by
May 31. 2023
플래티어, AI 기반 초개인화 통한
이커머스 혁신 방법
디지털데일리_[AI의 산업접목⑥]
이커머스 시장이 유통산업의 변혁과 함께 놀라운 성장을 이뤄내고 있습니다.
이미 많은 이커머스 기업들은 평균 이상의 서비스 품질을 갖추고 있는데요.
이 때문에 가격, 상품 구색, C/S 등에 대한 서비스 품질 외에 차별화된 경쟁력을 내세워야 해당 시장에서 우위를 점할 수 있습니다.
플래티어의 AI 개인화 마테크 솔루션 '그루비'는 '좋은 고객 경험'에 주목하며 초개인화 마케팅 성과를 꾸준히 견인하고 있습니다.
그루비가 생각하는 좋은 고객 경험과 이를 어떻게 이끌어내는지 알아보고, 그루비의 초개인화 기능과 향후 계획에 대해 자세히 살펴볼까요?
출처=디지털데일리
플래티어, AI 기반 초개인화 통한 이커머스 혁신 방법은?
이커머스 시장이 유통산업의 변혁과 더불어 놀라운 성장을 보이고 있다. 이런 상황에서 플래티어의 '그루비(GROOBEE)'가 AI 기반 초개인화 마테크 서비스를 제공하는 전문 솔루션으로 D2C 브랜드, 대기업 종합 이커머스 등에 공급되며 초개인화 마케팅 성과를 견인하고 있다.
최근 몇 년간 모바일 사용자의 일상에서 이커머스 영향력은 더욱 커지고 있다. 다만 기존의 이커머스가 고객 만족을 얻기 위해 노력해온 상품 가격, 상품 구색, 사이트 사용성, 배송, C/S 등에 대한 서비스 품질은 더 이상 차별화된 경쟁력을 담보하지 못하고 있다. 이미 많은 이커머스가 평균 이상의 서비스 품질을 갖추고 있기 때문이다...(중략)
