브랜드를 기획할 때, 꼭 피해야 할 3가지 흔한 착각
브랜딩도 결국은 디테일
브랜드를 새로 만들겠다는 말은 언제나 멋지고 희망차다.
하지만 문제는, ‘어디서부터 어떻게’ 시작해야 할지 모른다는 데 있다.
실무 마케터로 일하면서 나는 수없이 많은 브랜드의 시작을 목격했다.
그중 일부는 성장했고, 일부는 시작부터 길을 잘못 들었다.
그 실패의 공통점은 ‘착각’에서 비롯되었다.
착각 1. 브랜딩은 ‘디자인’부터 시작한다?
로고, 컬러, 폰트부터 고르기 시작하는 브랜드.
예쁘면 다 된다고 믿는 대표들.
하지만 이렇게 시작된 브랜드는 겉모습만 있고, 말이 없다.
브랜딩의 시작은 디자인이 아니라 ‘무엇을 누구에게 말할 것인가’에 대한 기획이다.
디자인은 말하고자 하는 내용을 시각적으로 표현해주는 ‘옷’일 뿐.
옷을 입히기 전에 브랜드의 정체성이 먼저다.
착각 2. 브랜드는 ‘기억’이 아니라 ‘설명’이다?
“우리 브랜드는요, 이런 배경이 있고요, 제품의 기능은 이렇고요, 가격은… 패키지는…”
말이 길어진다는 건 브랜드가 약하다는 뜻이다.
기억되는 브랜드는 설명이 아니라 상징으로 남는다.
마켓컬리 = 새벽배송
무신사 = 스트리트 감성
쿠팡 = 로켓배송
한 문장, 한 단어로 말할 수 없다면 브랜딩은 아직 멀었다.
착각 3. 브랜딩은 거창한 전략회의에서 만들어진다?
브랜드 전략 문서를 잘 만드는 건 중요하다.
하지만 진짜 브랜드는 고객 접점에서 완성된다.
- CS에 답하는 말투
- 상세페이지의 첫 문장
- 첫 포장 박스의 인상
- 쇼핑몰 후기 응대의 태도
브랜드는 회의실이 아니라 고객이 마주하는 장면에서 탄생한다.
마무리하며
브랜딩은 철학에서 시작되지만, ‘결정의 총합’으로 완성된다.
좋은 철학을 세우는 건 누구나 할 수 있다.
하지만 고객은 그 철학이 어떻게 말하고, 어떻게 보여지고, 어떻게 팔리는지를 기억한다.
브랜드는 문장이 아니라, 행동과 선택의 연속으로 증명된다.
다음 글에서는
“상세페이지에 브랜드의 말투를 담는 법”을 이야기해보겠습니다.
감사합니다.
김지나 드림
#브랜딩실무 #브랜드기획 #마케터일지 #스타트업브랜딩 #GINALAB
