상 블록체인 세계에서 선두에 있습니다.
그러나 이 현상에 대한 인식 없이, 블록체인에 내장된 아름다운 UX를 방해하는 부적절한 디자인이 있다면, 블록체인 기술의 채택 확대의 미션을 역행할 수 있습니다.
블록체인을 기반으로 하는 잘 구성된 즐거운 도구와 애플리케이션을 만드는 수요가 증가함에 따라, 디자이너의 기여도 블록체인 디지털 제품에서 나타날 것입니다.
https://blog.naver.com/yu2hs/221795773699
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