328 숫자는 거짓말을 하지 않습니다
05 세 - 기세와 절도의 중요성
거센 물살이 빠르게 흘러가 바위를 떠내려가게 하는 것은 '기세' 때문이고, 독수리나 매처럼 사나운 새가 빠르게 날아와 다른 새의 목뼈를 부러뜨리고 날개를 꺾는 것은 '절도' 때문이다. 따라서 전쟁을 잘하는 자는 그가 만들어내는 '기세'도 험하며, 그가 장악하는 '절도'도 짧다. '기세'는 쇠뇌를 팽팽하게 당긴 것 같고, '절도'는 활시위 기계에서 발사되는 것과 같다.
Trend는 디테일하게 보면 들쭉날쭉하고 틀릴 수 있지만, 큰 스케일에서 보면 항상 맞습니다. 하지만 뜨거운 물을 틀면 조금 있다 물이 데워지는 수도꼭지처럼 열심히 준비하고 있는 동안에 Trend가 올라가지 않다가 이후에 효과가 나타나서 올라가거나 그 반대의 경우도 많기 때문에 항상 이를 고려해서 분석하여야 합니다.
프로젝트에서 항상 관리하는 것은 물량 Trend, 인력 Trend, 프로그래스 Trend입니다. 어느 프로젝트에나 있는 이 그래프는 실제로 많은 수행 인력에게서 외면을 받는 경우가 많습니다. 수행 인력은 오늘 작업만 보는 경우가 많기 때문입니다.
토목 공사를 마치기 위해서는 여러 단계가 필요합니다. 우선 토목 공사를 하기 위해 땅을 파는 작업을 Excavation이라고 합니다. 땅을 다 파고 나면 Spec에 맞는 콘크리트가 아닌 버리는 콘크리트로 바닥의 높이를 맞춥니다. 이를 Lean Concrete 작업이라 합니다. 이후에 철근을 Spec에 맞춰 채워 넣어야 하는데 이를 Rebar 작업이라 하며, Rebar를 가공하는 작업을 Bar-Bending이라 합니다. 철근이 깔리고 나면 콘크리트를 부을 수 있도록 나무로 Form을 만듭니다. 이후 펌프카를 이용하여 콘크리트를 붓고 정해진 규정 시간 동안 양생을 한 후 방수 페인트를 칠합니다. 이렇게 많은 단계가 있으나 토목 공사의 대표 물량은 콘크리트를 붓는 양으로 따지는 경우가 많습니다. 그러다 보니 토목 시공 물량은 어떤 날은 높은 숫자의 실적을 냈다가 어떤 날은 낮은 실적을 내게 됩니다. 때문에 오늘내일만 관리하는 시공자의 입장에서 Trend를 그다지 중요하지 않게 생각하는 경우가 많습니다.
하지만 주별/월별 Trend를 보면 문제가 확실히 보이고, 공기를 달성할 수 있을지 없을지를 확실히 알 수 있습니다. 평균적인 양이 갑자기 증가하는 경우는 없습니다. 인력을 증가시기던지, 효율을 높이기 위한 어떤 방안이 없는 이상 Trend는 일시적으로는 상승할 수 있으나, 전체 평균은 상승하지 않습니다. 우수한 시공 담당자는 당장 Trend가 떨어지지 않는다 해도 예상할 수 있습니다. 공사를 해야 할 부분의 도면이 나오지 않거나 자재가 도착하지 않은 경우 조만간 Trend가 떨어질 것을 알기 때문입니다. 때문에 시공 담당자는 계속해서 좋은 Trend를 유지하게 하기 위해 설계 문제 해결을 요청하고, 자재 상태를 점검하고, 장비와 인력을 준비시켜 놓아야 합니다. 실력 있는 시공 담당자의 경우 각 토목 공사 Step에 들어가는 인력을 잘 분산시켜서 매일 일정한 양의 콘크리트를 칠 수 있게 계획을 잡습니다. 이렇게 되면 장비의 idle time도 줄일 수 있고, 효율적인 시공이 가능합니다.
매출이 줄어들고, 소화 물량이 줄어드는 Trend는 특별한 계기가 없는 이상 절대로 상승하지 않습니다. 그 요소가 내부적인 노력에 있거나, 운 좋게 외부 상황의 변화에서 올 수 있지만 여하튼 특별한 계기가 있어야 합니다. 또한 극적인 상승은 더욱더 보기 어렵습니다. 때문에 리더는 항상 Trend에 민감해야 합니다.
구글은 수많은 Data를 쌓고 분석하여 많은 일을 합니다. 심지어 독감 관련 검색어를 분석하여 미국 독감 유행 지역을 찾아낼 정도로 Database활용에 능합니다. 업계마다 Data를 활용하는 정도나 난이도가 다르겠지만, 어느 업종이라도 Trend를 파악하지 못하면 오래갈 수 없습니다.
이러한 Trend를 개선하기 위해서는 Trend를 저하시키는 Root Cause를 반드시 찾아야 합니다. 실제 문제는 다른 곳에 있는데 엉뚱한 곳을 건드리면 개선은커녕 더 안 좋아질 수 있습니다. 상황이 어려워지면 많은 리더들은 스트레스를 받아 낙관적으로 생각하는 경우가 많습니다. "막연히 지금 이렇게 좋지 않지만 이런 조치를 했으니 올라갈 거야"라는 긍정적인 마인드로 경영진에 보고를 합니다. 경영진이 아직까지는 Trend가 그렇게 떨어지지 않았다는 이유로 넘어가게 되면 후속으로 오는 큰 재앙을 맞이하게 됩니다. 리더는 항상 가장 비관적인 상황을 고려하고 이유를 분석하여 올바른 대책을 세워야 합니다. 특히 Trend가 오르고 있는 상황에서는 이를 저해할 수 있는 모든 요소를 찾아 관리하여야 합니다.
이러한 분석을 제대로 하기 위해서 컨설팅 업체를 쓰는 것도 좋은 방법입니다. 하지만 많은 기업에서 큰돈만 쓰고 제대로 된 성과를 거두지 못합니다. 이유는 여러 가지가 있지만 현업 담당자와 리더의 마인드가 성과 저하의 가장 큰 원인입니다. 컨설팅 업체 전문가는 이 업종의 전문가가 아니기 때문에 해당 업종에서 어떤 Data가 중요한지 잘 모릅니다. 이는 현업 담당자가 가르쳐주어야 합니다. 현업 담당자가 Database화 시키는 것에 적합한 마인드를 가지고 설명하고 적합한 자료를 업체에 제공해야 제대로 된 결과가 나올 수 있습니다. 또한 리더의 경우 실패한 Data를 숨기는 경향이 있습니다. 잘못된 Data가 들어가면 잘못된 분석이 될 수밖에 없습니다. 컨설턴트를 써서 실패하는 많은 경우 던져놓고 알아서 모든 것을 해주기를 바라는 경우입니다. Database는 철저하게 Garbage in, garbage out이기 때문에 현업 담당자나 리더는 컨설턴트 못지않게 많은 공부를 하고 생각을 Align 해야 합니다.
