업무방식을 바꿔야 AI와 협업 가능

생성형 AI 서비스들의 발전속도가 빠릅니다. 과거에 소설에나 나올직한 기능들이 발표되고 있고 있어 사용자들은 즐겁습니다. 하지만, 아무리 좋은 AI 서비스가 출시되더라도 일하는 방식, 업무하는 방법이 달라지지 않으면 효과가 낮습니다.

업무지식습득방법

새로운 업무를 배우기 위해서는 기존 문서들을 읽어서 익혀야 합니다. 오랜 역사를 가지고 있는 회사라면 다양한 종류의 문서를 가지고 있을 것이고, 이런 문서들은 책처럼 읽어서 새로운 업무 방법을 알 수 있습니다. 문서가 많거나 복잡한 구조라면 읽는 시간도 많이 걸립니다.

또한, 문서화가 되어 있으면 좋은 경우입니다. 대부분 업무의 방법은 도제식이거나 암묵지 형태의 지식으로 구성되어 있어, 하나하나 질문을 하거나 담당자의 업무를 옆에서 지켜봐야 이해할 수 있습니다.

하지만, AI 시대에서는 업무지식방법을 변경해야 합니다. 일단은 문서량도 증가를 했고, 과거에는 없던 동영상 자료, YouTube자료도 많습니다. 특히 영상의 경우에는 해당 영상을 틀어서 시청해야 하기 때문에 텍스트 자료보다 시간이 더 걸립니다. AI 시대에는 일단은 전체적인 내용 파악부터 AI에게 요청합니다. 전체적인 내용을 확인한 다음에는 세부적인 내용은 AI에게 질문할 수 있고, 또는 팟캐스트나, 동영상으로 만들어 이해에 도움을 받을 수 있습니다.

도제식 인수인계가 아닌 AI가 친절하게 매뉴얼을 만들어 지도하고, 궁금한 점은 언제든지 질문할 수 있습니다. 질문을 받은 AI 언제나 친절하게 방법을 알려줍니다.

AI시대 사람보다 업무방법을 잘 이해하고 관련 콘텐츠도 빠르게 만들어서 새로운 업무를 하나 사람이나, 새로운 지식을 습득해야 하는 사람에게 새로운 방법으로 도움을 주고 있습니다. 기존 아날로그 방식을 버리고 새로운 방식으로 빠르게 전환해야 합니다.